FAQ & Dukungan

Produk yang tepat bergantung pada aplikasi Anda, metode pemrosesan, dan kinerja yang dibutuhkan.

Saat memilih material, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Aplikasi dan lingkungan penggunaan akhir
• Substrat atau material coran
• Kekerasan atau kelenturan yang dibutuhkan
• Waktu kerja dan kondisi pengeringan
• Kedalaman tuangan atau ketebalan lapisan
• Persyaratan transparansi atau warna
• Penggunaan Dalam dan Luar Ruangan
• Volume produksi dan persyaratan kemasan

Anda dapat memulai dengan halaman kami Panduan Pemilihan Bahan atau SOLUSI jika Anda tidak yakin kelas mana yang sesuai, kirimkan kepada kami persyaratan aplikasi Anda dan tim teknis kami dapat membantu merekomendasikan produk yang tepat.

Pilih Resin UV apabila:

• Diperlukan pengeringan cepat dengan cahaya.
• Aplikasi melibatkan komponen kecil atau relatif tipis.
• Cahaya UV dapat menjangkau area pengeringan secara memadai.
• Proses satu-komponen lebih disukai.

Pilih Resin Epoksi ketika:

• Aplikasi melibatkan pengecoran yang lebih tebal atau berukuran lebih besar.
• Waktu kerja yang lebih lama diperlukan untuk proses penuangan, penempatan, atau pelepasan gelembung udara.
• Proyek memerlukan sistem resin dua-komponen yang dirancang khusus untuk pengecoran, pelapisan, pertukangan kayu, atau produksi dekoratif.

Untuk pemilihan berdasarkan aplikasi tertentu, bandingkan produk kami dengan UV resin dan Epoxy Resin rentang produk.

Dokumentasi yang tersedia bervariasi tergantung pada produk, formulasi, dan pasar sasaran. Bergantung pada bahan dan aplikasi yang dipilih, dokumen relevan seperti TDS, SDS, REACH, RoHS dan laporan uji khusus produk mungkin tersedia. Dokumen spesifik tiap lot, seperti COA, juga dapat disediakan bila berlaku.

Jika pasar atau aplikasi Anda memerlukan dokumen kepatuhan tertentu, harap hubungi Kami sebelum memesan agar kami dapat memastikan produk yang berlaku dan laporan yang tersedia.

Dokumen TDS dan SDS untuk produk yang tersedia dapat diakses melalui Perpustakaan Dokumentasi Teknis kami. Anda dapat menelusuri berdasarkan kategori produk atau mencari berdasarkan nama atau model produk.

Jika Anda tidak dapat menemukan dokumen yang Anda butuhkan, hubungi Kami dengan menyertakan nama produk atau nomor model.

Masalah pemrosesan dapat disebabkan oleh faktor-faktor seperti rasio pencampuran yang tidak tepat, pencampuran yang tidak lengkap, suhu atau kelembaban yang tidak sesuai, kontaminasi substrat, bahan yang tidak kompatibel, atau kondisi pengeringan yang tidak memadai.

Mulailah dengan memeriksa tDS produk dan kondisi pemrosesan aktual Anda. Tim Panduan pemecahan masalah menutupi masalah umum seperti pengeringan, pembentukan gelembung, dan daya rekat. Jika masalah berlanjut, kirimkan kepada kami model produk, nomor lot, rasio pencampuran, suhu operasi, serta foto-foto sehingga tim kami tim Teknis dapat membantu mengevaluasi penyebabnya.

Masa simpan dan persyaratan penyimpanan bervariasi tergantung produk dan formulasi. Harap merujuk pada label produk yang berlaku, TDS atau informasi kemasan untuk masa simpan yang direkomendasikan.

Secara umum, bahan yang belum dibuka harus disimpan di tempat sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung, kelembapan, serta suhu ekstrem—kecuali dokumentasi produk menyatakan sebaliknya.

