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Partagez vos besoins d’application, vos spécifications produit ou vos exigences de personnalisation. Notre équipe vous proposera des recommandations de matériaux et des solutions professionnelles.
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FAQ et assistance

FAQ et assistance

 

Obtenez des réponses, une orientation technique et un soutien applicatif de notre équipe expérimentée.

  • Résine époxy est un système de résine à deux composants utilisé pour le moulage, le revêtement, les sols, la menuiserie et les applications de fabrication décorative. Des formulations différentes sont conçues pour des épaisseurs de coulée, des temps de travail et des propriétés après durcissement variés.

       

    Résine UV est une résine monocomposant durcissable à la lumière, adaptée aux petites opérations de coulée, aux revêtements et aux applications nécessitant un durcissement rapide, lorsque la lumière UV peut atteindre le matériau.

       

    Caoutchouc silicone liquide est un matériau souple à deux composants principalement utilisé pour la fabrication de moules, la reproduction et les applications connexes en fabrication. Des systèmes de silicone à durcissement au platine ou à l’étain sont disponibles selon les besoins spécifiques en matière de moulage.

        

    Besoin d’aide pour choisir le bon matériau ? Découvrez notre Produits ou Solutions d'application .

  • Le produit adapté dépend de votre application, de votre méthode de transformation et des performances requises.

       

    Lors de la sélection d’un matériau, prenez en compte des facteurs tels que :

    • Application et environnement d'utilisation finale
    • Substrat ou matériau de coulée
    • Dureté ou souplesse requise
    • Temps de travail et conditions de durcissement
    • Épaisseur de coulée ou d’enduit
    • Exigences en matière de transparence ou de couleur
    • Utilisation intérieure ou extérieure
    • Exigences relatives au volume de production et à l’emballage

       

    Vous pouvez commencer avec nos Guides de sélection des matériaux ou SOLUTIONSpages. Si vous ne savez pas quelle qualité convient, envoyez-nous vos exigences d’application et notre équipe technique pourra vous aider à recommander un produit adapté.

  • Choisissez la résine UV lorsque :

    • Un durcissement rapide sous lumière UV est requis.
    • L’application concerne des pièces petites ou relativement fines.
    • La lumière UV peut atteindre efficacement la zone à durcir.
    • Un procédé à un seul composant est privilégié.

      

    Choisissez la résine époxy lorsque :

    • L’application implique des moulages plus épais ou de plus grande taille.
    • Un temps de travail plus long est requis pour le coulage, le positionnement ou l’élimination des bulles d’air.
    • Le projet nécessite un système de résine à deux composants conçu pour le moulage, le revêtement, la menuiserie ou la production décorative.

      

    Pour une sélection adaptée à votre application, comparez nos Résine UV et Résine époxy gammes de produits.

  • Les documents disponibles varient selon le produit, la formulation et le marché cible. En fonction du matériau et de l’application choisis, des documents pertinents tels que FDS, FDS, REACH, RoHS et des rapports d’essais spécifiques au produit peuvent être fournis. Des documents propres à un lot, tels que le COA, peuvent également être fournis le cas échéant.

       

    Si votre marché ou votre application exige une documentation spécifique en matière de conformité, veuillez contactez-nous avant de passer votre commande afin que nous puissions confirmer le produit concerné et les rapports disponibles.

  • Les fiches techniques (TDS) et les fiches de données de sécurité (SDS) des produits disponibles sont accessibles via notre Bibliothèque de documentation technique . Vous pouvez naviguer par catégorie de produit ou effectuer une recherche par nom ou modèle de produit.

       

    Si vous ne parvenez pas à trouver le document dont vous avez besoin, contactez-nous en indiquant le nom ou le numéro de modèle du produit.

  • Des problèmes de traitement peuvent résulter de facteurs tels qu’un rapport de mélange incorrect, un mélange incomplet, une température ou une humidité inadaptées, une contamination du substrat, des matériaux incompatibles ou des conditions de durcissement insuffisantes.

