FAQ og støtte

Det riktige produktet avhenger av din applikasjon, prosessmetode og nødvendige ytelse.

Når du velger et materiale, bør du vurdere faktorer som:

• Applikasjon og bruksmiljø
• Underlag eller støpemateriale
• Ønsket hardhet eller fleksibilitet
• Arbeidstid og herdningsforhold
• Støpehøyde eller bestrøkningsmått
• Gjennomsiktighet eller fargekrav
• Innendørs eller utendørs bruk
• Produksjonsvolum og emballasjekrav

Du kan starte med våre Veiledere for materialevalg eller LØSNINGER sider. Hvis du er usikker på hvilken kvalitet som er passende, sender du oss dine brukskrav og vårt tekniske team kan hjelpe deg med å anbefale et passende produkt.

Velg UV-hardevipolymer når:

• Rask lysherding kreves.
• Bruken omfatter små eller relativt tynne deler.
• UV-lys kan nå herdingsområdet tilstrekkelig.
• En enkeltkomponent-prosess foretrekkes.

Velg epoksyharpiks når:

• Applikasjonen omfatter tykkere eller større støpinger.
• Mer arbeidstid kreves for å helle, plassere eller frigjøre bobler.
• Prosjektet krever et tokomponent-harpikssystem som er utformet for støping, bestrøking, trearbeid eller dekorativ produksjon.

For applikasjonsspesifikk valg, sammenlign våre UV-harpp og Epoxyresin produktserier.

Tilgjengelig dokumentasjon varierer etter produkt, formulering og målmarked. Avhengig av det valgte materialet og applikasjonen kan relevante dokumenter som TDS, SDS, REACH, RoHS og produktspesifikke testrapporter være tilgjengelige. Partispecifikke dokumenter som COA kan også leveres der det er relevant.

Hvis ditt marked eller din anvendelse krever spesifikke etterlevelsesdokumenter, vennligst kontakt oss før du bestiller, slik at vi kan bekrefte det aktuelle produktet og de tilgjengelige rapportene.

TDS- og SDS-dokumenter for tilgjengelige produkter kan du få tak i gjennom vår Teknisk Dokumentasjonsbibliotek . Du kan bla gjennom etter produktkategori eller søke etter produktets navn eller modell.

Hvis du ikke finner dokumentet du trenger, kontakt oss med produktets navn eller modellnummer.

Behandlingsproblemer kan skyldes faktorer som feil blandingsforhold, ufullstendig blanding, uegnede temperatur- eller fuktighetsforhold, forurensning av underlaget, inkompatible materialer eller utilstrekkelige herdningsforhold.

Start med å sjekke produktets TDS og dine faktiske behandlingsforhold. Vår Feilsøkingsveiledninger dekker vanlige problemer med herding, bobler og liming. Hvis problemet vedvarer, send oss produktmodellen, parti-nummeret, blandingstilforholdet, driftstemperaturen og bilder slik at vår teknisk Team kan hjelpe til med å vurdere årsaken.

Håndteringsfrist og lagringskrav varierer etter produkt og sammensetning. Se venligst på den aktuelle produktetiketten, TDS eller emballasjens informasjon for anbefalt håndteringsfrist.

Generelt bør upåvirkede materialer lagres på et kaldt, tørt sted unna direkte sollys, fuktighet og ekstreme temperaturer, med mindre produktdokumentasjonen angir noe annet.

Vi bruker inngående materiellinspeksjon, prosesskontroll og batch-testing for å sikre konsekvent produktkvalitet. Nøkkelkontrollpunkter varierer etter produkt og kan inkludere viskositet, hardhet, farge, herdingsatferd og andre spesifiserte parametere.

For applikasjoner som krever spesifikke partidokumenter eller strengere kontrollkrav, vennligst diskuter spesifikasjonene dine med vort team før du bestiller.

Termisk motstand, kjemisk motstand og værmotstand avhenger av den spesifikke sammensetningen, herdingbetingelsene og bruksmiljøet.

Forskjellige epoksy-, silikon- og gulvsystemer er utformet for ulike driftsbetingelser. Se venligst på den gjeldende TDS-en eller angi ditt forventede temperaturområde, eksponering for kjemikalier, innendørs/utendørs-miljø og applikasjonskrav slik at vi kan anbefale et passende materiale .

