Центр помощи и поддержка

Мы предоставляем образцы. Стандартные образцы бесплатны (с оплатой доставки получателем). На нестандартные образцы может взиматься плата за разработку, которая компенсируется при первом заказе. Нужен образец? Пожалуйста, 【Свяжитесь с нами】 .

Зависит от соотношения смешивания: при соотношении 1:1 минимальный объем заказа составляет 10 кг, так как наша стандартная упаковка — 5 кг/бочка; при соотношении 2:1 минимальный объем заказа — 15 кг, а при соотношении 3:1 — 20 кг. Для OEM-упаковки минимальный объем заказа цветной печати (например, цветная коробка или этикетка) составляет 1000 шт., поэтому минимальный объем заказа — 1000 комплектов за раз. Если этот объем слишком велик для вашего единичного заказа, вы можете оплатить изготовление 1000 цветных коробок и этикеток, которые мы сохраним на нашем складе, и использовать их в будущих заказах. Проверьте 【Продукция】 страницу или запросите подробности.

Мы принимаем оплату посредством T/T (банковский перевод), Alipay, банковским переводом и через систему Alibaba Trade Assurance. Для долгосрочных партнеров мы также можем обсудить более гибкие условия оплаты.

Согласование требований -> Предоставление образцов/коммерческих предложений -> Подтверждение тестирования образцов -> Заключение контракта и внесение аванса -> Производство и контроль качества -> Поставка и окончательный расчет -> Доставка и послепродажное обслуживание. Это относится как к стандартным, так и к индивидуальным услугам. Подробности на 【OEM и индивидуальная настройка】 страницы.

С радостью приветствуем! Пожалуйста, договоритесь о встрече со своим менеджером. Вы можете посмотреть виртуальный тур по нашему предприятию на странице 【О нас】 страницы.

Мы обладаем более чем 17-летним опытом и работаем с клиентами из более чем 2000 стран. Наша история и ключевые достижения подробно описаны на странице 【О нас】 страницы.

Мы обслуживаем отрасли, включая электронику, художественные изделия, строительные материалы и мебель, с рынками в Европе, Северной Америке, Юго-Восточной Азии и других регионах. Наши 【Решения】 страница демонстрирует отраслевые применения.

Наши расценки, как правило, указаны по условию EXW, без учета налогов. По запросу мы можем предоставить расценки с НДС.

Конечно. Мы серьезно относимся к конфиденциальности. Готовы подписать двустороннее соглашение о неразглашении до обсуждения деталей вашего проекта.

Да, наша фабрика сертифицирована по стандарту ISO 9001:2015. Вы можете ознакомиться с нашими сертификатами на подстранице 【Сертификаты】 в разделе 【О нас】 .

В связи с колебаниями цен на сырьё наши коммерческие предложения действительны в течение 30 дней

Да, мы регулярно участвуем в международных выставках, таких как Chinaplas и европейских выставках композитной индустрии. Следите за нашими новостями в разделе "Инсайты и новости", чтобы узнать место расположения нашего стенда.

Да. Мы предлагаем привлекательные скидки на крупные партии. Чем больше заказ, тем лучше цена. Запросите нашу шкалу цен в зависимости от объема.

Скачайте наш последний каталог из 【Библиотека технической документации】 в разделе 【Ресурсы и поддержка】. Для получения прайс-листа отправьте запрос через 【Свяжитесь с нами】 форма.

Выбор зависит от специфики вашего проекта:
Выберите УФ-смолу, если:
1. Вам нужно мгновенное отверждение (секунды — минуты).
2. Ваши изделия небольшие и относительно плоские (например, ювелирные изделия, подвески, покрытия), поскольку ультрафиолетовый свет не проникает глубоко.
3. Вы хотите минимального смешивания и простой очистки.
Выберите эпоксидную смолу, если:
1. Вы заливаете более толстые или крупные объекты.
2. Вам нужно больше времени для работы, чтобы создавать сложные узоры и удалять пузырьки. 3. Вам требуется превосходная глубина и долговечность.

Да, мы придаем большое значение защите окружающей среды и безопасности. Наши продукты соответствуют стандартам RoHS, REACH и FDA. Мы также имеем сертификаты MSDS, EN71-3, CPSIA и VOC. Пожалуйста, запросите документы на сертификацию для получения подробной информации.

Вы можете загрузить технические паспорта и листы данных безопасности для большинства наших продуктов в разделе 【Библиотека технической документации】 в разделе 【Ресурсы и поддержка】.