      

    Commencez par consulter la fiche technique (TDS) du produit et vos conditions réelles de traitement. Nos Les guides de dépannage traitent des problèmes courants liés au durcissement, aux bulles et à l’adhérence. Si le problème persiste, envoyez-nous le modèle du produit, le numéro de lot, le rapport de mélange, la température d’opération et des photos afin que notre éQUIPE TECHNIQUE peut aider à évaluer la cause.

  • La durée de conservation et les conditions de stockage varient selon le produit et sa formulation. Veuillez consulter l’étiquette du produit concerné, DTS ou les informations figurant sur l’emballage pour connaître la durée de conservation recommandée.

       

    En général, les matériaux non ouverts doivent être stockés dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, de l’humidité et des températures extrêmes, sauf indication contraire dans la documentation produit.

  • Nous utilisons des inspections des matières premières entrantes, des contrôles en cours de fabrication et test par lots pour garantir une qualité de produit constante. Les paramètres clés de contrôle varient selon le produit et peuvent inclure la viscosité, la dureté, la couleur, le comportement de durcissement et d’autres paramètres spécifiés.

         

    Pour les applications nécessitant une documentation par lot spécifique ou des exigences de contrôle plus strictes, veuillez discuter de vos spécifications avec notre équipe avant de commander.

  • La résistance thermique, la résistance chimique et la tenue aux intempéries dépendent de la formulation spécifique, des conditions de durcissement et de l’environnement d’utilisation.

       

    Les différentes résines époxy, silicones et systèmes de revêtements de sol sont conçus pour des conditions de fonctionnement distinctes. Veuillez consulter la fDS applicable ou indiquez-nous la fourchette de température attendue, l’exposition aux produits chimiques, l’environnement intérieur/extérieur et les exigences d’application afin que nous puissions vous recommander un matériau adapté .

  • Oui. Indiquez-nous votre application, le substrat ou le matériau de moulage, les performances requises, la méthode de transformation, les conditions de durcissement ciblées, les besoins en emballage et le volume de commande attendu.

       

    Notre équipe peut vous aider à identifier une référence existante adaptée ou à évaluer si une formulation personnalisée c'est nécessaire.

       

    Vous pouvez également parcourir notre SOLUTIONSpages pour consulter les recommandations de matériaux par application.

       

    Vous avez besoin d’une recommandation de matériau ? Contactez notre équipe technique →

  • Pour nous permettre de vous recommander un produit adapté de façon efficace, veuillez fournir, dans la mesure du possible, les renseignements suivants :

    • Application ou produit final
    • Substrat, modèle maître ou matériau de moulage
    • Dureté, souplesse ou transparence requises
    • Temps de travail souhaité et conditions de durcissement
    • Épaisseur de coulée, épaisseur de revêtement ou dimensions du moule
    • Environnement d’utilisation intérieur ou extérieur
    • Exigences de performance pertinentes
    • Matériau actuel ou échantillon de référence, le cas échéant
    • Quantité estimée de la commande et besoins en emballage

       

    Plus les informations relatives à l’application sont complètes, plus nous pouvons identifier avec précision une nuance standard adaptée ou évaluer une solution personnalisée .

       

    Soumettez vos exigences d’application →

  • La classification pour le transport dépend du produit et de la formulation spécifiques. Veuillez consulter la Fiche de données de sécurité (FDS) et la documentation relative au transport du matériau sélectionné.

       

    Si vous fournissez le nom ou le modèle du produit ainsi que le pays de destination, notre équipe nous pouvons vous aider à confirmer les informations d’expédition pertinentes avant la passation de la commande.

  • Notre gamme de caoutchouc silicone liquide comprend plusieurs grades de dureté Shore A, adaptés à diverses applications de moulage et à des matériaux souples.

       

    La dureté appropriée dépend de la géométrie du moule, de la flexibilité requise, de la résistance au déchirement, des conditions de démoulage et du matériau à couler.

        

    Nous avons une Caoutchouc silicone liquide gamme ou contactez-nous pour obtenir un soutien dans le choix du grade .

  • Nos processus de Contrôle de Qualité couvre l’inspection des matières premières, la surveillance de la production, les essais par lot et les contrôles finaux avant libération. Selon le produit, les paramètres contrôlés peuvent inclure la viscosité, la dureté, la couleur, le comportement de vulcanisation, l’apparence et d’autres paramètres spécifiés.

