Centro de Ajuda e Suporte

Fornecemos amostras. Amostras padrão são gratuitas (frete a cobrar). Amostras personalizadas podem ter uma taxa de desenvolvimento, dedutível do seu primeiro pedido. Precisa de uma amostra? Por favor 【Entre em Contato】 .

Depende da proporção de mistura; se a proporção for 1:1, a quantidade mínima de pedido (MOQ) é de 10 kg, pois nossa embalagem padrão é de 5 kg/barril; se a proporção for 2:1, o MOQ é de 15 kg; e se a proporção for 3:1, o MOQ é de 20 kg. Para embalagem OEM, a quantidade mínima para impressão colorida, como caixa colorida ou rótulo, é de 1000 peças, portanto o MOQ é de 1000 conjuntos por vez. Se essa quantidade for muito grande para seu pedido único, você pode pagar pelas 1000 caixas coloridas e rótulos impressos, e nós os guardaremos em nosso armazém para você utilizar em pedidos futuros. Confira o 【Produtos】 página ou consulte para obter detalhes.

Aceitamos pagamentos por T/T (transferência bancária), Alipay, transferência bancária e Alibaba Trade Assurance. Para parceiros de longo prazo, também podemos discutir termos de pagamento mais flexíveis.

Comunicação de Requisitos -> Envio de Amostras/Propostas de Cotação -> Confirmação de Teste de Amostra -> Assinatura do Contrato e Pagamento de Depósito -> Produção e Controle de Qualidade -> Entrega e Pagamento Final -> Remessa e Suporte Pós-Venda. Isso se aplica tanto aos serviços padrão quanto personalizados. Detalhes sobre 【OEM e Personalização】 página.

Bem-vindo! Por favor, agende uma reunião com seu representante de vendas. Você pode fazer um tour virtual por nossas instalações na [Sobre nós] página.

Temos mais de 17 anos de experiência, atendendo clientes em mais de 2000+ países. Nossa história e principais conquistas estão detalhadas na [Sobre nós] página.

Atendemos indústrias como eletrônicos, artesanato, materiais de construção e móveis, com mercados que abrangem Europa, América do Norte, Sudeste Asiático e além. Nossos 【Soluções】 a página apresenta aplicações específicas por setor.

Nossos orçamentos são geralmente EXW, excluindo impostos. Podemos fornecer orçamentos com inclusão de IVA mediante solicitação.

Absolutamente. Levamos a confidencialidade a sério. Estamos prontos para assinar um NDA mútuo antes de discutir os detalhes do seu projeto.

Sim, nossa fábrica é certificada ISO 9001:2015. Você pode visualizar nossos certificados na subpágina 【Certificados】 em [Sobre nós] .

Devido às flutuações nos preços das matérias-primas, nossas cotações são válidas por 30 dias

Sim, participamos regularmente de feiras globais como a Chinaplas e exposições europeias de compósitos. Siga nosso "Insights & Notícias" para saber a localização do nosso estande.

Sim. Oferecemos descontos atrativos para grandes quantidades. Quanto maior o pedido, melhor o preço. Solicite nossa tabela de preços por volume.

Baixe nosso último catálogo da 【Biblioteca de Documentação Técnica】 em 【Recursos e Suporte】. Para a lista de preços, envie uma solicitação através do 【Entre em Contato】 formulário.

A escolha depende das especificidades do seu projeto:
Escolha a resina UV se:
1. Precisa de cura instantânea (segundos a minutos).
2. Os seus itens são pequenos e relativamente planos (por exemplo, joias, pingentes, revestimentos), pois a luz UV não consegue penetrar profundamente.
3. Deseja mistura mínima e limpeza fácil.
Escolha a resina epóxi se:
1. Estiver moldando objetos mais espessos ou maiores.
2. Precisar de um tempo de trabalho mais longo para designs intrincados e remoção de bolhas. 3. Exigir maior profundidade e durabilidade.

Sim, damos grande importância à proteção ambiental e à segurança. Nossos produtos estão em conformidade com as normas RoHS, REACH e FDA. Também possuímos certificações como MSDS, EN71-3, CPSIA e VOC. Solicite os documentos de certificação para obter detalhes específicos.

Você pode baixar o TDS e o MSDS para a maioria dos produtos em nosso 【Biblioteca de Documentação Técnica】 em 【Recursos e Suporte】.

