Ofte stillede spørgsmål og support

Valget afhænger af dit projekts specifikke krav:
Vælg UV-harper hvis:
1. Du har brug for øjeblikkelig herding (sekunder til minutter).
2. Dine genstande er små og relativt flade (f.eks. smykker, charmer, belægninger), da UV-lys ikke kan trænge dybt ind.
3. Du ønsker minimal blanding og nem rengøring.
Vælg epoxiharp hvis:
1. Du hælder tykkere eller større genstande.
2. Du har brug for længere arbejdstid til komplicerede designs og fjernelse af luftbobler. 3. Du kræver overlegen dybde og holdbarhed.

Ja, vi lægger stor vægt på miljøbeskyttelse og sikkerhed. Vores produkter overholder RoHS-, REACH- og FDA-standarder. Vi har også certificeringer som MSDS, EN71-3, CPSIA og VOC. Bed om certifikatdokumenterne for specifikke detaljer.

Du kan downloade TDS og MSDS til de fleste af vores produkter i vores 【Teknisk Dokumentationsbibliotek】 under 【Ressourcer og support】.

Disse er ofte processrelaterede. Årsager kan være forkert blandingsforhold, uegnet temperatur/fugtighed, dårlig underlagforberedelse eller utilstrækkelige herdeforhold. Vi leverer detaljerede anvendelsesvejledninger. Kontakt vores tekniske support med det samme ved vedvarende problemer.

Holdbarheden varierer, typisk 6-12 måneder. Opbevar i et køligt, tørt og velventileret sted væk fra sollys og ekstreme temperaturer. Se produktmærkaten for den nøjagtige dato.

Ja. Vores automatiserede produktion og strenge batchkontrol sikrer, at farve og nøglepræstationsparametre (f.eks. viskositet, hårdhed) varierer inden for ±5 % mellem batche.

Epoxy er modstandsdygtigt over for de fleste kemikalier, langtidsbrugstemperatur ~120°C. PU er modstandsdygtigt over for olie og ozon, temperatur ~80-100°C. Silikone har et bredt temperaturområde (-50°C til 200°C+) og fremragende vejrbestandighed. Se TDS for specifikke oplysninger.

Selvfølgelig. Brug venligst formularen "Kontakt teknisk support" til at beskrive din anvendelse, ydelseskrav og procesbetingelser. Vores ingeniører vil anbefale det bedste produkt.

De fleste af vores harpikser er ikke brandfarlige og sendes som almindelige kemikalier. Den nøjagtige klassificering fremgår af MSDS. Vi leverer korrekte forsendelsesdokumenter og mærkater til hver sending.

Vores LSR dækker et bredt Shore A-hårdhedsområde, fra meget blødt A 0 (gel-lignende) til A 60 (som dækprofiler).

Vi implementerer streng kvalitetskontrol: fra råvareinspektion, undervejs overvågning til 100 % endelig test af nøgleparametre (viskositet, hårdhed, farve) for at sikre overholdelse.

Henvis altid til TDS. Generel rådgivning: Brug i godt ventilerede områder, bær handsker og sikkerhedsbriller, undgå hudkontakt og indånding af dampe. Hærdede produkter er generelt sikre.

Kompatibilitet varierer efter harpiks og materiale. F.eks. vedhæfter epoxi generelt godt til ABS. Angiv venligst materialet, så kan vores tekniske team levere kompatibilitetsdata og råd om limning.

For enkle justeringer: 1-2 uger. For komplekse nye formuleringer: 1-3 måneder. En detaljeret tidsplan vil blive fremsendt før projektstart.

Ja, for dybdegående R&D. Dog er denne gebyr fuldt refunderbar ved opnåelse af en aftalt årlig købsvolumen. Vi sigter mod langsigtet samarbejde.

Absolut. Vi behandler kundens IP som overordentlig vigtig. Vi er glade for at underskrive en streng fortrolighedsaftale (NDA) inden start og opretholde interne informationsbarrierer.

MOQ for brugerdefinerede produkter er typisk højere (500 kg – 1 ton) på grund af dedikerede produktionslinjer. Vi tilbyder fleksible løsninger for lovende projekter.

Dette er vores kerneområde. Vi kan justere farve (herunder gennemsigtighed/fluorescens), reducere/eliminere lugt og ændre viskositet/hårdhed/holdbarhed/temperaturmodstand/kurvetid osv. for at opfylde dine behov.

Af hensyn til beskyttelse af immaterielle rettigheder kopierer vi ikke patenterede formler. Vi kan dog analysere ydelsesmæssige specifikationer og udvikle ækvivalente eller bedre alternativer.

Et fuldt tilpasset projekt tager typisk 2 til 6 måneder, afhængigt af teknisk kompleksitet og testfeedbackcykluser.

Ja. Alle brugerdefinerede produkter har, når formlen først er bekræftet, samme kvalitetsgaranti og garanti som standardprodukter.

Prisen er baseret på råvareomkostninger, produktionskompleksitet, forsknings- og udviklingsinvestering samt ordreantal. Vi leverer en gennemsigtig omkostningsanalyse for retfærdige priser.

