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Compartilhe seus requisitos de aplicação, especificações do produto ou necessidades de personalização. Nossa equipe fornecerá recomendações profissionais de materiais e soluções.
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Perguntas Frequentes e Suporte

Perguntas Frequentes e Suporte

 

Obtenha respostas, orientação técnica e suporte de aplicação da nossa equipe experiente.

  • Resina epoxi é um sistema de resina de dois componentes utilizado em aplicações de fundição, revestimento, pisos, marcenaria e fabricação decorativa. Diferentes formulações são projetadas para diferentes profundidades de vazão, tempos de trabalho e propriedades após a cura.

       

    Resina UV é uma resina monocomponente curada por luz, adequada para fundições pequenas, revestimentos e aplicações de cura rápida nas quais a luz UV pode atingir o material.

       

    Silicone líquido é um material flexível de dois componentes, utilizado principalmente na fabricação de moldes, replicação e aplicações relacionadas de fabricação. Estão disponíveis sistemas de silicone com cura à base de platina e à base de estanho, para diferentes requisitos de fabricação de moldes.

        

    Precisa de ajuda para escolher o material certo? Explore nosso Produtos ou Soluções de Aplicação .

  • O produto certo depende da sua aplicação, do método de processamento e do desempenho exigido.

       

    Ao selecionar um material, considere fatores como:

    • Aplicação e Ambiente de Uso Final
    • Substrato ou material de fundição
    • Dureza ou flexibilidade exigida
    • Tempo de trabalho e condições de cura
    • Profundidade de vazão ou espessura do revestimento
    • Requisitos de transparência ou cor
    • Uso Interno ou Externo
    • Requisitos de volume de produção e embalagem

       

    Você pode começar com nossas Guias de Seleção de Materiais ou SOLUÇÕES páginas. Se não tiver certeza de qual grau é adequado, envie-nos os requisitos da sua aplicação e nossa equipe técnica poderá ajudar a recomendar um produto apropriado.

  • Escolha resina UV quando:

    • For necessário curar rapidamente com luz UV.
    • A aplicação envolver peças pequenas ou relativamente finas.
    • A luz UV puder atingir adequadamente a área de cura.
    • Prefere-se um processo de único componente.

      

    Escolha a resina epóxi quando:

    • A aplicação envolve fundições mais espessas ou maiores.
    • É necessário mais tempo de trabalho para despejo, posicionamento ou liberação de bolhas.
    • O projeto exige um sistema de resina de dois componentes concebido para fundição, revestimento, marcenaria ou produção decorativa.

      

    Para seleção específica à aplicação, compare nossas Resina UV e Resina epoxi faixas de produtos.

  • A documentação disponível varia conforme o produto, a formulação e o mercado-alvo. Dependendo do material e da aplicação selecionados, podem estar disponíveis documentos relevantes, tais como FDS, FISPQ, REACH, RoHS e relatórios de ensaios específicos ao produto. Documentos específicos por lote, como o COA, também podem ser fornecidos, conforme aplicável.

       

    Se o seu mercado ou aplicação exigir documentação específica de conformidade, por favor entre em contato conosco antes de efetuar o pedido, para que possamos confirmar o produto aplicável e os relatórios disponíveis.

  • Os documentos TDS e SDS dos produtos disponíveis podem ser acessados através do nosso Biblioteca de Documentação Técnica . É possível navegar por categoria de produto ou pesquisar pelo nome ou modelo do produto.

       

    Se não conseguir encontrar o documento necessário, entre em contato conosco com o nome ou número de modelo do produto.

  • Problemas de processamento podem resultar de fatores como proporção incorreta de mistura, mistura incompleta, temperatura ou humidade inadequadas, contaminação do substrato, materiais incompatíveis ou condições de cura insuficientes.