Esses problemas são frequentemente relacionados ao processo. As causas podem incluir proporção incorreta de mistura, temperatura/umidade inadequadas, preparação insuficiente do substrato ou condições inadequadas de cura. Fornecemos guias detalhados de aplicação. Para problemas persistentes, entre em contato imediatamente com o nosso suporte técnico.

A vida útil varia, normalmente entre 6 e 12 meses. Armazene em local fresco, seco, bem ventilado e protegido da luz solar direta e temperaturas extremas. Consulte o rótulo do produto para obter a data exata.

Sim. Nossa produção automatizada e controle rigoroso por lote garantem que a cor e os parâmetros-chave de desempenho (por exemplo, viscosidade, dureza) variem dentro de ±5% entre lotes.

O epóxi resiste à maioria dos produtos químicos, com temperatura de uso prolongado de cerca de 120°C. O PU resiste a óleo e ozônio, com temperatura de cerca de 80-100°C. O silicone possui uma ampla faixa de temperatura (-50°C a 200°C+) e excelente resistência climática. Consulte o TDS para detalhes específicos.

Absolutamente. Por favor, utilize o formulário "Contatar o Suporte Técnico" para detalhar sua aplicação, necessidades de desempenho e condições do processo. Nossos engenheiros recomendarão o melhor produto.

A maioria das nossas resinas não é inflamável e é enviada como produtos químicos comuns. A classificação exata está conforme a FISPQ. Fornecemos documentos e rótulos de transporte corretos para cada remessa.

Nossos LSR abrangem uma ampla faixa de dureza Shore A, desde muito macio A 0 (semelhante a gel) até A 60 (como banda de rodagem de pneu).

Aplicamos um rigoroso controle de qualidade: desde a inspeção da matéria-prima, monitoramento durante o processo, até testes finais 100% dos parâmetros principais (viscosidade, dureza, cor) para garantir conformidade.

Consulte sempre a FDS. Recomendação geral: utilizar em áreas bem ventiladas, usar luvas e óculos de segurança, evitar contato com a pele e inalação de vapores. Produtos curados são geralmente seguros.

A compatibilidade varia conforme a resina e o material. Ex.: Epóxi geralmente adere bem ao ABS. Especifique o material, e nossa equipe técnica poderá fornecer dados de compatibilidade e orientações sobre ligação.

Para ajustes simples: 1-2 semanas. Para formulações novas complexas: 1-3 meses. Um cronograma detalhado será fornecido antes do início do projeto.

Sim, para P&D aprofundada. No entanto, esta taxa é totalmente reembolsável ao atingir um volume anual de compra acordado. Buscamos parcerias de longo prazo.

Absolutamente. Tratamos a propriedade intelectual do cliente como primordial. Estamos dispostos a assinar um NDA rigoroso antes de iniciar e manter barreiras internas de informação.

A quantidade mínima de pedido (MOQ) para produtos personalizados é normalmente maior (500 kg - 1 tonelada), devido às linhas de produção dedicadas. Oferecemos soluções flexíveis para projetos promissores.

Este é o nosso serviço principal. Podemos ajustar a cor (incluindo transparência/fluorescência), reduzir/eliminar odores e modificar viscosidade/dureza/resistência/resistência térmica/velocidade de cura, etc., para atender às suas necessidades.

Por respeito à proteção de propriedade intelectual, não copiamos fórmulas patenteadas. No entanto, podemos analisar as especificações de desempenho e desenvolver alternativas equivalentes ou superiores.

Um projeto completo de personalização normalmente leva de 2 a 6 meses, dependendo da dificuldade técnica e dos ciclos de feedback de testes.

Sim. Todos os produtos personalizados, uma vez confirmada a fórmula, possuem a mesma garantia de qualidade e assistência que os produtos padrão.

Os preços são baseados no custo das matérias-primas, complexidade da produção, investimento em P&D e volume do pedido. Fornecemos uma análise transparente de custos para precificação justa.

Absolutamente. Oferecemos suporte para embalagens personalizadas em diversos tamanhos (de 1 kg a 200 kg), cores de tambores e design de rótulos conforme sua marca.

Organizamos o envio em 1-3 dias úteis após a confirmação. O transporte expresso internacional leva então de 3-7 dias úteis. Por favor, indique o seu país de destino para obtermos uma estimativa precisa.

De acordo com a nossa experiência, não recomendamos que utilize a sua própria conta FEDX/DHL/UPS para enviar amostras, pois se trata de um produto químico líquido. Se for a primeira vez que envia este tipo de produto, terá muito papelada para tratar e custos elevados. Sugerimos utilizar o nosso agente parceiro para enviar a amostra, poupando tempo e dinheiro.

