Hjälpcenter och support

Vi tillhandahåller prov. Standardprov är kostnadsfria (frakt betalas av mottagaren). Anpassade prov kan medföra en utvecklingsavgift, som kan dras av från din första order. Behöver du ett prov? Vänligen 【Kontakta oss】 .

Beror på blandningsförhållandet; om blandningsförhållandet är 1:1 är MOQ 10 kg eftersom vår standardförpackning är 5 kg/fat, om blandningsförhållandet är 2:1 är MOQ 15 kg, och om blandningsförhållandet är 3:1 är MOQ 20 kg. För OEM-förpackning är MOQ för färgtryck som färgade lådor eller etiketter 1000 stycken, så MOQ är 1000 set per gång. Om denna mängd är för stor för din enskilda order kan du betala för de 1000 tryckta färgade lådorna och etiketterna, vilka vi sedan sparar åt dig på vårt lager, så att du kan använda dem för framtida beställningar. Kontrollera 【Produkter】 sida eller fråga efter detaljer.

Vi accepterar T/T (banköverföring), Alipay, banköverföring och Alibaba Trade Assurance-betalningar. För långsiktiga samarbetspartners kan vi även diskutera mer flexibla betalvillkor.

Kravkommunikation -> Leverans av prov/offerter -> Bekräftelse av provtestning -> Kontraktsundertecknande och depositionsbetalning -> Produktion och kvalitetskontroll -> Leverans och slutbetald -> Frakt och eftersäljningsstöd. Detta gäller både standard- och skräddarsydda tjänster. Detaljer om 【OEM & anpassning】 sidan.

Varmt välkomna! Boka ett möte med er säljrepresentant. Ni kan ta en virtuell rundvandring i vår anläggning på 【Om oss】 sidan.

Vi har över 17 års expertis och har kunder i mer än 2000+ länder. Vår historia och milstolpar beskrivs i detalj på 【Om oss】 sidan.

Vi levererar till branscher inom elektronik, hantverk, byggmaterial och möbler, med marknader som sträcker sig över Europa, Nordamerika, Sydostasien och utöver. Våra 【Lösningar】 sida visar branschspecifika tillämpningar.

Våra offerter är vanligtvis EXW, exklusive skatter. Vi kan erbjuda priser inklusive moms vid begäran.

Absolut. Vi tar sekretess på stort allvar. Vi är redo att underteckna ett ömsesidigt NDA innan vi diskuterar era projektdetaljer.

Ja, vår fabrik är certifierad enligt ISO 9001:2015. Ni kan se våra certifikat på undermenyn 【Certifikat】 under 【Om oss】 .

På grund av råvaruprisfluktuationer är våra offerter giltiga i 30 dagar

Ja, vi deltar regelbundet i globala mässor som Chinaplas och europeiska kompositsmässor. Följ vår "Insikter & Nyheter" för att hitta vår monter.

Ja. Vi erbjuder attraktiva rabatter för stora kvantiteter. Ju större beställning, desto bättre pris. Begär vår prissättning efter volymnivå.

Ladda ner vår senaste katalog från 【Teknisk dokumentationsbibliotek】 under 【Resurser och support】. För prislistan, skicka en förfrågan via 【Kontakta oss】 formuläret.

Valet beror på ditt projekts specifika krav:
Välj UV-harv om:
1. Du behöver omedelbar härdening (sekunder till minuter).
2. Dina föremål är små och relativt platta (t.ex. smycken, charmhängen, beläggningar) eftersom UV-ljus inte kan tränga igenom djupt.
3. Du vill ha minimal blandning och enkel rengöring.
Välj epoxiharv om:
1. Du gjuter tjockare eller större objekt.
2. Du behöver längre arbetstid för detaljerade design och avlägsnande av luftbubblor. 3. Du kräver överlägsen djupgående styrka och hållbarhet.

Ja, vi lägger stor vikt vid miljöskydd och säkerhet. Våra produkter uppfyller kraven enligt RoHS, REACH och FDA. Vi har även certifieringar som MSDS, EN71-3, CPSIA och VOC. Begär certifikatdokumenten för specifika detaljer.

Du kan ladda ner TDS och MSDS för de flesta produkter i vår 【Teknisk dokumentationsbibliotek】 under 【Resurser och support】.

