คำถามที่พบบ่อยและการสนับสนุน

ทางเลือกขึ้นอยู่กับรายละเอียดเฉพาะของโครงการของคุณ:
เลือกเรซิน UV หาก:
1. คุณต้องการการแข็งตัวทันที (ไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาที)
2. สิ่งของของคุณมีขนาดเล็กและค่อนข้างแบน (เช่น เครื่องประดับ จี้ ชั้นเคลือบ) เพราะแสง UV ไม่สามารถเจาะลึกได้
3. คุณต้องการการผสมน้อยที่สุดและการทำความสะอาดที่ง่าย
เลือกเรซินอีพ็อกซี่ หาก:
1. คุณกำลังหล่อชิ้นงานที่หนาหรือใหญ่กว่า
2. คุณต้องการเวลาในการทำงานที่นานขึ้นสำหรับการออกแบบที่ซับซ้อนและการกำจัดฟองอากาศ 3. คุณต้องการความลึกและความทนทานที่เหนือกว่า

ใช่ เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นไปตามมาตรฐาน RoHS, REACH และ FDA นอกจากนี้ เรายังมีใบรับรองต่างๆ เช่น MSDS, EN71-3, CPSIA และ VOC กรุณาขอเอกสารรับรองเพื่อดูรายละเอียดเฉพาะ

คุณสามารถดาวน์โหลด TDS และ MSDS สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราได้ที่ 【ห้องสมุดเอกสารทางเทคนิค】 ภายใต้หัวข้อ 【ทรัพยากรและการสนับสนุน】

ปัญหาเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับกระบวนการ สาเหตุอาจรวมถึงอัตราส่วนการผสมที่ไม่ถูกต้อง อุณหภูมิ/ความชื้นที่ไม่เหมาะสม การเตรียมพื้นผิวฐานไม่เพียงพอ หรือสภาพแวดล้อมในการบ่มที่ไม่เหมาะสม เรามีคู่มือการใช้งานโดยละเอียด หากมีปัญหาที่ยังคงเกิดขึ้น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของเราทันที

อายุการเก็บรักษามีความแตกต่างกัน โดยทั่วไปอยู่ที่ 6-12 เดือน ควรจัดเก็บในที่เย็น แห้ง และมีอากาศถ่ายเทดี ห่างจากแสงแดดและอุณหภูมิที่สุดขั้ว โปรดดูวันที่ระบุบนฉลากผลิตภัณฑ์สำหรับข้อมูลที่แน่นอน

ได้ครับ การผลิตแบบอัตโนมัติและการควบคุมแบตช์อย่างเข้มงวดของเราทำให้มั่นใจได้ว่าสีและพารามิเตอร์ประสิทธิภาพหลัก (เช่น ความหนืด ความแข็ง) จะมีความคลาดเคลื่อนไม่เกิน ±5% ระหว่างแต่ละแบตช์

อีพ็อกซี่ทนต่อสารเคมีส่วนใหญ่ อุณหภูมิการใช้งานระยะยาวประมาณ 120°C พอลิยูรีเทนทนต่อน้ำมันและโอโซน อุณหภูมิประมาณ 80-100°C ซิลิโคนมีช่วงอุณหภูมิกว้าง (-50°C ถึง 200°C+) และทนต่อสภาพอากาศได้ดีเยี่ยม โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน TDS

แน่นอน กรุณาใช้แบบฟอร์ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค" เพื่อระบุรายละเอียดการใช้งาน ความต้องการด้านประสิทธิภาพ และเงื่อนไขกระบวนการอย่างชัดเจน วิศวกรของเราจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดให้

เรซินส่วนใหญ่ของเราไม่ติดไฟและจัดส่งเป็นสารเคมีทั่วไป การจัดประเภทที่ถูกต้องจะเป็นไปตามเอกสาร MSDS เราจัดเตรียมเอกสารและฉลากการจัดส่งที่ถูกต้องสำหรับทุกการจัดส่ง

LSR ของเราครอบคลุมช่วงความแข็ง Shore A กว้างขวาง ตั้งแต่ A 0 นิ่มมาก (ลักษณะคล้ายเจล) จนถึง A 60 (เช่นพื้นผิวด้านในของยางรถยนต์)

เราดำเนินการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด: ตั้งแต่การตรวจสอบวัตถุดิบ การตรวจสอบระหว่างกระบวนการ ไปจนถึงการทดสอบสุดท้าย 100% สำหรับพารามิเตอร์หลัก (ความหนืด ความแข็ง สี) เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐาน

ควรอ้างอิงข้อมูลจาก TDS เสมอ คำแนะนำทั่วไป: ใช้ในพื้นที่ที่มีการระบายอากาศที่ดี สวมถุงมือและแว่นตานิรภัย หลีกเลี่ยงการสัมผัสผิวหนังและไม่หายใจเอาไอระเหยเข้าไป ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการแข็งตัวแล้วโดยทั่วไปปลอดภัย