Normalmente trabalhamos com EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. A nossa equipe de vendas irá conversar consigo para selecionar o Incoterm mais conveniente e económico.

Por favor, forneça a foto do vazamento, vamos verificar onde está o problema; se o vazamento ocorreu devido ao transporte, faremos uma reclamação junto à transportadora. Se nossa garrafa tiver vazado por si só, compensaremos a mesma quantidade vazada.

Damos a máxima importância à qualidade do produto e fornecemos salvaguardas abrangentes nesse sentido. Caso tenha alguma preocupação quanto à qualidade do produto:
1. Por favor, interrompa imediatamente o uso e conserve a amostra lacrada.
2. Posteriormente, notifique-nos formalmente fornecendo o número do pedido, número do lote e uma descrição detalhada do problema.
3. Imediatamente iniciaremos uma investigação (todos os lotes retêm amostras por seis meses) para determinar a causa juntamente com você.
4. Se for confirmado que o problema é de nossa responsabilidade, comprometemo-nos a cobrir integralmente todas as perdas incorridas.

Implementamos medidas precisas à prova de vazamentos para diferentes tipos de embalagem: tambores grandes são equipados com tampões internos, enquanto frascos pequenos possuem selos de folha de alumínio em suas aberturas. Além disso, todas as caixas de envio são totalmente acolchoadas com plástico bolha ou isopor para fixar os recipientes. Para pedidos em grande quantidade, reforçamos ainda mais as remessas com paletes ou caixas de madeira para proteção externa completa, minimizando movimentação e compressão durante o transporte, garantindo assim a entrega segura.

O prazo de entrega para produtos padrão é de 7 a 15 dias úteis. Para pedidos personalizados ou grandes volumes, é de 4 a 8 semanas. A data exata será confirmada no momento da realização do pedido.

Após o envio, enviaremos por e-mail o número de rastreamento e um link ativo para rastreamento, para que você possa acompanhar o status da sua remessa.

Verifique a nota de entrega em comparação com nossa fatura/lista de embalagem. Caso seja identificada falta de mercadoria, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis com evidências (por exemplo, fotos) para uma investigação imediata.

Certamente. Estes são documentos comerciais padrão. Uma Fatura Proforma é fornecida para pagamento após a confirmação do pedido. Um Certificado de Origem é fornecido após o envio, para a sua alfândega de importação.

Devido à natureza dos produtos químicos, normalmente não aceitamos devoluções. No entanto, se for confirmado que o erro é nosso (por exemplo, defeito de qualidade, envio errado), organizaremos a substituição ou reembolso e arcaremos com os custos de envio de devolução, se necessário.

Sim. Por favor, consulte o nosso [Centro de Aprendizagem] em [Recursos e Suporte] para guias detalhados e vídeos sobre proporções de mistura, condições de cura, resolução de problemas, etc.

Sim. Temos whitepapers e estudos de caso para indústrias como eletrónica, automóvel e médica. Contacte o seu representante de vendas e especifique a sua indústria para receber os documentos relevantes.

Por favor, siga o nosso [Insights & News] seção do site para atualizações de produtos, informações sobre feiras comerciais e artigos do setor. Você também pode se inscrever em nossa newsletter

Para questões urgentes que afetem sua linha de produção, ligue para nossa Central de Suporte Técnico no +86-13418798686 para obter uma resposta mais rápida e minimizar sua interrupção.

Sim, oferecemos suporte técnico remoto gratuito e ilimitado (por telefone, e-mail, reunião online) a todos os clientes que compram por meio de canais oficiais.

Sim. Nossos parceiros estratégicos e de longo prazo recebem um gerente de contas dedicado e têm acesso prioritário ao suporte técnico, garantindo a resposta mais rápida e eficiente.

Oferecemos um sistema completo de embalagem, que varia desde embalagens de laboratório de 500g, 1kg e 5kg até tambores industriais padrão de 25kg/200kg e contêineres IBC de até 1000L. Essa flexibilidade foi projetada para atender exatamente às suas necessidades em P&D, pedidos de pequenos a médios lotes e produção em larga escala, ao mesmo tempo que ajuda a otimizar os custos logísticos. Informe-nos se tiver requisitos especiais de embalagem, pois ficaremos felizes em fornecer soluções personalizadas.