প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা

আপনার প্রকল্পের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে পছন্দটি নির্ভর করে:
আপনি যদি UV রজন চয়ন করেন তবে:
1. আপনার তাৎক্ষণিক কিউরিংয়ের প্রয়োজন (সেকেন্ড থেকে মিনিট)।
2. আপনার জিনিসগুলি ছোট এবং তুলনামূলকভাবে সমতল (যেমন গহনা, চারম, কোটিং) কারণ UV আলো গভীরভাবে প্রবেশ করতে পারে না।
3. আপনি ন্যূনতম মিশ্রণ এবং সহজ পরিষ্কার চান।
আপনি যদি এপক্সি রজন চয়ন করেন তবে:
1. আপনি ঘন বা বৃহত্তর বস্তুগুলি ঢালাই করছেন।
2. জটিল ডিজাইন এবং বুদবুদ অপসারণের জন্য আপনার দীর্ঘ কাজের সময় প্রয়োজন। 3. আপনার উচ্চতর গভীরতা এবং স্থায়িত্বের প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমরা পরিবেশগত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তার উপর উচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের পণ্যগুলি RoHS, REACH এবং FDA মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমাদের কাছে MSDS, EN71-3, CPSIA এবং VOC এর মতো সার্টিফিকেশনও রয়েছে। নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য দয়া করে সার্টিফিকেশন নথিগুলি অনুরোধ করুন।

আমাদের ওয়েবসাইটের অধীনে 【Resources & Support】-এ আপনি অধিকাংশ পণ্যের TDS এবং MSDS ডাউনলোড করতে পারেন 【টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন লাইব্রেরি】 【Resources & Support】-এ।

এগুলি প্রায়শই প্রক্রিয়া-সংক্রান্ত। কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ভুল মিশ্রণ অনুপাত, অনুপযুক্ত তাপমাত্রা/আর্দ্রতা, খারাপ সাবস্ট্রেট প্রস্তুতি বা অপর্যাপ্ত কিউরিং অবস্থা। আমরা বিস্তারিত আবেদন গাইড প্রদান করি। স্থায়ী সমস্যার ক্ষেত্রে, তৎক্ষণাৎ আমাদের কারিগরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

শেল্ফ লাইফ ভিন্ন হয়, সাধারণত 6-12 মাস। সূর্যালোক এবং চরম তাপমাত্রা থেকে দূরে ঠাণ্ডা, শুষ্ক, ভালভাবে ভেন্টিলেটেড জায়গায় সংরক্ষণ করুন। সঠিক তারিখের জন্য পণ্য লেবেল দেখুন।

হ্যাঁ। আমাদের স্বয়ংক্রিয় উত্পাদন এবং কঠোর ব্যাচ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে রঙ এবং মূল কর্মক্ষমতার প্যারামিটারগুলি (যেমন সান্দ্রতা, কঠোরতা) ব্যাচগুলির মধ্যে ±5% এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়।

ইপোক্সি বেশিরভাগ রাসায়নিকের প্রতি প্রতিরোধ করে, দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের তাপমাত্রা ~120°C। PU তেল এবং ওজোনের প্রতি প্রতিরোধ করে, তাপমাত্রা ~80-100°C। সিলিকনের একটি বিস্তৃত তাপমাত্রা পরিসর (-50°C থেকে 200°C+) রয়েছে এবং চমৎকার আবহাওয়ারোধ্যতা রয়েছে। বিশদ জানার জন্য TDS দেখুন।

অবশ্যই। আপনার অ্যাপ্লিকেশন, কর্মক্ষমতা এবং প্রক্রিয়ার শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে জানাতে "টেকনিক্যাল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন" ফর্মটি ব্যবহার করুন। আমাদের ইঞ্জিনিয়াররা আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো পণ্য সুপারিশ করবেন।

আমাদের রজের বেশিরভাগই অদাহ্য এবং সাধারণ রাসায়নিক হিসাবে পাঠানো হয়। সঠিক শ্রেণীবিভাগ MSDS অনুযায়ী হয়। প্রতিটি শিপমেন্টের জন্য আমরা সঠিক শিপিং ডকুমেন্ট এবং লেবেল প্রদান করি।