Kami menerapkan inspeksi bahan baku masuk, pengendalian proses produksi, dan pengujian Batch pengujian akhir guna mendukung konsistensi kualitas produk. Parameter pengendalian utama bervariasi tergantung produk dan dapat mencakup viskositas, kekerasan, warna, perilaku pengeringan, serta parameter lain yang ditentukan.

Untuk aplikasi yang memerlukan dokumentasi lot spesifik atau persyaratan pengendalian yang lebih ketat, harap diskusikan spesifikasi Anda dengan tIM KAMI sebelum memesan.

Tahanan termal, tahan bahan kimia, dan ketahanan terhadap cuaca bergantung pada formulasi spesifik, kondisi pengeringan, serta lingkungan pemakaian.

Sistem epoksi, silikon, dan lantai yang berbeda dirancang untuk kondisi operasional yang berbeda. Silakan merujuk ke lembar Data Teknis (TDS) yang berlaku atau beri tahu kami kisaran suhu yang diharapkan, paparan bahan kimia, lingkungan dalam ruangan/luar ruangan, serta persyaratan aplikasi sehingga kami dapat merekomendasikan bahan yang sesuai .

Ya. Beri tahu kami aplikasi Anda, substrat atau bahan coran, kinerja yang dibutuhkan, metode pemrosesan, kondisi pengeringan target, kebutuhan kemasan, serta volume pesanan yang diharapkan.

Tim kami dapat membantu mengidentifikasi kelas yang sudah tersedia dan sesuai atau mengevaluasi apakah diperlukan formulasi khusus dibutuhkan.

Anda juga dapat menjelajahi halaman SOLUSI kami untuk melihat rekomendasi bahan berdasarkan aplikasi.

Perlu rekomendasi bahan? Hubungi Tim Teknis Kami →

Untuk membantu kami merekomendasikan produk yang sesuai secara efisien, mohon berikan sebanyak mungkin informasi berikut:

• Aplikasi atau produk akhir
• Substrat, model induk, atau bahan coran
• Kekerasan, kelenturan, atau transparansi yang dibutuhkan
• Waktu kerja dan kondisi pengeringan yang diinginkan
• Kedalaman tuang, ketebalan lapisan, atau ukuran cetakan
• Lingkungan penggunaan dalam ruangan atau di luar ruangan
• Persyaratan kinerja terkait
• Bahan saat ini atau sampel referensi, jika tersedia
• Perkiraan jumlah pesanan dan kebutuhan kemasan

Semakin lengkap informasi aplikasi yang diberikan, semakin akurat kami dapat mengidentifikasi kelas standar yang sesuai atau mengevaluasi suatu solusi Kustom .

Kirim Persyaratan Aplikasi Anda →

Klasifikasi pengiriman bergantung pada produk dan formulasi spesifik. Harap merujuk ke Lembar Data Keselamatan (SDS) dan dokumen pengiriman untuk bahan yang dipilih.

Jika Anda memberikan nama produk atau model serta negara tujuan, tIM KAMI dapat membantu memastikan informasi pengiriman terkait sebelum penempatan pesanan.

Rangkaian karet silikon cair kami mencakup berbagai tingkat kekerasan Shore A untuk berbagai aplikasi pembuatan cetakan dan bahan lunak.

Kekerasan yang tepat tergantung pada geometri cetakan, fleksibilitas, ketahanan sobek, kebutuhan pelepasan dari cetakan, dan bahan yang dicor.

Menjelajahi Karet silikon cair rentang atau hubungi kami untuk dukungan pemilihan kelas .

Produk kami proses Pengendalian Kualitas mencakup pemeriksaan bahan baku, pemantauan produksi, pengujian tiap lot, dan pemeriksaan pelepasan akhir. Bergantung pada produknya, parameter pengendali dapat mencakup viskositas, kekerasan, warna, perilaku pengeringan, penampilan, serta parameter lain yang ditentukan.

Terkait dokumentasi teknis dan lot dapat disediakan bila berlaku.

Selalu tinjau SDS yang berlaku sebelum menangani produk. Tindakan pencegahan yang diperlukan bergantung pada formulasi spesifik.

