Центр допомоги та підтримки

Ми надаємо зразки. Стандартні зразки безкоштовні (збір вантажу оплачується одержувачем). На нестандартні зразки може бути нарахована плата за розробку, яка компенсується після першого замовлення. Потрібен зразок? Будь ласка 【Зв'яжіться з нами】 .

Залежить від співвідношення суміші: при співвідношенні 1:1 МОQ становить 10 кг, оскільки наша стандартна упаковка — 5 кг/бочка; при співвідношенні 2:1 МОQ — 15 кг, а при співвідношенні 3:1 МОQ — 20 кг. Для OEM-упаковки мінімальний обсяг замовлення друку кольорової поліграфії (коробки або етикетки) становить 1000 штук, тобто МОQ — 1000 комплектів за раз. Якщо ця кількість завелика для вашого окремого замовлення, ви можете оплатити друк 1000 кольорових коробок і етикеток, а ми зберемо їх на складі для ваших майбутніх замовлень. Перегляньте 【Продукція】 сторінку або запитайте деталі.

Ми приймаємо оплату за допомогою T/T (банківський переказ), Alipay, переказ на банківський рахунок та через Alibaba Trade Assurance. Для постійних партнерів ми також можемо обговорити більш гнучкі умови оплати.

Комунікація вимог -> Надання зразків/пропозицій цін -> Підтвердження тестування зразків -> Підписання договору та оплата авансу -> Виробництво та контроль якості -> Доставка та остаточна оплата -> Відправлення та післяпродажне обслуговування. Це стосується як стандартних, так і індивідуальних послуг. Деталі за 【OEM та Індивідуальне виготовлення】 сторінки.

Щиро запрошуємо! Будь ласка, домовтеся про зустріч із вашим менеджером з продажів. Ви можете переглянути віртуальну екскурсію по нашому підприємству на сторінці 【Про нас】 сторінки.

Ми маємо понад 17 років досвіду, обслуговуючи клієнтів у більш ніж 2000 країнах. Наша історія та ключові події детально описані на сторінці 【Про нас】 сторінки.

Ми обслуговуємо галузі, включаючи електроніку, рукоділля, будівельні матеріали та меблі, з ринками в Європі, Півній Америці, Південно-Східній Азії та інших регіонах. Наш 【Рішення】 сторінка демонструє галузеві застосування.

Наші цінові пропозиції, як правило, діють на умовах EXW без податків. За запитом ми можемо надати ціни з ПДВ.

Безперечно. Ми серйозно ставимося до конфіденційності. Готові підписати двосторонній договір про нерозголошення перед обговоренням деталей вашого проекту.

Так, наш завод має сертифікацію ISO 9001:2015. Ви можете переглянути наші сертифікати на підсторінці 【Сертифікати】 у розділі 【Про нас】 .

Через коливання цін на сировину наші цінові пропозиції дійсні протягом 30 днів

Так, ми регулярно бере участь у міжнародних виставках, таких як Chinaplas та європейських виставках композитів. Слідкуйте за нашими оновленнями в розділі "Інсайти та новини", щоб дізнатися місце розташування нашого стенду.

Так. Ми пропонуємо привабливі знижки на великі обсяги. Чим більший замовлення, тим краща ціна. Запитайте нашу шкалу цін за обсягами.

Завантажте наш найновіший каталог із розділу 【Бібліотека технічної документації】 у розділі 【Ресурси та підтримка】. Для отримання прайс-листа, будь ласка, подайте запит через 【Зв'яжіться з нами】 форма.

Вибір залежить від специфіки вашого проекту:
Оберіть UV смолу, якщо:
1. Вам потрібне миттєве затвердіння (секунди до хвилин).
2. Ваші вироби невеликі та відносно плоскі (наприклад, прикраси, брелоки, покриття), оскільки ультрафіолетове світло не може проникати глибоко.
3. Ви хочете мінімум змішування та легке очищення.
Оберіть епоксидну смолу, якщо:
1. Ви відливаєте товстіші або більші об'єкти.
2. Вам потрібен довший час роботи для складних дизайнерських елементів і видалення бульбашок. 3. Вам потрібна вища глибина та довговічність.

Так, ми приділяємо велику увагу охороні навколишнього середовища та безпеці. Наша продукція відповідає стандартам RoHS, REACH та FDA. Ми також маємо сертифікати, такі як MSDS, EN71-3, CPSIA та VOC. Для отримання детальної інформації запитайте документи з сертифікації.

Ви можете завантажити TDS та MSDS для більшості продуктів у нашому 【Бібліотека технічної документації】 у розділі 【Ресурси та підтримка】.