      

    Comece verificando a ficha técnica do produto e as suas condições reais de processamento. O nosso Guias de solução de problemas resolvem problemas comuns de cura, formação de bolhas e aderência. Se o problema persistir, envie-nos o modelo do produto, o número do lote, a proporção de mistura, a temperatura de operação e fotos para que possamos equipa técnica ajudar a avaliar a causa.

  • A vida útil e os requisitos de armazenamento variam conforme o produto e a formulação. Consulte, por favor, o rótulo do produto aplicável, Tds ou as informações da embalagem para conhecer a vida útil recomendada.

       

    Em geral, os materiais não abertos devem ser armazenados em local fresco e seco, protegidos da luz solar direta, da umidade e de temperaturas extremas, salvo indicação em contrário na documentação do produto.

  • Utilizamos inspeção de materiais recebidos, controle em processo e ensaios por lotes testes finais para garantir a qualidade consistente dos produtos. Os principais parâmetros controlados variam conforme o produto e podem incluir viscosidade, dureza, cor, comportamento de cura e outros parâmetros especificados.

         

    Para aplicações que exigem documentação específica por lote ou requisitos de controle mais rigorosos, entre em contato conosco para discutir suas especificações. nosso time antes de fazer o pedido.

  • A resistência térmica, a resistência química e a resistência climática dependem da formulação específica, das condições de cura e do ambiente de utilização.

       

    Diferentes sistemas epóxi, de silicone e para pisos são projetados para diferentes condições operacionais. Consulte a ficha Técnica de Segurança (TDS) aplicável ou forneça sua faixa de temperatura esperada, exposição química, ambiente interno/externo e requisitos de aplicação, para que possamos recomendar um material adequado .

  • Sim. Informe-nos sua aplicação, substrato ou material de fundição, desempenho exigido, método de processamento, condições-alvo de cura, necessidades de embalagem e volume previsto do pedido.

       

    Nossa equipe pode ajudar a identificar uma categoria existente adequada ou avaliar se é necessário um formulação personalizada é necessário.

       

    Você também pode navegar pelo nosso SOLUÇÕES páginas para ver recomendações de materiais por aplicação.

       

    Precisa de uma recomendação de material? Entre em contato com a nossa equipe técnica →

  • Para nos ajudar a recomendar um produto adequado de forma eficiente, forneça, se possível, o máximo de informações a seguir:

    • Aplicação ou produto final
    • Substrato, modelo mestre ou material de fundição
    • Dureza, flexibilidade ou transparência exigidas
    • Tempo de trabalho desejado e condições de cura
    • Profundidade de vazamento, espessura do revestimento ou tamanho do molde
    • Ambiente de uso interno ou externo
    • Requisitos de desempenho relevantes
    • Material atual ou amostra de referência, se disponível
    • Quantidade estimada do pedido e necessidades de embalagem

       

    Quanto mais completa for a informação da aplicação, mais precisamente poderemos identificar um grau padrão adequado ou avaliar um solução Personalizada .

       

    Envie seus requisitos de aplicação →

  • A classificação para transporte depende do produto e da formulação específicos. Consulte a FDS e documentação de transporte para o material selecionado.

       

    Se você fornecer o nome ou modelo do produto e o país de destino, nosso time poderá ajudar a confirmar as informações relevantes de envio antes da realização do pedido.

  • Nossa linha de borracha de silicone líquida inclui diversos graus de dureza Shore A para diferentes aplicações de fabricação de moldes e materiais macios.

       

    A dureza apropriada depende da geometria do molde, da flexibilidade, da resistência ao rasgo, dos requisitos de desmoldagem e do material a ser fundido.

        

    Explorar o nosso Silicone líquido autonomia ou entre em contato conosco para suporte na seleção de grau .

  • Nossas processo de Controle de Qualidade inclui inspeção de matérias-primas, monitoramento da produção, testes por lote e verificações finais de liberação. Dependendo do produto, os itens de controle podem incluir viscosidade, dureza, cor, comportamento de cura, aparência e outros parâmetros especificados.