Ja. Fortell oss om din applikasjon, underlag eller støpemateriale, nødvendige egenskaper, prosessmetode, målherdingsbetingelser, emballasjebehov og forventet ordrevolum.

Vårt team kan hjelpe deg med å identifisere en passende eksisterende kvalitet eller vurdere om en tilpasset sammensetning er nødvendig.

Du kan også bla gjennom våre LØSNINGER sider for å se materialeanbefalinger etter applikasjon.

Trenger du en materialeanbefaling? Kontakt vårt tekniske team →

For å hjelpe oss med å anbefale et passende produkt på en effektiv måte, vennligst oppgi så mye som mulig av følgende informasjon:

• Bruksområde eller ferdigprodukt
• Underlag, modell eller støpemateriale
• Ønsket hardhet, fleksibilitet eller gjennomsiktighet
• Ønsket arbeidstid og herdningsforhold
• Støphøyde, belægningsmengde eller formstørrelse
• Bruksmiljø innendørs eller utendørs
• Relevante ytelseskrav
• Nåværende materiale eller referanseprøve, hvis tilgjengelig
• Anslått ordremengde og emballasjebehov

Jo mer fullstendig applikasjonsinformasjonen er, jo nøyaktigere kan vi identifisere en passende standardkvalitet eller vurdere en tilpasset løsning .

Send inn applikasjonskravene dine →

Transportklassifisering avhenger av det spesifikke produktet og formuleringen. Se venligst på den gjeldende Sikkerhetsdatabladet (SDS) og transportdokumentasjonen for det valgte materialet.

Hvis du oppgir produktets navn eller modell samt destinasjonsland, vort team kan vi hjelpe deg med å bekrefte relevant fraktinformasjon før bestilling.

Vårt utvalg flytende silikon-gummi omfatter flere Shore A-hardhetsgrader for ulike formerings- og myke-materialeapplikasjoner.

Den passende hardheten avhenger av formens geometri, fleksibilitet, revbestandighet, utmoldingskrav og materialet som støpes.

Utforsk vår Væskesilikonrubber område eller kontakt oss for støtte ved valg av kvalitetsgrad .

Våre prosess for Kvalitetskontroll omfatter inspeksjon av råmaterialer, overvåking av produksjonen, batchtester og sjekker før endelig frigivelse. Avhengig av produktet kan kontrollpunkter inkludere viskositet, hardhet, farge, herdningsatferd, utseende og andre spesifiserte parametere.

Relevante tekniske og batchdokumenter kan leveres der det er relevant.

Les alltid den gjeldende sikkerhetsdatabladet (SDS) før du håndterer produktet. Påkrevde forsiktighetsregler avhenger av den spesifikke sammensetningen.

Generelle gode praksiser kan inkludere tilstrekkelig ventilasjon, passende hansker og øyebeskyttelse samt å unngå unødvendig hud- eller øyekontakt. Følg lagrings-, håndterings- og bortfallsinstruksjonene som er angitt i produktets SDS .

Kompatibilitet avhenger av den spesifikke harpiksen eller silikonsammensetningen, underlagets materiale, overflateforberedelse og bruksforhold.

For liming eller beleggingsapplikasjoner anbefaler vi å vurdere adhesjonen på det faktiske underlaget før storproduksjon. For formeapplikasjoner bør også kompatibilitet og mulig herdningshemming tas i betraktning.

Send oss ditt underlag eller støpemateriale, produktmodell og applikasjonsforhold for teknisk vurdering .

Ja. Prøver er tilgjengelige for mange av våre standardprodukter for å støtte materialeevaluering før stor kjøp.

For en mer nyttig prøveevaluering, oppgi venligst din applikasjon, ditt underlag eller støpemateriale, ønsket ytelse og prosesseringsforhold. Vårt team kan hjelpe med å identifisere en passende kvalitet før prøven bestilles.

For tilpassede formuleringer , tilgjengelighet av prøver og utviklingskrav vil avhenge av prosjektets omfang.