ความสามารถในการใช้งานร่วมกันขึ้นอยู่กับชนิดของเรซินและวัสดุ เช่น โดยทั่วไปอีพอกซียึดติดได้ดีกับ ABS กรุณาระบุวัสดุที่ใช้ ทีมเทคนิคของเราจะสามารถให้ข้อมูลความเข้ากันได้และคำแนะนำด้านการยึดติด

สำหรับการปรับแต่งง่าย ๆ: 1-2 สัปดาห์ สำหรับการพัฒนาสูตรใหม่ที่ซับซ้อน: 1-3 เดือน จะมีการแจ้งระยะเวลาโดยละเอียดก่อนเริ่มโครงการ

ใช่ โดยเฉพาะงานวิจัยและพัฒนาเชิงลึก อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมนี้สามารถขอคืนได้เต็มจำนวนหากมีปริมาณการซื้อรายปีตามที่ตกลงกันไว้ เราให้ความสำคัญกับความร่วมมือระยะยาว

แน่นอน เรามองว่าทรัพย์สินทางปัญญาของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด เราพร้อมที่จะลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) อย่างเข้มงวดก่อนเริ่มงาน และรักษากำแพงข้อมูลภายในอย่างเคร่งครัด

ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองมักจะสูงกว่า (500 กก. - 1 ตัน) เนื่องจากต้องใช้สายการผลิตเฉพาะ เราเสนอแนวทางแก้ไขที่ยืดหยุ่นสำหรับโครงการที่มีศักยภาพ

นี่คือบริการหลักของเรา เราสามารถปรับสี (รวมถึงความโปร่งใส/เรืองแสง) ลดหรือกำจัดกลิ่น และปรับเปลี่ยนความหนืด/ความแข็ง/ความทนทาน/ความต้านทานต่ออุณหภูมิ/ความเร็วในการแข็งตัว ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

เพื่อเป็นการเคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เราจะไม่ลอกสูตรที่ได้รับสิทธิบัตร อย่างไรก็ตาม เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำเพาะด้านสมรรถนะ และพัฒนาสูตรทางเลือกที่เทียบเท่าหรือดีกว่าได้

โครงการผลิตแบบกำหนดเองทั้งหมดโดยทั่วไปใช้เวลา 2 ถึง 6 เดือน ขึ้นอยู่กับระดับความยากทางเทคนิคและรอบการทดสอบพร้อมข้อเสนอแนะ

ใช่ ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดที่ผลิตตามสั่ง หลังจากยืนยันสูตรแล้ว จะได้รับการรับประกันคุณภาพและบริการรับประกันเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน

การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับต้นทุนวัตถุดิบ ความซับซ้อนในการผลิต การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา และปริมาณการสั่งซื้อ โดยเราจะให้การวิเคราะห์ต้นทุนอย่างโปร่งใสเพื่อให้มั่นใจว่าราคายุติธรรม

แน่นอน เราสนับสนุนบรรจุภัณฑ์ขนาดที่ออกแบบเอง (ตั้งแต่ 1 กิโลกรัม ถึง 200 กิโลกรัม) สีถัง และการออกแบบฉลากตามแบรนด์ของคุณ

เราจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ สำหรับการขนส่งด่วนระหว่างประเทศจะใช้เวลาเพิ่มอีก 3-7 วันทำการ กรุณาแจ้งประเทศปลายทางของคุณเพื่อให้เราสามารถประมาณการเวลาได้อย่างแม่นยำ

จากประสบการณ์ของเรา เราไม่แนะนำให้คุณใช้บัญชี FEDX/DHL/UPS ของคุณเองในการจัดส่งตัวอย่าง เนื่องจากเป็นสารเคมีเหลว หากคุณเป็นผู้จัดส่งผลิตภัณฑ์ประเภทนี้เป็นครั้งแรก คุณจะต้องดำเนินเอกสารจำนวนมากและมีค่าใช้จ่ายสูง เราขอแนะนำให้ใช้ตัวแทนที่เราร่วมงานด้วย เพื่อประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย

โดยทั่วไปเราทำงานภายใต้เงื่อนไข EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU ทีมฝ่ายขายของเราจะติดต่อเพื่อหารือกับคุณและเลือกเงื่อนไขการค้าระหว่างประเทศ (Incoterm) ที่สะดวกและประหยัดที่สุดสำหรับคุณ

กรุณาส่งรูปภาพการรั่วซึมมาให้เรา เพื่อที่เราจะตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากจุดใด หากเกิดจากการขนส่ง เราจะแจ้งเรียกร้องค่าเสียหายกับตัวแทนขนส่ง หากขวดของเราเกิดการรั่วซึมเอง เราจะชดเชยให้คุณตามปริมาณที่รั่วซึมเท่าเดิม