       

    Pertinents documentation technique et par lots peut être fournie le cas échéant.

  • Consultez toujours la fiche de données de sécurité (FDS) applicable avant de manipuler le produit. Les précautions requises dépendent de la formulation spécifique.

       

    Les bonnes pratiques générales peuvent inclure une ventilation adéquate, le port de gants et de protections oculaires appropriés, ainsi que l’évitement d’un contact cutané ou oculaire inutile. Suivez les instructions relatives au stockage, à la manipulation et à l’élimination indiquées sur la fiche produit. SDS .

  • La compatibilité dépend de la formulation spécifique de résine ou de silicone, du matériau du substrat, de la préparation de surface et des conditions d’utilisation.

       

    Pour les applications de collage ou de revêtement, nous recommandons d’évaluer l’adhérence sur le substrat réel avant la production en série. Pour les applications de fabrication de moules, la compatibilité ainsi que d’éventuelles inhibitions de durcissement doivent également être prises en compte.

       

    Envoyez-nous votre substrat ou matériau de moulage, le modèle de produit et les conditions d’application pour évaluation technique .

  • Oui. Des échantillons sont disponibles pour de nombreux produits standards afin de faciliter l’évaluation des matériaux avant un achat en grande quantité.

       

    Pour une évaluation d’échantillon plus utile, veuillez fournir votre application, votre substrat ou votre matériau de moulage, les performances requises ainsi que les conditions de traitement. Notre équipe peut vous aider à identifier une référence adaptée avant d’organiser l’envoi de l’échantillon.

       

    Pour formulations sur mesure la disponibilité des échantillons et les besoins en développement dépendront de la portée du projet.

       

    Demander un échantillon →

  • Notre processus de personnalisation type comprend :

    1. Examen des exigences
    2. Évaluation du produit ou de la formulation
    3. Développement et essais d’échantillons
    4. Retour d’information du client et ajustements
    5. La confirmation des spécifications
    6. Production et emballage
    7. Livraison et assistance post-livraison

       

    Le processus exact dépend du produit demandé, du degré de personnalisation requis et des besoins en essais.

       

    En savoir plus sur notre OEM et personnalisation services ou contactez-nous pour discuter de votre projet.

  • Selon le produit et les exigences du projet, la personnalisation peut inclure :

    • Formulation du produit ou propriétés de performance sélectionnées
    • Couleur, viscosité, dureté ou caractéristiques de durcissement
    • Taille de l’emballage et format du contenant
    • Marquage privé et conception de l’étiquette
    • Dénomination du produit et identification du modèle
    • Exigences en matière de documentation et de spécifications
    • Évaluation d’échantillons et essais de production

       

    La faisabilité de la personnalisation dépend du système de matériaux, des exigences techniques et du volume de la commande.

       

    Discutez de votre projet personnalisé →

  • Le délai de développement d’un échantillon dépend du fait que vous évaluiez une référence existante, que vous ajustiez une formulation existante ou que vous développiez un système entièrement personnalisé.

       

    Pour les produits standards, les échantillons peuvent être préparés plus rapidement. Développement sur mesure nécessite un temps supplémentaire pour la formulation, les essais et l’évaluation. Nous confirmerons le calendrier prévu après l’examen de vos besoins .

  • Les frais de développement dépendent de la complexité de la formulation, des exigences en matière d’essais, du nombre de séries d’échantillons et de la portée du projet. Tout coût de développement applicable sera discuté et confirmé avant le démarrage du projet.

       

    Pour les projets à long terme ou à forte volumétrie, les conditions commerciales peuvent être évaluées sur la base du plan global de coopération.

  • Oui. Les formules clients, les spécifications, les échantillons et les informations relatives au projet sont traités comme confidentiels. Des accords de confidentialité (NDA) peuvent être discutés avant développement technique là où cela est nécessaire.

  • La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du type de produit, de la formulation, du format d’emballage et du niveau de personnalisation. Un emballage standard ou des ajustements mineurs peuvent impliquer des exigences différentes de celles applicables aux formulations entièrement personnalisées ou à projets de marque blanche .