BEGRUNN EN PRØVE →

Avhengig av produktet og prosjektkravene kan tilpasning inkludere:

• Produktformulering eller valgte ytelsesegenskaper
• Farge, viskositet, hardhet eller herdingsegenskaper
• Emballasjestørrelse og beholderformat
• Privatmerkebranding og etikettdesign
• Produktnavn og modellidentifikasjon
• Dokumentasjons- og spesifikasjonskrav
• Utvalgsutvurdering og produksjonstesting

Tilpassingsmuligheter avhenger av materiale-systemet, tekniske krav og bestillingsvolum.

Diskuter prosjektet ditt med tilpassede løsninger →

Utviklingstiden for prøver avhenger av om du vurderer en eksisterende kvalitet, justerer en eksisterende sammensetning eller utvikler et nytt, tilpasset system.

For standardprodukter kan prøver forberedes raskere. Tilpasset utvikling krever ekstra tid for sammensetning, testing og utvurdering. Vi bekrefter den forventede tidsplanen etter at vi har gjennomgått kravene dine .

Utviklingsgebyrer avhenger av sammensetningens kompleksitet, testkrav, antall prøverunder og prosjektets omfang. Alle relevante utviklingskostnader diskuteres og bekreftes før prosjektet starter.

For langsiktige eller volumbaserte prosjekter kan kommersielle vilkår vurderes basert på den samlede samarbeidsplanen.

Ja. Kundens formler, spesifikasjoner, prøver og prosjektinformasjon behandles som konfidensiell. NDA-avtaler kan diskuteres før teknisk utvikling der det er nødvendig.

MOQ avhenger av produkttypen, formuleringen, emballasjeformatet og graden av tilpasning. Standardemballasje eller små justeringer kan ha andre krav enn fullstendig tilpassede formuleringer eller private-label-prosjekter .

Kvifor ikkje? send oss din produkttype, emballasjebehov og estimerte ordervolum, slik at vi kan bekrefte den gjeldende MOQ-en.

Avhengig av produktsystemet, tilpassing kan inkludere farge, viskositet, hardhet, herdingshastighet, arbeidstid, gjennomsiktighet, emballasje og andre egenskaper knyttet til anvendelsen.

Muligheten må vurderes ut fra grunnformuleringen, målytelsen og prosesskravene.

Ja. Vi kan vurdere målspecifikasjoner, anvendelseskrav og referanseprøver for å utvikle eller justere et materiale mot det nødvendige prosess- og ytelsesprofilet.

Vi kopierer ikke beskyttede, proprietære formler, men vi kan utvikle uavhengige løsninger basert på kundedefinerte tekniske krav .

Etter at den tilpassede spesifikasjonen er bekreftet, utføres produksjon og kvalitetskontroll i henhold til de avtalte produktkravene og den godkjente referansestandarden.

Hvis det oppstår en kvalitetsutfordring, vil vårt team gjennomgå den aktuelle partien, bevarte prøver og produksjonsdokumentasjon for å fastslå årsaken og gi passende oppfølgingssupport .

Prisen på tilpassede produkter avhenger av faktorer som formuleringskrav, råmaterialer, testbehov, emballasjeformat, ordremengde og produksjonskompleksitet.

Vi gir et tilbud etter å ha vurdert krav til prosjektet og forventet bestillingsvolum.

Emballasjonsalternativer varierer etter produkt og bestillingskrav. Avhengig av materialet kan vi støtte prøveemballasje, standard industriell emballasje, masselevering og tilpasset egenmerkeemballasje .

Egenmerkealternativer kan inkludere pakkestørrelse, beholderformat, etikettdesign og merkevarekrav. Tilgjengelige formater avhenger av produktet, bestilte mengder og transportkrav.

Fortell oss hvilket produkt, ønsket pakkestørrelse, bestilte mengder og merkevarekrav du har, slik at vi kan anbefale en passende emballasjeløsning.

Be om emballasjeforslag →

Ja. Vi kan vurdere spesifikasjoner som kunden leverer, målsette ytelseskrav og referanseprøver for å avgjøre om en eksisterende kvalitet kan brukes eller om formuleringstilpasning er påkrevd.

For tilpassede prosjekter bør den endelige produksjonsspesifikasjonen bekreftes gjennom prøvevurdering før serietilvirkning.

