Často kladené otázky a podpora

Volba závisí na konkrétních požadavcích vašeho projektu:
Vyberte UV pryskyřici, pokud:
1. Potřebujete okamžité vytvrzení (sekundy až minuty).
2. Vaše předměty jsou malé a relativně ploché (např. šperky, dekorace, povlaky), protože UV světlo nemůže proniknout do hloubky.
3. Chcete minimální míchání a snadné čištění.
Vyberte epoxidovou pryskyřici, pokud:
1. Lijete silnější nebo větší objekty.
2. Potřebujete delší pracovní čas pro složité návrhy a odstranění bublin. 3. Vyžadujete větší hloubku a vyšší odolnost.

Ano, přikládáme velký význam ochraně životního prostředí a bezpečnosti. Naše výrobky splňují normy RoHS, REACH a FDA. Dále máme certifikáty jako MSDS, EN71-3, CPSIA a VOC. Požádejte o dokumenty k certifikacím pro konkrétní podrobnosti.

Můžete si stáhnout TDS a MSDS pro většinu našich výrobků v části 【Technická dokumentační knihovna】 v rámci 【Zdroje a podpora】.

Tyto problémy jsou často spojeny s procesem. Příčiny mohou zahrnovat nesprávný poměr směsi, nevhodnou teplotu/vlhkost, špatnou přípravu podkladu nebo nedostatečné podmínky tuhnutí. Poskytujeme podrobné návody k aplikaci. U trvalých problémů okamžitě kontaktujte naši technickou podporu.

Doba skladovatelnosti se liší, obvykle 6–12 měsíců. Uchovávejte v chladném, suchém a dobře větraném místě, chráněno před slunečním světlem a extrémními teplotami. Přesný termín naleznete na štítku výrobku.

Ano. Naše automatizovaná výroba a přísná kontrola dávek zajišťují, že barva a klíčové provozní parametry (např. viskozita, tvrdost) se mezi jednotlivými dávkami liší maximálně o ±5 %.

Epoxidové pryskyřice odolávají většině chemikálií, dlouhodobá provozní teplota ~120°C. Polyuretan odolává oleji a ozonu, teplota ~80–100°C. Silikon má široký rozsah teplot (-50°C až 200°C+) a vynikající odolnost proti povětrnostním vlivům. Podrobnosti viz technický list (TDS).

Samozřejmě. Použijte prosím formulář „Kontaktovat technickou podporu“, kde uveďte podrobnosti o vašem použití, požadavcích na výkon a procesních podmínkách. Naši inženýři doporučí nejvhodnější produkt.

Většina našich pryskyřic není hořlavá a je přepravována jako běžná chemikálie. Přesná klasifikace je uvedena v bezpečnostním listu (MSDS). Pro každou zásilku poskytujeme správné dopravní dokumenty a štítky.

Naše LSR pokrývá široký rozsah tvrdosti podle Shore A, od velmi měkkého A 0 (želatinovité) až po A 60 (jako dezén pneumatiky).

Používáme přísnou kontrolu kvality: od kontroly surovin, monitorování procesu až po 100% konečné testování klíčových parametrů (viskozita, tvrdost, barva) pro zajištění souladu.

Vždy se řiďte technickým listem. Obecné doporučení: používejte ve větraných prostorách, nosьте rukavice a ochranné brýle, vyhýbejte se kontaktu s kůží a vdechování par. Ztvrdlé výrobky jsou obecně bezpečné.

Kompatibilita se liší podle pryskyřice a materiálu. Např. epoxidová pryskyřice obecně dobře přilnavá k ABS. Uveďte prosím konkrétní materiál, náš technický tým Vám poskytne údaje o kompatibilitě a doporučení k lepení.

Pro jednoduché úpravy: 1–2 týdny. Pro složité nové formulace: 1–3 měsíce. Podrobný časový plán bude poskytnut před zahájením projektu.

Ano, u hlubokého výzkumu a vývoje. Tato poplatek je však plně vrácen po dosažení dohodnutého ročního objemu nákupu. Usilujeme o dlouhodobé partnerství.

Absolutně. Chráníme duševní vlastnictví klienta jakožto prioritu. Rádi podepíšeme přísnou smlouvu o neposkytování informací (NDA) ještě před zahájením spolupráce a udržujeme interní bariéry týkající se sdílení informací.

Minimální objednatelské množství (MOQ) pro výrobky na míru je obvykle vyšší (500 kg – 1 tuna) kvůli vyhrazeným výrobním linkám. Pro slibné projekty nabízíme flexibilní řešení.

Toto je naše hlavní služba. Můžeme upravit barvu (včetně průhlednosti/světélkování), snížit/eliminovat zápach a modifikovat viskozitu, tvrdost, houževnatost, odolnost proti teplotě, rychlost tuhnutí atd., aby byly splněny vaše požadavky.

Z důvodu respektování ochrany duševního vlastnictví nekopírujeme patentované formulace. Můžeme však analyzovat technické parametry a vyvinout ekvivalentní nebo dokonce lepší alternativy.

Kompletní projekt individualizace obvykle trvá 2 až 6 měsíců, v závislosti na technické náročnosti a cyklech testování a zpětné vazby.

Ano. Všechny výrobky na míru mají, jakmile je formule potvrzena, stejnou záruku kvality a záruční dobu jako standardní výrobky.

Ceny jsou založeny na nákladech surovin, složitosti výroby, investicích do výzkumu a vývoje a objemu objednávky. Pro férové stanovení cen poskytujeme průhlednou analýzu nákladů.