       

    S'il vous plaît envoyez-nous votre type de produit, vos exigences d’emballage et votre volume de commande estimé afin que nous puissions confirmer la quantité minimale de commande (QMC) applicable.

  • Selon le système de produit, personnalisation peuvent inclure la couleur, la viscosité, la dureté, la vitesse de durcissement, le temps de travail, la transparence, l’emballage et d’autres propriétés liées à l’application.

       

    La faisabilité doit être évaluée sur la base de la formulation de base, des performances cibles et des exigences de transformation.

  • Oui. Nous pouvons évaluer les spécifications cibles, les exigences d’application et les échantillons de référence afin de développer ou ajuster un matériau en vue du profil requis en matière de transformation et de performances.

       

    Nous ne copions pas les formules protégées et exclusives, mais nous pouvons concevoir des solutions indépendantes fondées sur les critères définis par le client, exigences techniques .

  • Une fois la spécification personnalisée confirmée, la production et contrôle qualité la livraison sont réalisées conformément aux exigences convenues pour le produit et à la norme de référence approuvée.

       

    En cas de problème de qualité, notre équipe examinera le lot concerné, l’échantillon conservé et les registres de production afin d’identifier la cause et de fournir un soutien adapté suivant .

  • Le prix des produits sur mesure dépend de facteurs tels que les exigences en matière de formulation, les matières premières, les besoins en essais, le format d’emballage, la quantité commandée et la complexité de la production.

       

    Nous fournissons un devis après avoir examiné le exigences du projet et le volume de commandes attendu.

  • Les options d’emballage varient selon le produit et les exigences de la commande. Selon le matériau, nous pouvons proposer des emballages d’échantillons, des emballages industriels standard, une livraison en vrac ou des emballages sur mesure emballage sous marque privée .

       

    Les options de marque privée peuvent inclure la taille de l’emballage, le format du contenant, la conception de l’étiquette et les exigences en matière de marque. Les formats disponibles dépendent du produit, de la quantité commandée et des exigences logistiques.

       

    Indiquez-nous le produit, la taille d’emballage requise, la quantité commandée et vos exigences en matière de marque afin que nous puissions vous recommander une solution d’emballage adaptée.

    Demander les options d’emballage →

  • Oui. Nous pouvons évaluer les spécifications fournies par le client, les exigences cibles en matière de performances et les échantillons de référence afin de déterminer si une nuance existante peut être utilisée ou si un ajustement de la formulation est requis.

       

    Pour les projets sur mesure, la spécification finale de production doit être confirmée par l’évaluation d’échantillons avant la production en série.

       

    Nous ne copions pas les formules protégées par des droits de propriété intellectuelle, mais nous pouvons développer des solutions matérielles indépendantes fondées sur des exigences techniques et applicatives définies.

  • Nous assurons le transport express international, le fret aérien, le fret maritime et d’autres modes logistiques adaptés, selon le produit, le volume de l’expédition, la destination et la classification du transport.

        

    Pour les échantillons et les petites expéditions, un service express peut être disponible. Les commandes en gros sont généralement expédiées par voie aérienne ou maritime, selon les coûts, les délais et les exigences logistiques.

          

    Contactez-nous pour une recommandation en matière d’expédition. →

  • Oui. Certains produits sont pris en charge par notre entrepôt américain, ce qui permet un stock local et une livraison plus rapide aux États-Unis.

       

    Les modèles disponibles, les tailles d’emballage et les niveaux de stock varient dans le temps. Veuillez nous contacter avec le nom du produit, la quantité requise et le lieu de livraison afin que nous puissions confirmer les stocks actuels aux États-Unis et les options de livraison.

       

    Les produits non en stock localement peuvent être fournis depuis notre base de fabrication en Chine.

       

    Vérifier le stock aux États-Unis →

  • Le délai de préparation et de livraison des échantillons dépend de la disponibilité du produit, de sa classification pour le transport, de la destination et des modalités de messagerie.

       

    Pour les échantillons standards disponibles, l’expédition peut généralement être organisée dès confirmation de la commande et des coordonnées d’expédition. Le délai final de transit dépend de la destination et du prestataire logistique.