Эти проблемы часто связаны с технологическим процессом. Причины могут включать неправильное соотношение компонентов, несоответствующую температуру/влажность, плохую подготовку основания или недостаточные условия отверждения. Мы предоставляем подробные инструкции по применению. В случае возникновения постоянных проблем немедленно обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Срок хранения варьируется, обычно составляет 6–12 месяцев. Храните в прохладном, сухом, хорошо проветриваемом месте, вдали от прямых солнечных лучей и экстремальных температур. Точную дату смотрите на этикетке продукта.

Да. Наше автоматизированное производство и строгий контроль каждой партии обеспечивают отклонение цвета и ключевых показателей эффективности (например, вязкости, твёрдости) в пределах ±5% между партиями.

Эпоксидная смола устойчива к большинству химикатов, допустимая температура длительного использования ~120 °C. Полиуретан устойчив к маслам и озону, температура ~80–100 °C. Силикон обладает широким температурным диапазоном (-50 °C до 200 °C и выше) и отличной стойкостью к атмосферным воздействиям. Подробную информацию смотрите в техническом паспорте.

Конечно. Пожалуйста, воспользуйтесь формой «Связаться со службой технической поддержки», чтобы подробно описать ваше применение, требования к производительности и условия процесса. Наши инженеры порекомендуют наилучший продукт.

Большинство наших смол не являются легковоспламеняющимися и отправляются как обычные химикаты. Точная классификация указана в паспорте безопасности (MSDS). Мы предоставляем правильные транспортные документы и этикетки для каждой поставки.

Наш LSR охватывает широкий диапазон твёрдости по Шору A — от очень мягкой A 0 (гелеобразной) до A 60 (как резина автомобильной шины).

Мы применяем строгий контроль качества: от проверки сырья и мониторинга в процессе производства до 100% окончательного тестирования ключевых параметров (вязкость, твёрдость, цвет) для обеспечения соответствия.

Всегда обращайтесь к техническому паспорту (TDS). Общие рекомендации: используйте в хорошо проветриваемых помещениях, надевайте перчатки и защитные очки, избегайте контакта с кожей и вдыхания паров. Отвержденные изделия, как правило, безопасны.

Совместимость зависит от типа смолы и материала. Например, эпоксидная смола обычно хорошо прилипает к АБС-пластикам. Уточните материал, и наша техническая команда предоставит данные о совместимости и рекомендации по склеиванию.

Для простых корректировок: 1–2 недели. Для сложных новых формулировок: 1–3 месяца. Подробный график будет предоставлен до начала проекта.

Да, при глубоких НИОКР. Однако эта плата полностью возвращается при достижении согласованного годового объёма закупок. Мы нацелены на долгосрочные партнёрства.

Безусловно. Мы рассматриваем интеллектуальную собственность клиента как первостепенную. Мы готовы подписать строгое соглашение о неразглашении до начала работ и обеспечиваем внутренние барьеры информации.

Минимальный объём заказа на индивидуальные продукты обычно выше (500 кг – 1 тонна) из-за выделенных производственных линий. Мы предлагаем гибкие решения для перспективных проектов.

Это наша основная услуга. Мы можем подстроить цвет (включая прозрачность/флуоресценцию), уменьшить или устранить запах, а также изменить вязкость, твердость, прочность, термостойкость, скорость отверждения и т.д. в соответствии с вашими потребностями.

В целях соблюдения защиты интеллектуальной собственности мы не копируем запатентованные формулы. Однако мы можем проанализировать технические характеристики и разработать эквивалентные или более совершенные альтернативы.

Полный проект по индивидуальной разработке обычно занимает от 2 до 6 месяцев в зависимости от технической сложности и циклов тестирования и обратной связи.

Да. Все индивидуальные продукты после подтверждения формулы имеют ту же гарантию качества и сервисную гарантию, что и стандартные продукты.

Ценообразование основывается на стоимости сырья, сложности производства, инвестициях в исследования и разработки, а также объеме заказа. Мы предоставляем прозрачный анализ затрат для справедливого ценообразования.

Безусловно. Мы поддерживаем упаковку нестандартных размеров (от 1 кг до 200 кг), цвета бочек и дизайн этикеток в соответствии с вашим брендом.

Мы организуем отправку в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения. Далее экспресс-доставка занимает 3–7 рабочих дней. Пожалуйста, укажите страну назначения, чтобы мы могли дать точную оценку.