       

    Relevantes documentação técnica e por lote pode ser fornecida, conforme aplicável.

  • Revise sempre a FISPQ aplicável antes de manipular o produto. As precauções exigidas dependem da formulação específica.

       

    Boas práticas gerais podem incluir ventilação adequada, luvas e proteção ocular apropriadas, além de evitar contato desnecessário com a pele ou os olhos. Siga as instruções de armazenamento, manuseio e descarte indicadas na ficha do produto Sds .

  • A compatibilidade depende da formulação específica de resina ou silicone, do material do substrato, da preparação da superfície e das condições de uso.

       

    Para aplicações de colagem ou revestimento, recomendamos avaliar a adesão no substrato real antes da produção em larga escala. Para aplicações de fabricação de moldes, também devem ser consideradas a compatibilidade e a possível inibição da cura.

       

    Envie-nos seu substrato ou material de fundição, modelo do produto e condições de aplicação para avaliação Técnica .

  • Sim. Amostras estão disponíveis para muitos dos nossos produtos padrão, a fim de apoiar a avaliação do material antes da compra em grande escala.

       

    Para uma avaliação de amostra mais útil, forneça, por favor, sua aplicação, substrato ou material de fundição, desempenho exigido e condições de processamento. Nossa equipe pode ajudar a identificar uma categoria adequada antes de providenciar a amostra.

       

    Para formulações Personalizadas , a disponibilidade de amostras e os requisitos de desenvolvimento dependerão do escopo do projeto.

       

    Solicite uma amostra →

  • Nosso processo típico de personalização inclui:

    1. Análise de Requisitos
    2. Avaliação do produto ou formulação
    3. Desenvolvimento e testes de amostras
    4. Feedback do cliente e ajustes
    5. Confirmação de especificações
    6. Produção e embalagem
    7. Entrega e suporte pós-venda

       

    O processo exato depende do produto solicitado, do grau de personalização e dos requisitos de testes.

       

    Saiba mais sobre a nossa OEM & Personalização serviços ou entre em contato conosco para discutir seu projeto.

  • Dependendo do produto e dos requisitos do projeto, a personalização pode incluir:

    • Formulação do produto ou propriedades de desempenho selecionadas
    • Cor, viscosidade, dureza ou características de cura
    • Tamanho da embalagem e formato do recipiente
    • Marca privada e design de rótulo
    • Nome do produto e identificação do modelo
    • Requisitos de documentação e especificações
    • Avaliação de amostra e testes de produção

       

    A viabilidade da personalização depende do sistema de materiais, dos requisitos técnicos e do volume do pedido.

       

    Discuta o seu projeto personalizado →

  • O prazo para o desenvolvimento de amostras depende de se você está avaliando uma categoria existente, ajustando uma formulação existente ou desenvolvendo um novo sistema personalizado.

       

    Para produtos padrão, as amostras podem ser preparadas mais rapidamente. Desenvolvimento personalizado requer tempo adicional para formulação, testes e avaliação. Confirmaremos o cronograma previsto após analisarmos os seus requisitos .

  • As taxas de desenvolvimento dependem da complexidade da formulação, dos requisitos de testes, das rodadas de amostras e do escopo do projeto. Quaisquer custos de desenvolvimento aplicáveis serão discutidos e confirmados antes do início do projeto.

       

    Para projetos de longo prazo ou com grande volume, os termos comerciais podem ser avaliados com base no plano geral de cooperação.

  • Sim. As fórmulas do cliente, especificações, amostras e informações do projeto são tratadas como confidenciais. Os acordos de NDA podem ser discutidos anteriormente desenvolvimento técnico onde for necessário.

  • A QMP depende do tipo de produto, da formulação, do formato de embalagem e do nível de personalização. Embalagens padrão ou pequenos ajustes podem ter requisitos diferentes em comparação com formulações totalmente personalizadas ou projetos de marca própria .