Detta är ofta processrelaterade orsaker. Orsakerna kan vara felaktig blandningsproportion, olämplig temperatur/fuktighet, dålig underlagförberedelse eller otillräckliga härdningsförhållanden. Vi tillhandahåller detaljerade applikationsguider. Vid pågående problem, kontakta vår tekniska support omedelbart.

Hållbarheten varierar, normalt 6–12 månader. Förvara på en sval, torr och välventilerad plats bortom solens inverkan och extrema temperaturer. Se produktetiketten för exakt datum.

Ja. Vår automatiserade produktion och stränga batchkontroll säkerställer att färg och nyckel prestandaparametrar (t.ex. viskositet, hårdhet) varierar inom ±5 % mellan olika batcher.

Epoxi motstår de flesta kemikalier, långsiktig användningstemperatur ~120°C. PU motstår olja och ozon, temperatur ~80–100°C. Silikon har ett brett temperaturintervall (-50°C till 200°C+) och utmärkt väderbeständighet. Se tekniskt datablad för detaljer.

Absolut. Använd formuläret "Kontakta teknisk support" för att beskriva din applikation, prestandakrav och processförhållanden. Våra ingenjörer kommer att rekommendera den bästa produkten.

De flesta av våra hartsar är inte brandfarliga och transporteras som vanliga kemikalier. Den exakta klassificeringen finns i säkerhetsdatabladet (MSDS). Vi tillhandahåller korrekta fraktdokument och etiketter för varje leverans.

Vår LSR täcker ett brett Shore A-hårdhetsintervall, från mycket mjuk A 0 (gelaktig) till A 60 (som däckslag).

Vi tillämpar strikt kvalitetskontroll: från råvaruinspektion, pågående övervakning till 100 % slutlig provning av viktiga parametrar (viskositet, hårdhet, färg) för att säkerställa efterlevnad.

Hänvisa alltid till TDS. Allmänna råd: Använd i välventilerade utrymmen, använd handskar och skyddsglasögon, undvik hudkontakt och inandning av ångor. Härdat material är i allmänhet säkert.

Kompatibilitet varierar beroende på harpikstyp och material. Till exempel adhederar epoxi i allmänhet bra till ABS. Ange vilket material det gäller så kan vårt tekniska team ge kompatibilitetsdata och klistråd.

För enkla justeringar: 1–2 veckor. För komplexa nya formuleringar: 1–3 månader. En detaljerad tidplan skickas innan projektstart.

Ja, vid omfattande forskning och utveckling. Emellertid är denna avgift fullt återbetalbar vid uppnående av en överenskommen årlig inköpsvolym. Vi strävar efter långsiktiga partnerskap.

Absolut. Vi behandlar kundens IP som främsta prioritet. Vi är glada att underteckna ett strikt sekretessavtal innan vi påbörjar arbetet och upprätthåller interna informationsbarriärer.

MOQ för anpassade produkter är vanligtvis högre (500 kg – 1 ton) på grund av dedikerade produktionslinjer. Vi erbjuder flexibla lösningar för lovande projekt.

Detta är vår kärntjänst. Vi kan justera färg (inklusive transparens/fluorescens), minska/eliminera lukt samt modifiera viskositet/hårdhet/toughness/temperaturmotstånd/kurvtid, etc., för att möta dina behov.

Av respekt för IP-skydd kopierar vi inte upphandlade formler. Vi kan dock analysera prestandaspecifikationer och utveckla ekvivalenta eller bättre alternativ.

Ett fullständigt anpassningsprojekt tar vanligtvis 2 till 6 månader, beroende på teknisk svårighet och cykler för testfeedback.

Ja. Alla anpassade produkter kommer, när formeln väl har bekräftats, med samma kvalitetsgaranti och garanti som standardprodukter.

Prissättningen baseras på råvarukostnad, tillverkningskomplexitet, FoU-investeringar och orderstorlek. Vi tillhandahåller transparent kostnadsanalys för rättvis prissättning.

Absolut. Vi stöder anpassade förpackningsstorlekar (1 kg till 200 kg), trumfärger och etikettdesign enligt ditt varumärke.

Vi ordnar leverans inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftelse. Internationell express tar sedan 3–7 arbetsdagar. Ange ditt destinationland för en exakt uppskattning.