Це часто пов'язано з процесом. Причинами можуть бути неправильне співвідношення суміші, несприятливі температура/вологість, поготівлення основи або недостатні умови полімеризації. Ми надаємо докладні керівництва щодо застосування. У разі постійних проблем негайно звертайтеся до нашої технічної підтримки.

Термін зберігання варіюється, зазвичай 6–12 місяців. Зберігайте в прохолодному, сухому, добре провітрюваному місці, подалі від сонячного світла та екстремальних температур. Точну дату дивіться на етикетці продукту.

Так. Наше автоматизоване виробництво та суворий контроль партій забезпечують варіацію кольору та ключових параметрів продуктивності (наприклад, в'язкості, твердості) у межах ±5% між партіями.

Епоксидна смола стійка до більшості хімічних речовин, температура тривалого використання ~120 °C. Поліуретан стійкий до олії та озону, температура ~80–100 °C. Силікон має широкий діапазон робочих температур (-50 °C до 200 °C+) і чудову стійкість до атмосферних умов. Див. технічний паспорт для деталей.

Безумовно. Скористайтеся формою «Зв'язатися з технічною підтримкою», щоб детально описати ваше застосування, вимоги до продуктивності та умови процесу. Наші інженери порадять найкращий продукт.

Більшість наших смол не є легкозаймистими і відправляються як звичайні хімікати. Точна класифікація вказана в MSDS. Ми надаємо правильні транспортні документи та етикетки для кожного відправлення.

Наш LSR охоплює широкий діапазон твердості за Шором A — від дуже м'якого A 0 (подібно до гелю) до A 60 (як протектор шин).

Ми дотримуємося суворої перевірки якості: від інспектування сировини, контролю на виробничих етапах до 100% фінального тестування ключових параметрів (в'язкість, твердість, колір) для забезпечення відповідності.

Завжди звертайтеся до технічного паспорта (TDS). Загальні рекомендації: використовувати у добре провітрюваних приміщеннях, застосовувати рукавички та захисні окуляри, уникати контакту з шкірою та вдихання пари. Після затвердіння продукти є загалом безпечними.

Сумісність залежить від типу смоли та матеріалу. Наприклад, епоксидна смола, як правило, добре прилипає до АБС-пластиків. Будь ласка, вкажіть матеріал, і наша технічна команда надасть дані про сумісність та поради щодо склеювання.

Для простих коригувань: 1–2 тижні. Для складних нових формул: 1–3 місяці. Детальний графік буде надано до початку реалізації проекту.

Так, для глибоких НДР. Однак ця плата повністю повертається після досягнення домовленого річного обсягу закупівель. Ми прагнемо довгострокових партнерських відносин.

Безумовно. Ми вважаємо інтелектуальну власність клієнта найважливішою. Ми готові підписати сувору угоду про нерозголошення перед початком роботи та підтримувати внутрішні бар'єри інформації.

Мінімальний обсяг замовлення на нестандартні продукти зазвичай вищий (500 кг – 1 тонна) через спеціалізовані виробничі лінії. Ми пропонуємо гнучкі рішення для перспективних проектів.

Це наша основна послуга. Ми можемо змінити колір (включаючи прозорість/флуоресценцію), зменшити або усунути запах, а також змінити в'язкість, твердість, міцність, стійкість до температур, швидкість затвердіння тощо, щоб відповідати вашим потребам.

З поваги до захисту інтелектуальної власності, ми не копіюємо запатентовані формули. Однак ми можемо проаналізувати технічні характеристики та розробити еквівалентні або кращі альтернативи.

Повний цикл індивідуального проекту зазвичай триває від 2 до 6 місяців, залежно від технічної складності та циклів тестування та зворотного зв’язку.

Так. Усі нестандартні продукти після затвердження формули мають ту саму гарантію якості та гарантійне обслуговування, що й стандартні продукти.

Ціноутворення базується на вартості сировини, складності виробництва, інвестиціях у НДР та обсязі замовлення. Ми надаємо прозорий аналіз витрат для справедливої ціни.

Звичайно. Ми підтримуємо індивідуальні розміри упаковки (від 1 кг до 200 кг), колір барабанів та дизайн етикеток згідно з вашим брендом.

Ми організовуємо відправлення протягом 1–3 робочих днів після підтвердження. Міжнародна експрес-доставка займає ще 3–7 робочих днів. Надайте, будь ласка, країну призначення для точного розрахунку.

Згідно з нашим досвідом, ми не рекомендуємо використовувати ваш обліковий запис FEDX/DHL/UPS для доставки зразків, оскільки це рідка хімічна речовина. Якщо ви вперше відправляєте такий продукт, вам потрібно буде виконати багато документації, що призведе до значних витрат. Ми радимо скористатися нашим співпрацюючим агентом для доставки зразків, щоб заощадити час і кошти.