       

    Por favor envie-nos seu tipo de produto, requisito de embalagem e volume estimado do pedido, para que possamos confirmar a QMP aplicável.

  • Dependendo do sistema do produto, personalização pode incluir cor, viscosidade, dureza, velocidade de cura, tempo de trabalho, transparência, embalagem e outras propriedades relacionadas à aplicação.

       

    A viabilidade deve ser avaliada com base na formulação-base, no desempenho-alvo e nos requisitos de processamento.

  • Sim. Podemos avaliar as especificações-alvo, os requisitos de aplicação e amostras de referência para desenvolver ou ajustar um material visando ao perfil exigido de processamento e desempenho.

       

    Não copiamos fórmulas proprietárias protegidas, mas podemos desenvolver soluções independentes com base nas requisitos Técnicos .

  • Após a confirmação da especificação personalizada, a produção e controle de qualidade são realizados de acordo com os requisitos acordados para o produto e com a norma de referência aprovada.

       

    Se ocorrer um problema de qualidade, nossa equipe analisará o lote relevante, a amostra retida e os registros de produção para identificar a causa e fornecer o apoio adequado de acompanhamento .

  • O preço personalizado do produto depende de fatores como requisitos de formulação, matérias-primas, necessidades de ensaios, formato de embalagem, quantidade do pedido e complexidade da produção.

       

    Fornecemos uma cotação após analisar o requisitos do projecto e volume esperado de pedidos.

  • As opções de embalagem variam conforme o produto e os requisitos do pedido. Dependendo do material, podemos oferecer embalagens para amostras, embalagens industriais padrão, fornecimento em grande volume e embalagens personalizadas embalagem de marca privada .

       

    As opções de marca própria podem incluir tamanho da embalagem, formato do recipiente, design do rótulo e requisitos de marca. Os formatos disponíveis dependem do produto, da quantidade do pedido e dos requisitos de transporte.

       

    Informe-nos o produto, o tamanho da embalagem exigido, a quantidade do pedido e os requisitos de marca para que possamos recomendar uma solução de embalagem adequada.

    Solicitar Opções de Embalagem →

  • Sim. Podemos avaliar as especificações fornecidas pelo cliente, os requisitos-alvo de desempenho e amostras de referência para determinar se uma categoria existente pode ser utilizada ou se ajuste de formulação é necessário.

       

    Para projetos personalizados, a especificação final de produção deve ser confirmada mediante avaliação de amostras antes da produção em grande escala.

       

    Não copiamos fórmulas proprietárias protegidas, mas podemos desenvolver soluções independentes de materiais com base em requisitos técnicos e de aplicação definidos.

  • Oferecemos suporte a serviços internacionais expressos, transporte aéreo, transporte marítimo e outros arranjos logísticos adequados, conforme o produto, o volume do embarque, o destino e a classificação de transporte.

        

    Para amostras e pequenos embarques, podem estar disponíveis serviços expressos. Pedidos em grande volume são normalmente organizados por via aérea ou marítima, conforme custo, prazo e requisitos de envio.

          

    Entre em contato conosco para uma recomendação de frete. →

  • Sim. Produtos selecionados são suportados através do nosso armazém nos EUA para estoque local e entrega mais rápida dentro dos Estados Unidos.

       

    Os modelos disponíveis, tamanhos de embalagem e níveis de estoque variam ao longo do tempo. Entre em contato conosco com o nome do produto, a quantidade necessária e o local de entrega para que possamos confirmar o estoque atual nos EUA e as opções de atendimento.

       

    Produtos não estocados localmente podem ser fornecidos a partir da nossa base de fabricação na China.

       

    Verificar estoque nos EUA →

  • O tempo de preparação e entrega de amostras depende da disponibilidade do produto, da classificação de transporte, do destino e dos acordos com o serviço de entrega.

       

    Para amostras-padrão disponíveis, o envio normalmente pode ser organizado após a confirmação do pedido e dos detalhes de envio. O tempo final de trânsito depende do destino e do prestador de serviços logísticos.