       

    Contactez-nous pour obtenir un échantillon et une estimation de livraison →

  • Vous pouvez fournir votre compte de messagerie lorsque le type d’expédition et les exigences du transporteur le permettent. Toutefois, certains échantillons de produits chimiques liquides nécessitent une documentation, un conditionnement ou des dispositions d’expédition spécifiques.

        

    Si nécessaire, nous pouvons également organiser l’expédition via nos partenaires logistiques habituels et vous recommander une option adaptée en fonction du produit et de la destination.

       

    Renseignez-vous auprès de nous sur les options d’expédition d’échantillons. →

  • Nous travaillons couramment avec des conditions commerciales telles que EXW, FOB, CIF, CPT et DDP, selon l’expédition, la destination et les exigences du client.

       

    D’autres modalités peuvent être discutées lors de la confirmation de la commande.

  • Veuillez prendre des photos de l’emballage extérieur, du conteneur endommagé, de l’étiquette et de la quantité concernée dès que le problème est détecté, et contactez-nous avec le numéro de commande et les détails de l’expédition.

       

    Nous examinerons l’état de l’emballage, les informations relatives au transport et les éléments de preuve disponibles afin de déterminer la cause probable et la solution appropriée.

  • Si vous soupçonnez un problème de qualité du produit :

    1. Cessez immédiatement d’utiliser le matériel concerné et conservez le produit restant ainsi que son emballage.
    2. Fournissez le numéro de commande, le modèle du produit, le numéro de lot, des photos et une description détaillée du problème.
    3. Notre équipe examinera les dossiers pertinents relatifs à la production, au contrôle qualité et aux échantillons conservés, dans la mesure du possible.
    4. Si un problème lié au produit est confirmé, nous discuterons d’une solution corrective appropriée, fondée sur l’enquête menée et les circonstances de la commande.

       

    Contactez notre équipe d’assistance →

  • Les méthodes d’emballage sont choisies en fonction du produit, de la taille du contenant et du mode d’expédition. Les mesures peuvent inclure des fermetures internes étanches, des films d’aluminium ou des scellés secondaires, des matériaux amortissants, des cartons renforcés, des palettes ou des caisses en bois pour les expéditions volumineuses.

        

    La méthode d’emballage finale est sélectionnée afin de réduire les mouvements, les fuites et les dommages externes pendant le transport.

  • Le délai de livraison dépend du produit, de la disponibilité en stock, de la quantité commandée, des exigences d’emballage et du degré de personnalisation.

        

    Les produits standard ont généralement des délais de livraison plus courts que les formulations personnalisées ou les commandes sous marque privée . Le calendrier de production et d’expédition confirmé sera fourni avant la confirmation de la commande.

  • Une fois l’expédition expédiée, les informations de suivi ou d’expédition seront fournies, le cas échéant, en fonction du mode logistique sélectionné.

        

    Pour le fret maritime ou les expéditions volumineuses, notre équipe peut fournir les documents d’expédition pertinents ainsi que les mises à jour relatives à l’expédition.

  • Veuillez comparer dès que possible, après livraison, la quantité reçue avec la liste d’emballage et la facture. En cas d’écart, veuillez photographier les marchandises reçues ainsi que leur emballage et contactez-nous les joindre aux détails de la commande pour vérification.

  • Oui. Nous pouvons fournir des documents commerciaux standard tels qu’une facture pro forma. Les certificats d’origine et autres documents d’importation/exportation peuvent être établis, le cas échéant, en fonction des exigences liées à l’expédition et à la destination.

  • En raison de la nature des produits chimiques, les retours sont traités en fonction de l’état du produit, du motif du retour et des conditions d’expédition.

       

    Si vous recevez un produit erroné, une expédition endommagée ou si vous soupçonnez un problème avéré de qualité du produit, veuillez contactez-nous immédiatement avec les informations relatives à la commande et les preuves justificatives. Nous examinerons le dossier et proposerons une solution appropriée.

  • Les modes de paiement disponibles et les conditions commerciales dépendent du type de commande, de la valeur de la commande, de la destination et de l’historique de coopération.