Praktik umum yang baik dapat mencakup ventilasi yang memadai, sarung tangan dan pelindung mata yang sesuai, serta menghindari kontak kulit atau mata yang tidak perlu. Ikuti instruksi penyimpanan, penanganan, dan pembuangan yang tercantum dalam produk SDS .

Kompatibilitas tergantung pada formulasi resin atau silikon tertentu, bahan substrat, persiapan permukaan, serta kondisi penggunaan.

Untuk aplikasi perekatan atau pelapisan, kami merekomendasikan evaluasi daya lekat pada substrat aktual sebelum produksi massal. Untuk aplikasi pembuatan cetakan, kompatibilitas dan kemungkinan penghambatan proses pengeringan juga perlu dipertimbangkan.

Kirimkan substrat atau bahan coran Anda, model produk, serta kondisi aplikasi untuk evaluasi Teknis .

Ya. Sampel tersedia untuk banyak produk standar kami guna mendukung evaluasi bahan sebelum pembelian dalam jumlah besar.

Agar evaluasi sampel lebih bermanfaat, mohon berikan informasi mengenai aplikasi Anda, substrat atau bahan coran, kinerja yang dibutuhkan, serta kondisi pemrosesan. Tim kami dapat membantu mengidentifikasi grade yang sesuai sebelum pengaturan pengiriman sampel.

Untuk rumus Kustom , ketersediaan sampel dan kebutuhan pengembangan akan bergantung pada ruang lingkup proyek.

MINTA SAMPEL →

Bergantung pada produk dan kebutuhan proyek, kustomisasi dapat mencakup:

• Formulasi produk atau sifat kinerja tertentu
• Warna, viskositas, kekerasan, atau karakteristik pengeringan
• Ukuran kemasan dan format wadah
• Merek pribadi (private-label) serta desain label
• Penamaan produk dan identifikasi model
• Persyaratan dokumentasi dan spesifikasi
• Evaluasi sampel dan pengujian produksi

Kemungkinan kustomisasi bergantung pada sistem bahan, persyaratan teknis, dan volume pesanan.

Diskusikan Proyek Kustom Anda →

Waktu pengembangan sampel bergantung pada apakah Anda mengevaluasi kelas yang sudah ada, menyesuaikan formulasi yang sudah ada, atau mengembangkan sistem khusus baru.

Untuk produk standar, sampel dapat disiapkan lebih cepat. Pengembangan disesuaikan memerlukan waktu tambahan untuk formulasi, pengujian, dan evaluasi. Kami akan mengonfirmasi jadwal yang diharapkan setelah meninjau kebutuhan Anda .

Biaya pengembangan bergantung pada kompleksitas formulasi, persyaratan pengujian, jumlah putaran sampel, dan ruang lingkup proyek. Setiap biaya pengembangan yang berlaku akan dibahas dan dikonfirmasi sebelum proyek dimulai.

Untuk proyek jangka panjang atau berbasis volume, ketentuan komersial dapat dievaluasi berdasarkan rencana kerja sama keseluruhan.

Ya. Formula pelanggan, spesifikasi, sampel, dan informasi proyek diperlakukan sebagai rahasia. Pengaturan NDA dapat dibahas sebelumnya. pengembangan teknis di mana diperlukan.

MOQ tergantung pada jenis produk, formulasi, format kemasan, dan tingkat kustomisasi. Kemasan standar atau penyesuaian kecil mungkin memiliki persyaratan berbeda dibandingkan formulasi yang sepenuhnya dikustomisasi atau proyek merek pribadi .

Tolonglah. kirimkan jenis produk Anda, kebutuhan kemasan, dan perkiraan volume pesanan sehingga kami dapat mengonfirmasi MOQ yang berlaku.

Bergantung pada sistem produk, kustomisasi dapat mencakup warna, viskositas, kekerasan, kecepatan pengeringan, waktu kerja, transparansi, kemasan, serta sifat-sifat lain yang terkait aplikasi.