Vi kopierer ikke beskyttede, proprietære formler, men vi kan utvikle uavhengige materielløsninger basert på definerte tekniske og anvendelsesmessige krav.

Ja. Utvalgte produkter støttes via vårt lager i USA for lokal lagerbeholdning og raskere levering innenfor USA.

Tilgjengelige modeller, pakkestørrelser og lagerbeholdninger varierer over tid. Vennligst kontakt oss med produktnavnet, ønsket mengde og leveringsadresse, slik at vi kan bekrefte gjeldende lagerbeholdning i USA og oppfyllelsesalternativer.

Produkter som ikke er på lager lokalt, kan leveres fra vår produksjonsbase i Kina.

Sjekk lagerbeholdning i USA →

Forberedelsestid og leveringstid for prøver avhenger av produkttilgjengelighet, transportklassifisering, destinasjon og kurertjeneste.

For tilgjengelige standardprøver kan vanligvis sending ordnes etter at bestilling og fraktinformasjon er bekreftet. Den endelige transporttiden avhenger av destinasjonen og logistikkleverandøren.

Kontakt oss for en prøve og leveransetidsestimering →

Du kan oppgi ditt kurierkonto der sendingstype og transportørkrav tillater det. Noen væskebaserte kjemikalier krever imidlertid spesifik dokumentasjon, emballasje eller fraktordninger.

Om nødvendig kan vi også ordne frakt gjennom våre faste logistikkpartnere og anbefale et passende alternativ basert på produkt og destinasjon.

Spør oss om alternativer for prøvefrakt. →

Vi arbeider vanligvis med handelsbetingelser som EXW, FOB, CIF, CPT og DDP, avhengig av sending, destinasjon og kundekrav.

Andre ordninger kan diskuteres under bestillebekreftelse.

Ta bilder av ytre emballasje, skadet beholder, merkelapp og berørt mengde så snart problemet oppdages, og kontakt oss inkluder ordrenummer og fraktinformasjon.

Vi vil vurdere emballasjetilstanden, transportinformasjonen og tilgjengelig bevis for å fastslå den mest sannsynlige årsaken og en passende løsning.

Hvis du mistenker et produktkvalitetsproblem:

1. Stans bruk av det berørte materialet og behold resten av produktet og emballasjen.
2. Gi ordrenummeret, produktmodellen, batchnummeret, bilder og en detaljert beskrivelse av problemet.
3. Vårt team vil gjennomgå relevante produksjons-, kvalitetskontroll- og oppbevarte prøverekorder der disse er tilgjengelige.
4. Hvis et produktrelatert problem bekreftes, vil vi diskutere en passende korrektiv løsning basert på etterforskningen og bestillingsforholdene.

Kontakt vårt støtteteam →

Emballasjemetodene velges i henhold til produktet, beholderstørrelsen og fraktmetoden. Tiltak kan inkludere forsegla indre lokker, folie eller sekundære forseglinger, beskyttende polstring, forsterkede esker, paller eller trekasser for større sendinger.

Den endelige emballasjemetoden velges for å redusere bevegelse, lekkasje og ytre skade under transport.

Leveringstiden avhenger av produktet, lagerbeholdningen, bestilte mengder, emballasjebehov og graden av tilpasning.

Standardprodukter har vanligvis kortere leveringstider enn tilpassede formuleringer eller private-label-bestillinger . Den bekreftede produksjons- og fraktschedulen vil bli gitt før bestillingen bekreftes.

Når sendingen er sendt, vil sporings- eller fraktinformasjon bli gitt der den er tilgjengelig, basert på den valgte logistikkmetoden.

For sjøfrakt eller større sendinger kan vårt team gi de aktuelle fraktdokumentene og oppdateringer om sendingen.

Vennligst sammenlign mottatt mengde med pakkelisten og faktura så snart som mulig etter levering. Hvis du finner en avvikelse, ta bilder av de mottatte varene og emballasjen og kontakt oss med bestillingsdetaljene for verifikasjon.

Ja. Vi kan levere standard handelsdokumenter som forhåndsfaktura. Opprinnelsescertifikater og andre import/eksportdokumenter kan ordnes der det er relevant, basert på forsendelsen og destinasjonskravene.