       

    Entre em contato conosco para obter uma amostra e uma estimativa de entrega →

  • Você pode fornecer sua conta de transportadora, desde que o tipo de remessa e os requisitos do transportador o permitam. No entanto, algumas amostras de produtos químicos líquidos exigem documentação específica, embalagem especial ou arranjos logísticos particulares.

        

    Se necessário, também podemos organizar a remessa por meio de nossos parceiros logísticos regulares e recomendar a opção mais adequada com base no produto e no destino.

       

    Consulte-nos sobre as opções de envio de amostras. →

  • Trabalhamos comumente com termos comerciais como EXW, FOB, CIF, CPT e DDP, conforme o tipo de remessa, o destino e os requisitos do cliente.

       

    Outros arranjos podem ser discutidos durante a confirmação do pedido.

  • Fotografe imediatamente a embalagem externa, o recipiente danificado, a etiqueta e a quantidade afetada assim que o problema for identificado, e entre em contato conosco com o número do pedido e os detalhes da remessa.

       

    Analisaremos a condição da embalagem, as informações de transporte e as provas disponíveis para determinar a causa provável e a solução adequada.

  • Se você suspeitar de um problema de qualidade do produto:

    1. Interrompa o uso do material afetado e conserve o produto restante e sua embalagem.
    2. Forneça o número do pedido, o modelo do produto, o lote, fotos e uma descrição detalhada do problema.
    3. Nossa equipe analisará os registros relevantes de produção, controle de qualidade e amostras retidas, quando disponíveis.
    4. Se for confirmado um problema relacionado ao produto, discutiremos uma solução corretiva adequada com base na investigação e nas circunstâncias do pedido.

       

    Entre em contato com nossa equipe de suporte →

  • Os métodos de embalagem são selecionados conforme o produto, o tamanho do recipiente e o método de envio. As medidas podem incluir fechamentos internos herméticos, folhas de alumínio ou selos secundários, amortecimento protetor, caixas reforçadas, paletes ou caixotes de madeira para remessas maiores.

        

    O método final de embalagem é escolhido para reduzir movimentação, vazamento e danos externos durante o transporte.

  • O prazo de entrega depende do produto, da disponibilidade em estoque, da quantidade do pedido, dos requisitos de embalagem e do grau de personalização.

        

    Produtos padrão geralmente têm prazos de entrega mais curtos do que formulações personalizadas ou pedidos de marca própria o cronograma confirmado de produção e expedição será fornecido antes da confirmação do pedido.

  • Assim que a expedição for despachada, informações de rastreamento ou de envio serão fornecidas, quando disponíveis, com base no método logístico selecionado.

        

    Para frete marítimo ou remessas maiores, nossa equipe pode fornecer os documentos de embarque relevantes e atualizações sobre a expedição.

  • Compare, o mais breve possível após a entrega, a quantidade recebida com a lista de embalagem e a fatura. Caso identifique alguma discrepância, fotografe os produtos e as embalagens recebidos e entre em contato conosco com os detalhes do pedido para verificação.

  • Sim. Podemos fornecer documentos comerciais padrão, como uma Fatura Pro Forma. Certificados de Origem e outros documentos de importação/exportação podem ser providenciados, conforme aplicável, com base nos requisitos da remessa e do destino.

  • Devido à natureza dos materiais químicos, as devoluções são tratadas com base no estado do produto, no motivo da devolução e nas condições de expedição.

       

    Se você receber um produto incorreto, uma remessa danificada ou suspeitar de um problema confirmado de qualidade do produto, por favor entre em contato conosco entre em contato imediatamente com as informações do pedido e provas complementares. Analisaremos o caso e forneceremos uma solução adequada.

  • Os métodos de pagamento disponíveis e os termos comerciais dependem do tipo de pedido, do valor do pedido, do destino e do histórico de cooperação.