Kelayakan harus dievaluasi berdasarkan formulasi dasar, kinerja target, dan persyaratan proses.

Ya. Kami dapat mengevaluasi spesifikasi target, kebutuhan aplikasi, dan sampel referensi untuk mengembangkan atau menyesuaikan suatu bahan menuju profil kinerja dan proses yang dibutuhkan.

Kami tidak menyalin formula eksklusif yang dilindungi, tetapi kami dapat mengembangkan solusi independen berdasarkan spesifikasi yang ditetapkan pelanggan persyaratan Teknis .

Setelah spesifikasi khusus dikonfirmasi, produksi dan pengendalian kualitas dilaksanakan sesuai dengan persyaratan produk yang disepakati serta standar acuan yang telah disetujui.

Jika terjadi masalah kualitas, tim kami akan meninjau batch terkait, sampel yang disimpan, dan catatan produksi guna menentukan penyebabnya serta memberikan dukungan tindak lanjut .

Harga produk khusus bergantung pada faktor-faktor seperti kebutuhan formulasi, bahan baku, kebutuhan pengujian, format kemasan, jumlah pesanan, dan kompleksitas produksi.

Kami memberikan penawaran harga setelah meninjau persyaratan Proyek dan volume pesanan yang diharapkan.

Pilihan kemasan bervariasi tergantung pada produk dan kebutuhan pesanan. Bergantung pada bahan yang digunakan, kami dapat mendukung kemasan sampel, kemasan industri standar, pasokan curah, dan kemasan khusus kemasan merek pribadi .

Opsi merek pribadi dapat mencakup ukuran kemasan, format wadah, desain label, dan persyaratan merek. Format yang tersedia tergantung pada produk, jumlah pesanan, dan kebutuhan transportasi.

Beritahu kami produknya, ukuran kemasan yang dibutuhkan, jumlah pesanan, serta persyaratan merek sehingga kami dapat merekomendasikan solusi kemasan yang sesuai.

Minta Opsi Kemasan →

Ya. Kami dapat mengevaluasi spesifikasi yang disediakan pelanggan, persyaratan kinerja target, dan contoh referensi untuk menentukan apakah kelas bahan yang sudah ada dapat digunakan atau apakah penyesuaian formulasi diperlukan.

Untuk proyek khusus, spesifikasi produksi akhir harus dikonfirmasi melalui evaluasi contoh sebelum produksi massal.

Kami tidak meniru formula eksklusif yang dilindungi, tetapi kami dapat mengembangkan solusi material independen berdasarkan persyaratan teknis dan aplikasi yang telah ditetapkan.

Ya. Beberapa produk didukung melalui gudang kami di Amerika Serikat guna menyediakan stok lokal dan pengiriman lebih cepat di wilayah Amerika Serikat.

Model yang tersedia, ukuran kemasan, serta tingkat stok dapat berubah seiring waktu. Mohon hubungi kami dengan nama produk, jumlah yang dibutuhkan, dan lokasi pengiriman agar kami dapat memverifikasi ketersediaan stok dan opsi pemenuhan pesanan di Amerika Serikat.

Produk yang tidak tersedia di stok lokal dapat dipasok dari basis produksi kami di Tiongkok.

Periksa Stok Amerika Serikat →

Waktu persiapan dan pengiriman sampel bergantung pada ketersediaan produk, klasifikasi transportasi, tujuan, serta pengaturan kurir.

Untuk sampel standar yang tersedia, pengiriman biasanya dapat diatur setelah pesanan dan detail pengiriman dikonfirmasi. Waktu transit akhir tergantung pada tujuan dan penyedia logistik.

Hubungi kami untuk permintaan sampel dan perkiraan pengiriman →

Anda boleh menyediakan nomor akun kurir Anda, jika jenis pengiriman dan persyaratan operator pengangkut memperbolehkannya. Namun, beberapa sampel bahan kimia cair memerlukan dokumentasi khusus, kemasan tertentu, atau pengaturan pengiriman khusus.