Samozřejmě. Nabízíme možnost vlastního balení (od 1 kg do 200 kg), barevné provedení sudů a návrh štítků podle vaší značky.

Zásilku zařídíme do 1–3 pracovních dnů po potvrzení. Mezinárodní expresní přeprava pak trvá 3–7 pracovních dnů. Uveďte prosím svou zemi určení, abychom mohli poskytnout přesný odhad.

Na základě našich zkušeností nedoporučujeme používat váš vlastní účet FEDX/DHL/UPS pro přepravu vzorků, protože se jedná o kapalnou chemikálii. Pokud jste poprvé při přepravě tohoto typu produktu, budete muset vyplnit mnoho dokumentace a náklady budou vysoké. Doporučujeme použít našeho spolupracujícího agenta pro přepravu vzorků, čímž ušetříte čas i peníze.

Obvykle pracujeme s dodacími podmínkami EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Náš obchodní tým se s vámi spojí, aby vybral nejvýhodnější a nejekonomičtější Incoterm pro vás.

Požádejte o fotografii úniku, podíváme se, kde je problém. Pokud došlo k úniku při přepravě, podáme nárok na dopravce. Pokud naše lahvička sama o sobě unikala, kompenzujeme vám stejné množství, které uniklo.

Přikládáme nejvyšší důležitost kvalitě produktu a proto poskytujeme komplexní záruky. Pokud máte jakékoli obavy týkající se kvality produktu:
1. Okamžitě přestaňte používat produkt a vzorek uzavřete pro uložení.
2. Následně nás písemně informujte uvedením čísla objednávky, čísla šarže a podrobného popisu problému.
3. Okamžitě zahájíme šetření (všechny šarže uchováváme po dobu šesti měsíců) za účelem společného zjištění příčiny.
4. Pokud bude potvrzeno, že problém je na naší straně, zavazujeme se plně uhradit veškeré vzniklé ztráty.

Pro různé typy balení uplatňujeme přesná opatření proti úniku: velké sudy jsou vybaveny vnitřními uzávěry, zatímco malé lahvičky mají na otvorech hliníkové fóliové těsnění. Kromě toho jsou všechny přepravní kartony plně proloženy bublinkovou fólií nebo polystyrenovými kuličkami pro zajištění nádob. U velkoobjemových objednávek dále posilujeme zásilky paletami nebo dřevěnými bednami pro komplexní vnější ochranu, čímž minimalizujeme pohyb a stlačení během přepravy a zajišťujeme bezpečnou dodávku.

Doba dodání standardních výrobků je 7–15 pracovních dnů. U zakázkových nebo velkých objednávek je to 4–8 týdnů. Přesný termín bude potvrzen po zadání objednávky.

Po odeslání vám zašleme e-mailem sledovací číslo a aktuální odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat stav své zásilky.

Zkontrolujte dodací list s naší fakturou / balicím listem. Pokud zjistíte nedostatek, obraťte se na náš servis v průběhu 7 pracovních dnů s důkazem (např. fotografiemi) pro rychlé šetření.

Samozřejmě. Jedná se o běžné obchodní dokumenty. Proforma faktura je poskytnuta k úhradě po potvrzení objednávky. Certifikát původu je poskytnut po expedici pro vaše dovozní celní řízení.

Vzhledem k povaze chemikálií se vracení zboží obecně nepřijímá. Pokud však dojde k potvrzení naší chyby (např. vadná kvalita, nesprávná dodávka), zařídíme náhradu nebo vrácení peněz a v případě potřeby uhradíme i náklady na zpětnou dopravu.

Ano. Podívejte se do našeho [Učebního centra] v části [Zdroje a podpora], kde najdete podrobné návody a videa týkající se směsí, podmínek tvrdnutí, odstraňování problémů atd.

Ano. Máme technické studie a případové analýzy pro průmyslová odvětví jako jsou elektronika, automobilový průmysl a medicína. Kontaktujte svého obchodního zástupce a uveďte své odvětví, abyste obdrželi příslušné dokumenty.

Postupujte prosím podle našich [Přehledy a novinky] sekce na webových stránkách s aktualizacemi produktů, informacemi o obchodních veletrzích a články z odvětví. Můžete se také přihlásit k odběru našeho zpravodaje

Pro naléhavé problémy ovlivňující vaši výrobní linku, kontaktujte prosím naši linku technické podpory na telefonním čísle +86-13418798686, abyste dosáhli rychlejší reakce a minimalizovali tak vaše prostoji.

Ano, poskytujeme bezplatnou a neomezenou vzdálenou technickou podporu (telefon, e-mail, online schůzky) všem klientům, kteří nakupují prostřednictvím oficiálních kanálů.

Ano. Naši strategičtí a dlouhodobí partneři mají přiděleného vyhrazeného manažera účtu a mají přednostní přístup k technické podpoře pro nejrychlejší a nejefektivnější řešení.

Nabízíme kompletní balicí systém, od laboratorních balení 500 g, 1 kg a 5 kg až po průmyslové sudy o obsahu 25 kg/200 kg a kontejnery IBC s objemem až 1000 L. Tato flexibilita je navržena tak, aby přesně odpovídala vašim potřebám v oblasti výzkumu a vývoje, malých a středních sérií objednávek i velkoobjemové výroby, a zároveň vám pomáhá optimalizovat náklady na logistiku. Pokud máte zvláštní požadavky na balení, prosím, dejte nám vědět – rádi poskytneme individuální řešení.