আমাদের LSR খুব নরম A 0 (জেল-এর মতো) থেকে A 60 (টায়ারের ট্রেডের মতো) পর্যন্ত শোর এ কঠিনতার বিস্তৃত পরিসর কভার করে।

আমরা কঠোর QC বাস্তবায়ন করি: কাঁচামাল পরিদর্শন, প্রক্রিয়াকরণের সময় নিরীক্ষণ থেকে শুরু করে মূল পরামিতি (সান্দ্রতা, কঠিনতা, রং) এর 100% চূড়ান্ত পরীক্ষা পর্যন্ত, যাতে মান মেনে চলা নিশ্চিত হয়।

সর্বদা TDS এর উল্লেখ করুন। সাধারণ পরামর্শ: ভালোভাবে বাতাস চলাচলযুক্ত স্থানে ব্যবহার করুন, দস্তানা এবং নিরাপত্তা চশমা পরুন, ত্বকের সংস্পর্শ এবং বাষ্প শ্বাস নেওয়া এড়িয়ে চলুন। কিউর করা পণ্যগুলি সাধারণত নিরাপদ।

রজিন এবং উপাদান অনুযায়ী সামঞ্জস্যতা ভিন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, এপোক্সি সাধারণত ABS-এর সাথে ভালোভাবে আঠালো হয়। দয়া করে উপাদানটি উল্লেখ করুন, এবং আমাদের প্রযুক্তিগত দল আপনাকে সামঞ্জস্যতা ডেটা এবং বন্ডিং পরামর্শ প্রদান করতে পারে।

সাধারণ সমন্বয়ের জন্য: ১-২ সপ্তাহ। জটিল নতুন সূত্রের ক্ষেত্রে: ১-৩ মাস। প্রকল্প শুরু করার আগে একটি বিস্তারিত সময়সূচী প্রদান করা হবে।

হ্যাঁ, গভীর R&D-এর জন্য। তবে, এই ফি নির্দিষ্ট বার্ষিক ক্রয় পরিমাণ অর্জন করলে সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য। আমরা দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের লক্ষ্যে কাজ করি।

অবশ্যই। আমরা ক্লায়েন্টের IP-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। কাজ শুরু করার আগে আমরা খুশির সাথে একটি কঠোর NDA স্বাক্ষর করব এবং অভ্যন্তরীণ তথ্য বাধা বজায় রাখব।

কাস্টম পণ্যের জন্য MOQ সাধারণত বেশি (৫০০ কেজি - ১ টন), কারণ একটি নির্দিষ্ট উৎপাদন লাইন থাকে। আমরা প্রতিশ্রুতিশীল প্রকল্পের জন্য নমনীয় সমাধান প্রদান করি।

এটি আমাদের মূল পরিষেবা। আমরা রঙ (স্বচ্ছতা/ফ্লুরোসেন্স সহ) সামঞ্জস্য করতে পারি, গন্ধ হ্রাস বা অপসারণ করতে পারি এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সান্দ্রতা/কঠোরতা/দৃঢ়তা/তাপমাত্রা প্রতিরোধ/শুষ্ককরণের গতি ইত্যাদি পরিবর্তন করতে পারি।

আইপি সুরক্ষার প্রতি শ্রদ্ধা রেখে, আমরা পেটেন্টকৃত ফর্মুলা কপি করি না। তবে, আমরা কার্যকারিতার বিবরণ বিশ্লেষণ করে সমতুল্য বা উন্নত বিকল্প তৈরি করতে পারি।

সাধারণত একটি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজেশন প্রকল্পে ২ থেকে ৬ মাস সময় লাগে, যা প্রযুক্তিগত জটিলতা এবং পরীক্ষার ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। একবার ফর্মুলা নিশ্চিত হওয়ার পর, সমস্ত কাস্টম পণ্যগুলি স্ট্যান্ডার্ড পণ্যের মতো একই গুণমানের গ্যারান্টি এবং ওয়ারেন্টি পায়।

মূল্য নির্ধারণ কাঁচামালের খরচ, উৎপাদনের জটিলতা, গবেষণা ও উন্নয়ন বিনিয়োগ এবং অর্ডারের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয়। আমরা ন্যায্য মূল্য নির্ধারণের জন্য স্বচ্ছ খরচ বিশ্লেষণ প্রদান করি।