Jika diperlukan, kami juga dapat mengatur pengiriman melalui mitra logistik reguler kami serta merekomendasikan opsi yang paling sesuai berdasarkan produk dan tujuan pengiriman.

Tanyakan kepada kami mengenai pilihan pengiriman sampel. →

Kami umumnya menggunakan istilah perdagangan seperti EXW, FOB, CIF, CPT, dan DDP, tergantung pada pengiriman, tujuan, serta kebutuhan pelanggan.

Pengaturan lainnya dapat dibahas selama konfirmasi pesanan.

Segera ambil foto kemasan luar, wadah yang rusak, label, dan jumlah barang yang terkena dampak begitu masalah terdeteksi, dan hubungi Kami sertakan nomor pesanan serta detail pengiriman.

Kami akan meninjau kondisi kemasan, informasi pengiriman, dan bukti yang tersedia untuk menentukan penyebab yang paling mungkin serta penyelesaian yang tepat.

Jika Anda mencurigai adanya masalah kualitas produk:

1. Hentikan penggunaan bahan yang terkena dampak dan simpan sisa produk beserta kemasannya.
2. Berikan nomor pesanan, model produk, nomor batch, foto-foto, serta deskripsi detail mengenai masalah tersebut.
3. Tim kami akan meninjau catatan produksi, pengendalian kualitas (QC), dan sampel yang disimpan—jika tersedia.
4. Jika masalah terkait produk dikonfirmasi, kami akan membahas solusi perbaikan yang tepat berdasarkan hasil investigasi dan situasi pesanan.

Hubungi Tim Dukungan Kami →

Metode pengemasan dipilih berdasarkan jenis produk, ukuran wadah, dan metode pengiriman. Langkah-langkah tersebut dapat mencakup penutup dalam yang kedap, foil atau segel sekunder, bantalan pelindung, karton yang diperkuat, palet, atau peti kayu untuk pengiriman berukuran besar.

Metode pengemasan akhir dipilih guna mengurangi pergerakan, kebocoran, dan kerusakan eksternal selama pengangkutan.

Waktu tunggu tergantung pada produk, ketersediaan stok, jumlah pesanan, persyaratan kemasan, dan tingkat kustomisasi.

Produk standar umumnya memiliki waktu tunggu lebih pendek dibandingkan formulasi khusus atau pesanan private-label . Jadwal produksi dan pengiriman yang telah dikonfirmasi akan diberikan sebelum konfirmasi pesanan.

Setelah pengiriman dikirimkan, informasi pelacakan atau pengiriman akan diberikan bila tersedia, sesuai dengan metode logistik yang dipilih.

Untuk pengiriman laut atau pengiriman berukuran besar, tim kami dapat menyediakan dokumen pengiriman terkait serta pembaruan status pengiriman.

Harap bandingkan jumlah barang yang diterima dengan daftar kemasan dan faktur sesegera mungkin setelah penerimaan. Jika ditemukan perbedaan, ambil foto barang dan kemasan yang diterima serta hubungi Kami sertakan detail pesanan untuk verifikasi.

Ya. Kami dapat menyediakan dokumen perdagangan standar seperti Faktur Pro Forma. Sertifikat Asal dan dokumen impor/ekspor lainnya dapat diatur sesuai kebutuhan berdasarkan pengiriman dan tujuan.

Mengingat sifat bahan kimia, pengembalian barang ditangani berdasarkan kondisi produk, alasan pengembalian, serta kondisi pengiriman.

Jika Anda menerima produk yang salah, pengiriman rusak, atau mencurigai adanya masalah kualitas produk yang terkonfirmasi, harap hubungi Kami segera menghubungi kami dengan informasi pesanan dan bukti pendukung. Kami akan meninjau kasus tersebut dan memberikan solusi yang tepat.

Metode pembayaran dan ketentuan komersial yang tersedia bergantung pada jenis pesanan, nilai pesanan, negara tujuan, serta riwayat kerja sama.