Selvfølgelig. Vi understøtter brugerdefinerede emballagestørrelser (1 kg til 200 kg), trommelfarver og etiketdesign efter dit brand.

Vi arrangerer forsendelse inden for 1-3 hverdage efter bekræftelse. Internationalt udtryk tager derefter 3-7 hverdage. Angiv venligst dit modtagerland for et præcist estimat.

Efter vores erfaring anbefaler vi ikke, at du bruger din egen FEDX/DHL/UPS-konto til at sende prøver, da dette er flydende kemikalier. Hvis det er første gang, du sender denne type produkt, skal du udfylde meget papirarbejde, hvilket vil koste meget. Vi foreslår, at du bruger vores samarbejdspartneragent til at spare tid og omkostninger.

Vi arbejder typisk med EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Vores salgsteam vil kommunikere med dig for at vælge den mest praktiske og økonomiske Incoterm for dig.

Venligst send et billede af lækagen, så vi kan se, hvor problemet ligger. Hvis der er lækket under transporten, vil vi stille krav over for fragtagenten. Hvis vores flaske har lækket af sig selv, vil vi kompensere dig med samme mængde som er luttet.

Vi lægger største vægt på produktkvalitet og yder omfattende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse hermed. Hvis du har bekymringer vedrørende produktkvaliteten:
1. Hold straks op med at bruge produktet, og forsejl prøven til opbevaring.
2. Underret os herefter formelt ved at angive ordrenummer, batchnummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.
3. Vi vil straks igangsætte en undersøgelse (alle batcher opbevarer prøver i seks måneder) for sammen med dig at fastslå årsagen.
4. Hvis det konstateres, at problemet skyldes os, forpligter vi os til fuldt ud at dække alle tab, du har lidt.

Vi implementerer præcise utæthedsfrie foranstaltninger for forskellige emballagetyper: store tønder udstyres med indre stopper, mens små flasker har alufolieforseglinger på deres åbninger. Desuden er alle forsendelseskartoner fuldt ud polstrede med bobleplast eller skumpeanutter for at sikre beholdere. Til partiledelser forstærker vi yderligere forsendelser med paller eller trækasser til omfattende ekstern beskyttelse, så bevægelse og komprimering under transport minimeres for at sikre sikkert levering.

Leveringstid for standardprodukter er 7-15 hverdage. For specialtilpassede/større ordrer er det 4-8 uger. Den nøjagtige dato bekræftes ved ordreafgivelse.

Når varen er afsendt, sender vi dig sporingsnummeret og et aktivt sporingsslink via e-mail, så du kan følge din forsendelses status.

Tjek leveringsnotaen op imod vores faktura/pakkeliste. Hvis der konstateres en mangel, skal du kontakte vores kundeservice inden for 7 hverdage med dokumentation (f.eks. fotos) for en hurtig undersøgelse.

Selvfølgelig. Dette er standard handelsdokumenter. En proforma faktura udstedes til betaling efter ordrebekræftelse. Et oprindelsescertifikat udstedes efter forsendelse til din importtold.

På grund af kemikaliers natur accepteres returneringer generelt ikke. Hvis fejlen dog bekræftes at være vores (f.eks. kvalitetsmangel, forkert forsendelse), arrangerer vi udskiftning eller refusion og dækker eventuelle returfragter.

Ja. Se venligst i vores [Læringscenter] under [Ressourcer & Support] for detaljerede guider og videoer om blandingsforhold, herdeforhold, fejlfinding osv.

Ja. Vi har hvidbøger og casestudier til industrier som elektronik, automobiler og medicinsk udstyr. Kontakt din sælger og angiv din branche for at modtage relevante dokumenter

Følg venligst vores [Indsigter og nyheder] sektion på hjemmesiden til produktopdateringer, information om handelsmesser og branchearikler. Du kan også tilmelde dig vores nyhedsbrev

For akutte problemer, der påvirker din produktionslinje, bedes du kontakte vores tekniske support-hjælpetelefon på +86-13418798686 for hurtigere svar og dermed minimere din nedetid.

Ja, vi tilbyder gratis og ubegrænset fjernbetjeningsteknisk support (telefon, e-mail, online møde) til alle kunder, der køber gennem officielle kanaler.

Ja. Vores strategiske og langsigtede partnere tildeles en dedikeret kontoansvarlig og har prioriteret adgang til teknisk support for hurtigste og mest effektive respons.

Vi tilbyder et komplet emballagesystem, fra 500 g, 1 kg og 5 kg laboratoriestørrelse pakker til 25 kg/200 kg standard industrieltromler og op til 1000 L IBC-taner. Denne fleksibilitet er designet til præcist at matche dine behov for forskning og udvikling, små til mellemstore batchordrer samt storproduktion, samtidig med at det hjælper dig med at optimere logistikomkostninger. Giv os venligst besked, hvis du har særlige emballagekrav, da vi med glæde yder skræddersyede løsninger.