เราให้ความสำคัญสูงสุดต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ และได้จัดเตรียมมาตรการป้องกันอย่างครอบคลุม หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์:
1. กรุณาหยุดใช้ทันที และปิดผนึกตัวอย่างเพื่อเก็บไว้
2. จากนั้นแจ้งให้เราทราบเป็นทางการ โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขแบทช์ และรายละเอียดของปัญหา
3. เราจะดำเนินการสอบสวนทันที (ทุกแบทช์จะเก็บตัวอย่างไว้เป็นเวลาหกเดือน) เพื่อร่วมกันตรวจสอบสาเหตุกับคุณ
4. หากยืนยันว่าปัญหานี้เป็นความรับผิดชอบของเรา เราขอรับรองว่าจะชดใช้ความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

เราดำเนินการป้องกันการรั่วซึมอย่างแม่นยำสำหรับประเภทบรรจุภัณฑ์ต่างๆ: ถังขนาดใหญ่จะติดตั้งจุกด้านใน ในขณะที่ขวดขนาดเล็กมีซีลฟอยล์อลูมิเนียมที่ช่องเปิด นอกจากนี้ กล่องจัดส่งทั้งหมดจะได้รับการบุกันกระแทกด้วยฟองน้ำห่อพลาสติกหรือโฟมเม็ดเพื่อยึดตู้ให้มั่นคง สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก เราเสริมความแข็งแรงของการจัดส่งด้วยพาเลทหรือลังไม้เพื่อป้องกันภายนอกอย่างครอบคลุม ลดการเคลื่อนไหวและการบีบอัดระหว่างการขนส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งจะปลอดภัย

ระยะเวลานำสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานคือ 7-15 วันทำการ สำหรับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองหรือขนาดใหญ่ ใช้เวลา 4-8 สัปดาห์ วันที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันหลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว

เมื่อจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามแบบเรียลไทม์ไปยังอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

กรุณาตรวจสอบใบนำส่งกับใบแจ้งหนี้/รายการบรรจุภัณฑ์ของเรา หากพบว่ามีของขาด โปรดติดต่อบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วันทำการ พร้อมหลักฐาน (เช่น รูปภาพ) เพื่อดำเนินการสอบสวนอย่างทันที

แน่นอน สิ่งเหล่านี้เป็นเอกสารการค้ามาตรฐาน เราจะจัดทำใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ (Proforma Invoice) เพื่อการชำระเงินหลังยืนยันคำสั่งซื้อ และจะจัดทำใบรับรองถิ่นกำเนิดสินค้า (Certificate of Origin) หลังการจัดส่ง เพื่อใช้ในการนำเข้าของคุณ

เนื่องจากลักษณะของสารเคมี โดยทั่วไปเราจะไม่รับคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม หากตรวจสอบแล้วเป็นความผิดของเรา (เช่น ข้อบกพร่องด้านคุณภาพ หรือจัดส่งผิด) เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน และรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนหากจำเป็น

ได้ครับ/ค่ะ [ศูนย์เรียนรู้] ภายใต้ [ทรัพยากรและการสนับสนุน] เพื่อดูคู่มือและวิดีโอโดยละเอียดเกี่ยวกับอัตราส่วนผสม เงื่อนไขการอบแห้ง การแก้ปัญหาต่างๆ เป็นต้น

ใช่ครับ/ค่ะ เรามีเอกสารไวท์เปเปอร์และกรณีศึกษาสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อิเล็กทรอนิกส์ ยานยนต์ และการแพทย์ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของคุณและระบุอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ เพื่อรับเอกสารที่เกี่ยวข้อง

กรุณาติดตามเราที่ [ข้อมูลเชิงลึกและข่าวสาร] ส่วนบนเว็บไซต์สำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ข้อมูลงานแสดงสินค้า และบทความอุตสาหกรรม คุณยังสามารถสมัครรับจดหมายข่าวของเราได้

สำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อสายการผลิตของคุณ กรุณาโทรติดต่อศูนย์บริการสนับสนุนทางเทคนิคของเราที่ +86-13418798686 เพื่อรับการตอบสนองอย่างรวดเร็วและลดเวลาการหยุดทำงานของคุณให้น้อยที่สุด

ใช่ เรามีบริการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลแบบไม่จำกัดจำนวนครั้งและไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าทุกท่านที่ซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

ใช่ พันธมิตรเชิงกลยุทธ์และพันธมิตรระยะยาวของเราจะได้รับการแต่งตั้งผู้จัดการบัญชีเฉพาะราย และมีสิทธิ์เข้าถึงบริการสนับสนุนทางเทคนิคเป็นลำดับแรก เพื่อรับการตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

เราให้บริการระบบบรรจุภัณฑ์ครบวงจร ตั้งแต่ขนาด 500g, 1kg และ 5kg สำหรับใช้ในห้องปฏิบัติการ ไปจนถึงถังอุตสาหกรรมมาตรฐานขนาด 25kg/200kg และถัง IBC ขนาดสูงสุดถึง 1000L ความยืดหยุ่นนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นงานวิจัยและพัฒนา การสั่งซื้อแบบล็อตเล็กถึงกลาง หรือการผลิตในปริมาณมาก พร้อมทั้งช่วยให้คุณประหยัดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ เนื่องจากเรายินดีให้บริการโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