Pengaturan pembayaran akan dikonfirmasi dalam penawaran harga atau Faktur Pro Forma sebelum pemesanan dilakukan. Untuk pesanan pertama, sampel, pesanan massal, atau kerja sama jangka panjang, harap hubungi tim penjualan kami hubungi kami untuk mengetahui ketentuan pembayaran yang berlaku.

Opsi pesanan percobaan tergantung pada produk, kemasan yang tersedia, dan status stok. Untuk banyak produk standar, kami dapat membahas pesanan sampel atau volume lebih kecil guna mendukung evaluasi awal sebelum pembelian dalam jumlah besar.

Untuk formulasi khusus, kemasan merek pribadi atau spesifikasi khusus, persyaratan pesanan minimum mungkin lebih tinggi karena penyiapan produksi dan kemasan.

Beritahukan kami produk yang dimaksud, jumlah yang dibutuhkan, serta aplikasi yang ditujukan, sehingga kami dapat merekomendasikan pesanan awal yang sesuai.

Diskusikan Pesanan Percobaan Anda →

Ya. Kami dapat memberikan dukungan pemilihan produk, dokumentasi teknis, serta panduan aplikasi berdasarkan proses manufaktur dan kebutuhan material Anda.

Tolonglah. beritahukan kami aplikasi Anda , kondisi pemrosesan, target kinerja, dan kebutuhan pesanan yang diharapkan. Tim kami dapat merekomendasikan produk yang relevan, dokumen Teknis atau sumber daya aplikasi yang tersedia.

Anda juga dapat menjelajahi produk kami SOLUSI halaman untuk rekomendasi bahan berdasarkan aplikasi.

Kunjungi Kami Wawasan & Berita bagian untuk pembaruan perusahaan, informasi industri, artikel terkait produk, dan wawasan teknis.

Untuk masalah teknis mendesak terkait pesanan aktif atau aplikasi produksi, silakan hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan model produk, nomor batch, kondisi proses, serta deskripsi masalah.

Untuk komunikasi yang lebih cepat, Anda dapat menghubungi +86-13418798686 atau mengirimkan informasi Anda melalui Halaman kontak kami .

Ya. Kami menyediakan dukungan jarak jauh dukungan Teknis untuk pemilihan produk, evaluasi sampel, pertanyaan pemrosesan, dan pemecahan masalah. Lingkup dukungan bergantung pada produk, tahap proyek, dan masalah teknis.

Lingkup dukungan bergantung pada produk dan masalah teknis.

Pelanggan jangka panjang dapat bekerja sama dengan kontak penjualan atau akun khusus untuk mendukung pemesanan berulang, koordinasi produk, dan komunikasi teknis berkelanjutan.

Pengaturan dukungan bergantung pada model kerja sama dan kebutuhan proyek.

Ya. Jika Anda sedang menguji salah satu bahan kami, Anda dapat mengirimkan kondisi pengujian, foto, observasi, serta hasil utama kepada kami untuk ditinjau.

Informasi yang berguna meliputi:

• Model produk dan nomor batch
• Rasio pencampuran
• Ketebalan aplikasi atau kedalaman tuang
• Suhu dan kelembaban lingkungan
• Waktu Penyembuhan
• Substrat atau material coran
• Foto atau video hasil pengujian

Tim teknis kami dapat membantu mengidentifikasi kemungkinan masalah proses dan menyarankan penyesuaian atau varian kualitas alternatif apabila sesuai.

Bergantung pada produk dan persyaratan pesanan, dokumentasi khusus tiap batch—seperti Sertifikat Analisis (COA) atau catatan kualitas terkait—dapat tersedia.

Item yang disertakan bergantung pada spesifikasi produk dan persyaratan pengendalian kualitas yang disepakati. Jika perusahaan Anda memerlukan data batch tertentu atau dokumentasi inspeksi, mohon konfirmasikan persyaratannya sebelum produksi.

Minta Dokumentasi Batch →