Enligt vår erfarenhet rekommenderar vi inte att du använder ditt eget FEDX/DHL/UPS-konto för att frakta prov, detta är flytande kemikalier. Om det är första gången du frakterar denna typ av produkt kommer du att behöva hantera mycket pappersarbete och det blir dyrt. Vi föreslår att du använder vår samarbetande agent för att frakta prov, för att spara tid och kostnader.

Vi arbetar vanligtvis med EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Vårt säljteam kommer att kommunicera med dig för att välja det mest bekväma och ekonomiska Incoterm för dig.

Var god skicka ett foto på läckaget, så undersöker vi var problemet ligger. Om läckaget uppstått under transporten kommer vi att göra anspråk på fraktagenten. Om vårt flaskor läckt av sig själva kommer vi att kompensera er med samma mängd som läckt.

Vi lägger stor vikt vid produktkvalitet och tillhandahåller omfattande säkerhetsåtgärder därefter. Om du har några bekymmer angående produktkvaliteten:
1. Avbryt omedelbart användningen och förslut provet för förvaring.
2. Meddela oss därefter formellt genom att ange ordernummer, batchnummer och en detaljerad beskrivning av problemet.
3. Vi startar omedelbart en utredning (alla batcher förvaras i sex månader) för att tillsammans med dig fastställa orsaken.
4. Om felet bekräftas vara vår ansvarsområde lovar vi att täcka alla förluster som uppstått.

Vi tillämpar exakta läckageskydd för olika förpackningstyper: stora trumlor är utrustade med inre stopper, medan små flaskor har aluminiumfoliesäten på sina öppningar. Dessutom är alla fraktkartonger fullt fodrade med bubbelpapper eller skumgummirör för att säkra behållarna. För stora partier förstärker vi dessutom leveranserna med pallar eller träkistor för omfattande yttre skydd, vilket minimerar rörelse och komprimering under transporten för att säkerställa säker leverans.

Leveranstid för standardprodukter är 7–15 arbetsdagar. För anpassade/stora beställningar är det 4–8 veckor. Det exakta datumet bekräftas vid orderbekräftelse.

När sändningen har skickats skickar vi dig spårningsnumret och en aktiv spårningslänk via e-post så att du kan följa din sändnings status.

Var god kontrollera leveransintyg mot vår faktura/förpackningslista. Om ett underskott upptäcks ska du kontakta vår kundservice inom 7 arbetsdagar med bevis (t.ex. foton) för en snabb utredning.

Visst. Detta är standardhandelsdokument. En proforma-faktura utfärdas för betalning efter orderbekräftelse. Ett ursprungscertifikat utfärdas efter leverans för din importtull.

På grund av kemikaliernas natur accepteras vanligtvis inga returer. Om det dock bekräftas vara vårt fel (t.ex. kvalitetsfel, felaktig leverans) kommer vi att ordna ersättning eller återbetalning och ta på oss fraktkostnaden vid behov.

Ja. Kontrollera vår [Lärcenter] under [Resurser och support] för detaljerade guider och videor om blandningsförhållanden, härdningsförhållanden, felsökning med mera.

Ja. Vi har whitepapers och fallstudier för branscher som elektronik, fordonsindustri och medicin. Kontakta din säljrepresentant och ange din bransch för att få relevanta dokument.

Följ vår [Insikter och nyheter] avsnitt på webbplatsen för produktuppdateringar, information om mässor och branschartiklar. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev

För akuta problem som påverkar din produktionslinje, vänligen ring vår tekniska supportlinje på +86-13418798686 för snabbare svar och att minimera din driftstopp.

Ja, vi erbjuder gratis och obegränsad fjärrteknisk support (telefon, e-post, online-möte) för alla kunder som köper genom officiella kanaler.

Ja. Våra strategiska och långsiktiga partners tilldelas en dedikerad kontaktperson och har prioriterad tillgång till teknisk support för snabbaste och mest effektiva svar.

Vi erbjuder ett komplett förpackningssystem, från laboratoriestora paket på 500 g, 1 kg och 5 kg till standardindustritromlar på 25 kg/200 kg och upp till IBC-tankar på 1000 L. Denna flexibilitet är utformad för att exakt passa dina behov inom R&D, små till medelstora partier samt storskalig produktion, samtidigt som den hjälper dig att optimera logistikkostnader. Vänligen informera oss om du har särskilda förpackningskrav, eftersom vi gärna erbjuder skräddarsydda lösningar.