অবশ্যই। আমরা আপনার ব্র্যান্ডিং অনুযায়ী কাস্টম প্যাকেজিং আকার (১ কেজি থেকে ২০০ কেজি), ড্রামের রঙ এবং লেবেল ডিজাইনকে সমর্থন করি।

নিশ্চিতকরণের পরে 1-3 কর্মদিবসের মধ্যে আমরা চালানের ব্যবস্থা করি। আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেসে 3-7 কর্মদিবস সময় লাগে। দৃঢ় অনুমানের জন্য আপনার গন্তব্য দেশ উল্লেখ করুন।

আমাদের অভিজ্ঞতা অনুযায়ী, আমরা আপনাকে নমুনা পাঠানোর জন্য আপনার নিজের FEDX/DHL/UPS অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পরামর্শ দিই না, এটি তরল রাসায়নিক, যদি আপনি প্রথমবারের মতো এই ধরনের পণ্য পাঠাতে চান, তাহলে আপনাকে অনেক কাগজপত্র জমা দিতে হবে এবং অনেক খরচ হবে, আমরা সময় এবং খরচ বাঁচাতে আমাদের সহযোগী এজেন্টের মাধ্যমে নমুনা পাঠানোর পরামর্শ দিই।

আমরা সাধারণত EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU-এর সাথে কাজ করি। আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক এবং অর্থনৈতিক ইনকোটার্মস নির্বাচন করতে আমাদের বিক্রয় দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

দয়া করে ফুটোর ছবি প্রদান করুন, আমরা দেখব সমস্যাটি কোথায়, যদি চালানের কারণে ফুটো হয়ে থাকে, তাহলে আমরা চালান এজেন্টের কাছে দাবি জানাব। যদি আমাদের বোতলটি নিজে থেকেই ফুটো হয়ে থাকে, তবে আমরা আপনাকে ফুটো হওয়া পরিমাণ অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ দেব।

আমরা পণ্যের গুণগত মানের প্রতি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তদনুযায়ী ব্যাপক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রদান করি। যদি পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে:
1. দয়া করে তৎক্ষণাৎ ব্যবহার বন্ধ করুন এবং নমুনাটি সীলগুলি ধরে রাখুন।
2. এরপর, আনুষ্ঠানিকভাবে আমাদের কাছে অর্ডার নম্বর, ব্যাচ নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে জানান।
3. আমরা তৎক্ষণাৎ একটি তদন্ত শুরু করব (সমস্ত ব্যাচের নমুনা ছয় মাস ধরে রাখা হয়) এবং আপনার সাথে একত্রে কারণ নির্ধারণ করব।
4. যদি সমস্যাটি আমাদের দায়িত্বে ঘটে থাকে বলে নিশ্চিত হয়, তবে আমরা আপনার ঘটিত সমস্ত ক্ষতি পুরোপুরি ভাবে বহন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা বিভিন্ন ধরনের প্যাকেজিংয়ের জন্য সঠিক লিক-প্রুফ ব্যবস্থা গ্রহণ করি: বড় ড্রামগুলিতে অভ্যন্তরীণ স্টপার লাগানো থাকে, আর ছোট বোতলগুলির খোলার অংশে অ্যালুমিনিয়াম ফয়েল সীল থাকে। এছাড়াও, সমস্ত শিপিং কার্টুনগুলি বাবল র‍্যাপ বা ফোম পিনাটস দিয়ে সম্পূর্ণভাবে আস্তরিত করা হয় যাতে ধারকগুলি সুরক্ষিত থাকে। বাল্ক অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমরা প্যালেট বা কাঠের ক্রেট দিয়ে চালানগুলি আরও শক্তিশালী করি যাতে বাইরের দিক থেকে ব্যাপক সুরক্ষা পাওয়া যায়, পরিবহনের সময় নাড়াচাড়া এবং চাপ কমিয়ে নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করা যায়।

স্ট্যান্ডার্ড পণ্যের জন্য লিড টাইম 7-15 কর্মদিবস। কাস্টম/বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে, এটি 4-8 সপ্তাহ। অর্ডার করার সময় ঠিক তারিখটি নিশ্চিত করা হবে।

একবার চালান পাঠানোর পর, আপনার শিপমেন্টের অবস্থা আপনি যাতে ট্র্যাক করতে পারেন সেজন্য আমরা আপনার ইমেলে ট্র্যাকিং নম্বর এবং লাইভ ট্র্যাকিং লিঙ্ক পাঠাব।