Согласно нашему опыту, мы не рекомендуем использовать ваш собственный счет FEDX/DHL/UPS для отправки образцов, так как это жидкие химикаты. Если вы впервые отправляете такой вид продукции, вам потребуется оформить множество документов, что займет много времени и будет стоить дорого. Мы советуем воспользоваться нашим партнерским агентом для отправки образцов, чтобы сэкономить время и средства.

Обычно мы работаем по условиям поставки EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Наша команда менеджеров свяжется с вами, чтобы подобрать наиболее удобный и экономичный инкотермс.

Пожалуйста, пришлите фото утечки, мы посмотрим, где проблема. Если утечка произошла из-за доставки, мы предъявим претензию транспортной компании. Если наша бутылка протекла сама по себе, мы компенсируем вам такое же количество, которое вытекло.

Мы придаем первостепенное значение качеству продукции и обеспечиваем соответствующую всестороннюю защиту. Если у вас возникнут какие-либо опасения относительно качества продукции:
1. Немедленно прекратите использование и герметично запечатайте образец для хранения.
2. Далее официально сообщите нам, указав номер заказа, номер партии и подробное описание проблемы.
3. Мы немедленно начнем расследование (образцы всех партий сохраняются в течение шести месяцев), чтобы совместно с вами установить причину.
4. Если будет подтверждено, что проблема связана с нашей ответственностью, мы обязуемся полностью возместить все понесённые убытки.

Мы применяем точные меры по предотвращению утечек для различных типов упаковки: большие бочки оснащаются внутренними пробками, а маленькие бутылки — алюминиевой фольгой, герметизирующей отверстия. Кроме того, все транспортные коробки полностью заполняются пузырчатой пленкой или пенопластовыми шариками для надежной фиксации контейнеров. Для оптовых заказов мы дополнительно усиливаем отправку поддонами или деревянными ящиками для всесторонней внешней защиты, минимизируя перемещение и сжатие во время транспортировки, чтобы обеспечить безопасную доставку.

Срок выполнения стандартных заказов составляет 7–15 рабочих дней. Для индивидуальных или крупных заказов — 4–8 недель. Точная дата будет подтверждена после размещения заказа.

После отправки мы вышлем вам по электронной почте номер отслеживания и активную ссылку для отслеживания, чтобы вы могли контролировать статус вашей поставки.

Пожалуйста, сверьте товарную накладную с нашим счетом-фактурой/упаковочным листом. В случае обнаружения недостачи свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 рабочих дней с предоставлением доказательств (например, фотографий) для оперативного расследования.

Конечно. Это стандартные торговые документы. Счет-проформа предоставляется для оплаты после подтверждения заказа. Сертификат происхождения предоставляется после отгрузки для таможенного оформления при импорте.

Из-за специфики химических веществ возврат, как правило, не принимается. Однако, если будет подтверждена наша вина (например, дефект качества, неправильная поставка), мы организуем замену или возврат средств и оплатим расходы на обратную доставку, если это необходимо.

Да. Ознакомьтесь с нашим [Учебным центром] в разделе [Ресурсы и поддержка], где размещены подробные руководства и видео по соотношению компонентов смеси, условиям отверждения, устранению неполадок и т.д.

Да. У нас есть научные обзоры и кейсы для таких отраслей, как электроника, автомобилестроение и медицина. Свяжитесь с вашим менеджером по продажам и укажите свою отрасль, чтобы получить соответствующие документы.

Следуйте за нами в нашем [Инсайды и новости] раздел на сайте с обновлениями продукции, информацией о выставках и статьями об отрасли. Вы также можете подписаться на нашу рассылку

В случае срочных проблем, влияющих на вашу производственную линию, пожалуйста, звоните на нашу горячую линию технической поддержки по телефону +86-13418798686, чтобы получить более быстрый ответ и минимизировать простои.

Да, мы предоставляем бесплатную и неограниченную удалённую техническую поддержку (по телефону, электронной почте, онлайн-встречи) всем клиентам, которые приобрели продукцию через официальные каналы.

Да. Наши стратегические и долгосрочные партнёры получают персонального менеджера по работе с клиентами и имеют приоритетный доступ к технической поддержке для получения самого быстрого и эффективного обслуживания.

Мы предлагаем полную систему упаковки — от лабораторных упаковок по 500 г, 1 кг и 5 кг до стандартных промышленных бочек по 25 кг/200 кг и контейнеров IBC объемом до 1000 л. Такая гибкость позволяет точно соответствовать вашим потребностям в исследованиях и разработках, заказах мелких и средних партий, а также крупносерийном производстве, одновременно помогая оптимизировать расходы на логистику. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть особые требования к упаковке, поскольку мы с радостью предоставим индивидуальные решения.