Ми зазвичай працюємо з умовами поставки EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Наша команда продажів зв'яжеться з вами, щоб вибрати найзручніший і економічний інкотермс для вас.

Будь ласка, надішліть фото протікання, ми подивимося, де проблема. Якщо протікання сталося через перевезення, ми подамо претензію до транспортної компанії. Якщо наша пляшка самостійно протекла, ми відшкодуємо вам таку ж кількість продукту.

Ми приділяємо першорядну увагу якості продукції та відповідно забезпечуємо всебічні гарантії. Якщо у вас виникнуть побоювання щодо якості продукції:
1. Будь ласка, негайно припиніть використання та запечатайте зразок для зберігання.
2. Після цього офіційно повідомте нас, надавши номер замовлення, номер партії та детальний опис проблеми.
3. Ми негайно розпочнемо розслідування (усі партії зберігають зразки протягом шести місяців), щоб разом з вами встановити причину.
4. Якщо буде підтверджено, що проблема виникла з нашої вини, ми беремо на себе зобов’язання повністю відшкодувати всі завдані збитки.

Ми застосовуємо точні заходи щодо запобігання витокам для різних типів упаковки: великі бочки оснащені внутрішніми пробками, тоді як маленькі пляшки мають алюмінієві фольговані пломби на отворах. Крім того, всі транспортні коробки повністю упаковані бульбашковою плівкою або пінопластовими кульками для надійного закріплення контейнерів. Для оптових замовлень ми додатково підсилюємо відправлення палетами або дерев'яними ящиками для комплексного зовнішнього захисту, зменшуючи рух і стискання під час перевезення, щоб забезпечити безпечну доставку.

Термін виготовлення стандартної продукції — 7–15 робочих днів. Для індивідуальних/великих замовлень — 4–8 тижнів. Точну дату буде підтверджено після оформлення замовлення.

Після відправлення ми відправимо вам номер відстеження та активне посилання для відстеження, щоб ви могли контролювати стан вашого відправлення.

Будь ласка, перевірте транспортну накладну з нашим рахунком-фактурою/упакувальним листом. Якщо виявлено недостачу, зверніться до нашого сервісного центру протягом 7 робочих днів із підтвердженням (наприклад, фотографіями) для негайного розслідування.

Звісно. Це стандартні торгові документи. Проформа-рахунок надається для оплати після підтвердження замовлення. Сертифікат походження надається після відправлення для митного оформлення імпорту.

Через специфіку хімічних речовин, повернення загалом не приймаються. Однак, якщо буде підтверджено нашу провину (наприклад, дефект якості, неправильна відправка), ми організуємо заміну або повернення коштів і оплатимо вартість доставки назад, якщо це потрібно.

Так. Будь ласка, перегляньте наш [Навчальний центр] у розділі [Ресурси та підтримка] для детальних посібників і відео щодо співвідношення компонентів, умов затвердіння, усунення несправностей тощо.

Так. У нас є білі книги та кейси для галузей, таких як електроніка, автомобілебудування та медицина. Зверніться до свого менеджера з продажів і вкажіть свою галузь, щоб отримати відповідні документи.

Будь ласка, дотримуйтесь нашого [Інсайти та Новини] розділ на веб-сайті з оновленнями продуктів, інформацією про виставки та статтями галузі. Ви також можете підписатися на нашу розсилку

У разі термінових питань, що впливають на вашу виробничу лінію, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію технічної підтримки за номером +86-13418798686, щоб отримати швидку відповідь і мінімізувати простої.

Так, ми надаємо безкоштовну та необмежену віддалену технічну підтримку (за телефоном, електронною поштою, онлайн-зустрічі) всім клієнтам, які купують через офіційні канали.

Так. Нашим стратегічним та довгостроковим партнерам призначається окремий менеджер з обслуговування, а також надається пріоритетний доступ до технічної підтримки для найшвидшої та найефективнішої реакції.

Ми пропонуємо повну систему упаковки — від лабораторних упаковок по 500 г, 1 кг та 5 кг до стандартних промислових бочок об'ємом 25 кг/200 кг та контейнерів IBC до 1000 л. Ця гнучкість дозволяє точно відповідати вашим потребам у науково-дослідних роботах, замовленнях малих і середніх партій, а також у великосерійному виробництві, сприяючи оптимізації витрат на логістику. Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас є спеціальні вимоги до упаковки, оскільки ми з радістю надамо індивідуальні рішення.