På grunn av den kjemiske naturen til materialene håndteres retur etter produktets tilstand, grunnen til returen og forsendelsesforholdene.

Hvis du mottar feil produkt, skadet forsendelse eller mistenker et bekreftet kvalitetsproblem med produktet, vennligst kontakt oss umiddelbart med ordreinformasjon og støttende bevis. Vi vil vurdere saken og gi en passende løsning.

Tilgjengelige betalingsmetoder og kommersielle vilkår avhenger av ordretypen, ordreverdien, destinasjonen og samarbeidshistorikken.

Betalingsordninger bekreftes i tilbudet eller forhåndsfakturaen før bestillingen legges inn. For første bestilling, prøver, storpartisbestillinger eller langsiktig samarbeid, vennligst kontakt vårt salgs-team kontakt oss for de gjeldende betalingsvilkårene.

Valg for prøvebestillinger avhenger av produktet, tilgjengelig emballasje og lagerstatus. For mange standardprodukter kan vi diskutere prøver eller bestillinger i mindre volum for å støtte innledende vurdering før større kjøp.

For tilpassede formuleringer, private-label-emballasje eller spesielle spesifikasjoner kan minimumsbestillingskravene være høyere på grunn av produksjons- og emballasjesetting.

Fortell oss hvilket produkt, ønsket mengde og tenkt anvendelse du har, slik at vi kan anbefale en passende startbestilling.

Diskuter din prøvebestilling →

Ja. Vi kan gi støtte ved valg av produkt, teknisk dokumentasjon og veiledning for anvendelse basert på din produksjonsprosess og materiellkrav.

Kvifor ikkje? fortell oss om bruksområdet ditt , prosessbetingelser, ytelsesmål og forventede ordrekrav. Vårt team kan anbefale relevante produkter, tekniske Dokumenter eller tilgjengelige applikasjonsressurser.

Du kan også utforske vårt LØSNINGER sider for materialeanbefalinger basert på applikasjoner.

Besøk Vår Innsikt og nyheter avsnitt for selskapsoppdateringer, bransjeinformasjon, artikler om produkter og tekniske innsikter.

For akutte tekniske problemer knyttet til en aktiv ordre eller en produksjonsapplikasjon, vennligst kontakt vårt støtteteam med produktmodell, batchnummer, prosessbetingelser og en beskrivelse av problemet.

For raskere kommunikasjon kan du ringe +86-13418798686 eller sende inn informasjonen din via vår Kontakt oss-sida .

Ja. Vi tilbyr fjern teknisk støtte for produktvalg, prøveevaluering, prosessspørsmål og feilsøking. Dekkningsområdet for støtten avhenger av produktet, prosjektfasen og det tekniske problemet.

Dekkningsområdet for støtten avhenger av produktet og det tekniske problemet.

Kunder med langvarig samarbeidsavtale kan arbeide med en dedikert salgs- eller kundekontakt for å støtte gjentatte bestillinger, produktkoordinering og pågående teknisk kommunikasjon.

Støttereglene avhenger av samarbeidsmodellen og prosjektkravene.

Ja. Hvis du tester ett av våre materialer, kan du sende oss dine testbetingelser, bilder, observasjoner og viktige resultater for vurdering.

Nyttig informasjon kan inkludere:

• Produktmodell og batchnummer
• Blandingsforhold
• Applikasjonstykkelse eller hellingdybde
• Omgivningstemperatur og luftfuktighet
• Heltid
• Underlag eller støpemateriale
• Bilder eller videoer av testresultatet

Vårt tekniske team kan hjelpe til med å identifisere mulige prosessproblemer og foreslå justeringer eller alternative kvaliteter der det er hensiktsmessig.

Avhengig av produktet og bestillingskravene kan batchspesifikke dokumenter, som for eksempel en sertifikat på analyse (COA) eller relevante kvalitetsdokumenter, være tilgjengelige.

Hva som inkluderes, avhenger av produktspesifikasjonen og de avtalte kravene til kvalitetskontroll. Dersom ditt selskap krever spesifikke batchdata eller inspeksjonsdokumentasjon, vennligst bekreft kravene før produksjonen starter.

Be om batchdokumentasjon →