        

    Os acordos de pagamento serão confirmados na cotação ou na fatura pro forma antes da realização do pedido. Para primeiros pedidos, amostras, pedidos em grande volume ou cooperação de longo prazo, por favor contate nossa equipe de vendas entre em contato para obter os termos de pagamento aplicáveis.

  • As opções de pedidos experimentais dependem do produto, da embalagem disponível e do status de estoque. Para muitos produtos padrão, podemos discutir amostras ou pedidos de menor volume para apoiar a avaliação inicial antes de compras maiores.

       

    Para formulações personalizadas, embalagens com marca privada ou especificações especiais, os requisitos mínimos de pedido podem ser superiores devido à configuração da produção e da embalagem.

       

    Informe-nos o produto, a quantidade necessária e a aplicação pretendida para que possamos recomendar um pedido inicial adequado.

       

    Discuta seu pedido experimental →

  • Sim. Nosso Guias de Aplicação seleção de materiais de revestimento, soluções de aplicação, processamento e resolução de problemas, enquanto nosso CENTRO DE VÍDEO fornece vídeos da fábrica, do produto e de aplicações.

         

    Você pode utilizar esses recursos para revisar perguntas comuns sobre seleção e processamento antes de entrar em contato com nossa equipe técnica.

  • Sim. Podemos fornecer suporte na seleção de produtos, documentação técnica e orientação de aplicações com base em seu processo de fabricação e requisitos de materiais.

       

    Por favor informe-nos a sua aplicação , condições de processamento, metas de desempenho e requisitos previstos de pedidos. Nossa equipe pode recomendar produtos relevantes, documentos Técnicos ou recursos de aplicação disponíveis.

       

    Você também pode explorar o nosso SOLUÇÕES páginas com recomendações de materiais baseadas em aplicações.

  • Visite Nosso Insights e Notícias seção com atualizações da empresa, informações do setor, artigos relacionados a produtos e insights técnicos.

  • Para problemas técnicos urgentes relacionados a um pedido ativo ou a uma aplicação em produção, entre em contato com nossa equipe de suporte fornecendo o modelo do produto, o número do lote, as condições do processo e uma descrição do problema.

       

    Para uma comunicação mais rápida, você pode ligar para +86-13418798686 ou enviar suas informações por meio do nosso Página de contato .

  • Sim. Oferecemos suporte remoto suporte técnico para seleção de produtos, avaliação de amostras, dúvidas sobre processamento e solução de problemas. O escopo do suporte depende do produto, da fase do projeto e do problema técnico.

       

    O escopo do suporte depende do produto e do problema técnico.

  • Clientes de longa data podem trabalhar com um contato comercial ou de conta dedicado para apoiar pedidos repetidos, coordenação de produtos e comunicação técnica contínua.

       

    Os arranjos de suporte dependem do modelo de cooperação e dos requisitos do projeto.

  • Sim. Se você estiver testando um de nossos materiais, pode nos enviar as condições dos testes, fotos, observações e resultados principais para análise.

       

    Informações úteis podem incluir:

    • Modelo do produto e número do lote
    • Relação de mistura
    • Espessura de aplicação ou profundidade de aplicação
    • Temperatura e umidade ambiente
    • Tempo de cura
    • Substrato ou material de fundição
    • Fotos ou vídeos do resultado do teste

       

    Nossa equipe técnica pode ajudar a identificar possíveis problemas de processamento e sugerir ajustes ou graus alternativos quando apropriado.

  • Dependendo do produto e dos requisitos do pedido, documentação específica por lote, como um COA ou registros de qualidade relevantes, pode estar disponível.

       

    Os itens incluídos dependem da especificação do produto e dos requisitos acordados de controle de qualidade. Se sua empresa exigir dados específicos por lote ou documentação de inspeção, confirme os requisitos antes da produção.

       

    Solicitar Documentação por Lote →

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Nossa equipe técnica está pronta para fornecer recomendações de produtos e suporte de aplicação.

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