        

    Les modalités de paiement seront confirmées dans le devis ou la facture pro forma avant la passation de la commande. Pour les premières commandes, les échantillons, les commandes en gros ou une collaboration à long terme, veuillez contactez notre équipe commerciale consulter les conditions de paiement applicables.

  • Les options de commande d’essai dépendent du produit, des conditionnements disponibles et de la situation des stocks. Pour de nombreux produits standards, nous pouvons étudier la possibilité de fournir des échantillons ou des commandes de volume réduit afin de faciliter l’évaluation initiale avant des achats plus importants.

       

    Pour des formulations personnalisées, des emballages sous marque privée ou des spécifications particulières, les quantités minimales commandables peuvent être plus élevées en raison des réglages nécessaires pour la production et le conditionnement.

       

    Indiquez-nous le produit concerné, la quantité requise et l’usage prévu afin que nous puissions vous recommander une commande initiale adaptée.

       

    Discutez de votre commande d’essai →

  • Oui. Notre Guides d'application sélection du matériau de revêtement, solutions d’application, traitement et dépannage, tandis que notre CENTRE VIDÉO fournit des vidéos d’usine, de produit et d’application.

         

    Vous pouvez utiliser ces ressources pour passer en revue les questions courantes relatives à la sélection et au traitement avant de contacter notre équipe technique.

  • Oui. Nous pouvons fournir une assistance pour la sélection de produits, une documentation technique et des conseils d’application, fondés sur votre procédé de fabrication et vos exigences en matière de matériaux.

       

    S'il vous plaît indiquez-nous votre application les conditions de traitement, les objectifs de performance et les besoins prévus en matière de commandes. Notre équipe peut vous recommander des produits pertinents, documents techniques ou des ressources d’application disponibles.

       

    Vous pouvez également explorer notre SOLUTIONSpages consacrées aux recommandations de matériaux selon l’application.

  • Visitez Notre Perspectives et actualités section dédiée aux actualités de l’entreprise, aux informations sectorielles, aux articles liés aux produits et aux analyses techniques.

  • Pour les problèmes techniques urgents liés à une commande en cours ou à une application en production, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec le modèle du produit, le numéro de lot, les conditions de procédé et une description du problème.

       

    Pour une communication plus rapide, vous pouvez appeler le +86-13418798686 ou soumettre vos coordonnées via notre Page de contact .

  • Oui. Nous fournissons une assistance à distance assistance technique pour la sélection des produits, l’évaluation d’échantillons, les questions liées au traitement et la résolution des problèmes techniques. La portée de cette assistance dépend du produit, du stade du projet et de la nature du problème technique.

       

    La portée de l’assistance dépend du produit et de la nature du problème technique.

  • Les clients à long terme peuvent collaborer avec un contact commercial ou un gestionnaire de compte dédié afin de faciliter les commandes répétées, la coordination des produits et les échanges techniques continus.

       

    Les modalités d’assistance dépendent du modèle de coopération et des exigences du projet.

  • Oui. Si vous testez l’un de nos matériaux, vous pouvez nous transmettre vos conditions d’essai, des photos, vos observations et les principaux résultats obtenus pour examen.

       

    Les informations utiles peuvent inclure :

    • Modèle du produit et numéro de lot
    • Ratio de mélange
    • Épaisseur d’application ou profondeur de coulée
    • Température ambiante et humidité
    • Temps de séchage
    • Substrat ou matériau de coulée
    • Photos ou vidéos du résultat de l’essai

       

    Notre équipe technique peut aider à identifier les éventuels problèmes de traitement et proposer des ajustements ou des grades alternatifs le cas échéant.

  • Selon le produit et les exigences de la commande, une documentation spécifique par lot, telle qu’un certificat d’analyse (COA) ou des registres qualité pertinents, peut être fournie.

       

    Les documents inclus dépendent des spécifications du produit et des exigences convenues en matière de contrôle qualité. Si votre entreprise exige des données spécifiques par lot ou une documentation d’inspection, veuillez confirmer ces exigences avant la production.

       

    Demander la documentation par lot →

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