অনুগ্রহ করে আমাদের চালান/প্যাকিং তালিকার সঙ্গে ডেলিভারি নোট পরীক্ষা করুন। যদি কোনো ঘাটতি ধরা পড়ে, তাহলে 7 কর্মদিবসের মধ্যে প্রমাণ (যেমন, ছবি) সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে দ্রুত তদন্ত করা যায়।

অবশ্যই। এগুলি হল সাধারণ বাণিজ্যিক নথি। অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর পেমেন্টের জন্য প্রস্তাবনা চালান (প্রোফরমা ইনভয়েস) প্রদান করা হয়। আপনার আমদানি শুল্কের জন্য চালান প্রেরণের পর উৎপত্তির সনদপত্র (সার্টিফিকেট অফ অরিজিন) প্রদান করা হয়।

রাসায়নিকের প্রকৃতির কারণে, সাধারণত ফেরত গ্রহণ করা হয় না। তবে, যদি এটি আমাদের দোষ প্রমাণিত হয় (যেমন, গুণগত ত্রুটি, ভুল চালান), তাহলে আমরা প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব এবং প্রয়োজনে ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করব।

হ্যাঁ। অনুগ্রহ করে মিশ্রণের অনুপাত, কিউরিং শর্ত, সমস্যা সমাধান ইত্যাদি সম্পর্কে বিস্তারিত গাইড ও ভিডিও পেতে [রিসোর্সেস অ্যান্ড সাপোর্ট]-এর অধীনে আমাদের [লার্নিং সেন্টার] দেখুন।

হ্যাঁ। ইলেকট্রনিক্স, অটোমোটিভ এবং মেডিকেলের মতো শিল্পগুলির জন্য আমাদের কাছে সাদা কাগজ (হোয়াইটপেপার) এবং কেস স্টাডি রয়েছে। প্রাসঙ্গিক নথি পেতে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার শিল্পের কথা উল্লেখ করুন।

অনুগ্রহ করে আমাদের [সচেতনতা এবং সংবাদ] পণ্য আপডেট, ট্রেড শো-এর তথ্য এবং শিল্প সংক্রান্ত নিবন্ধগুলির জন্য ওয়েবসাইটের এই অংশ। আপনি আমাদের নিউজলেটারের জন্যও সদস্যতা নিতে পারেন

আপনার উৎপাদন লাইনকে প্রভাবিত করে এমন জরুরি সমস্যার ক্ষেত্রে, দয়া করে আপনার ডাউনটাইম কমানোর জন্য দ্রুততর সাড়া পাওয়ার জন্য আমাদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট হটলাইন +86-13418798686 এ কল করুন।

হ্যাঁ, আমরা আনুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে ক্রয়কারী সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য দূরবর্তী টেকনিক্যাল সাপোর্ট (ফোন, ইমেল, অনলাইন মিটিং) বিনামূল্যে এবং সীমাহীনভাবে প্রদান করি।

হ্যাঁ। আমাদের কৌশলগত এবং দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারদের একজন নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিয়োগ করা হয় এবং দ্রুততম এবং সবচেয়ে কার্যকর সাড়া পাওয়ার জন্য তাদের টেকনিক্যাল সাপোর্টে অগ্রাধিকার প্রাপ্ত হয়।

আমরা 500g, 1kg এবং 5kg ল্যাব-সাইজড প্যাকেজ থেকে শুরু করে 25kg/200kg স্ট্যান্ডার্ড শিল্প ড্রাম এবং 1000L IBC টোট পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজিং ব্যবস্থা প্রদান করি। আপনার R&D, ছোট থেকে মাঝারি পরিমাণে অর্ডার এবং বৃহৎ পরিসরের উৎপাদনের জন্য আপনার চাহিদার সাথে সঠিকভাবে মিল রাখার জন্য এই নমনীয়তা ডিজাইন করা হয়েছে, যা আপনার লজিস্টিক্স খরচ অপ্টিমাইজ করতেও সাহায্য করে। দয়া করে আমাদের জানান যদি আপনার কোনো বিশেষ প্যাকেজিংয়ের প্রয়োজন থাকে, কারণ আমরা কাস্টমাইজড সমাধান প্রদান করতে খুশি হব।