Helpcentrum & Ondersteuning

Wij verstrekken monsters. Standaardmonsters zijn gratis (verzendkosten verzamelen). Aangepaste monsters kunnen een ontwikkelingskosten meebrengen, welke worden verrekend bij uw eerste bestelling. Monster nodig? Neem dan alstublieft 【Neem contact met ons op】 .

Hangt af van de mengverhouding; bij een mengverhouding van 1:1 is de MOQ 10 kg, omdat onze standaardverpakking 5 kg/vat is. Bij een mengverhouding van 2:1 is de MOQ 15 kg, en bij een mengverhouding van 3:1 is de MOQ 20 kg. Voor OEM-verpakking is de MOQ voor kleurendruk zoals kleurdoos of etiket 1000 stuks, dus de MOQ is 1000 sets per keer. Als deze hoeveelheid te groot is voor uw eenmalige bestelling, kunt u de bedrukte 1000 stuks kleurdozen en etiketten betalen, wij bewaren deze in ons magazijn voor u, zodat u ze kunt gebruiken voor toekomstige bestellingen. Controleer de 【Producten】 pagina of vraag details op.

Wij accepteren T/T (bankoverschrijving), Alipay, bankoverschrijving en betalingen via Alibaba Trade Assurance. Voor langdurige partners kunnen we ook flexiblere betalingsvoorwaarden bespreken.

Vereistenoverleg -> Bemonstering/Offertes indienen -> Bevestiging na testen monster -> Contract ondertekenen en aanbetaling -> Productie en kwaliteitscontrole -> Levering en eindbetaling -> Verzending en klantondersteuning. Dit geldt voor zowel standaard- als maatwerkoplossingen. Details op 【OEM & Aanpassing】 - Ik heb een pagina.

Van harte welkom! Maak een afspraak met uw verkoper. U kunt een virtuele rondleiding door onze faciliteit bekijken op de 【Over ons】 - Ik heb een pagina.

Wij beschikken over meer dan 17 jaar ervaring en bedienen klanten in meer dan 2000+ landen. Ons verhaal en mijlpalen staan uitgelegd op de 【Over ons】 - Ik heb een pagina.

Wij bedienen sectoren zoals elektronica, handwerken, bouwmaterialen en meubels, met markten verspreid over Europa, Noord-Amerika, Zuidoost-Azië en daarbuiten. Onze 【Oplossingen】 pagina toont sector-specifieke toepassingen.

Onze offertes zijn doorgaans EXW, exclusief belastingen. Op verzoek kunnen wij offertes verstrekken inclusief BTW.

Absoluut. Wij nemen vertrouwelijkheid serieus. Wij zijn bereid om een onderlinge geheimhoudingsovereenkomst (NDA) te ondertekenen voordat we ingaan op de details van uw project.

Ja, onze fabriek is gecertificeerd volgens ISO 9001:2015. U kunt onze certificaten bekijken op het subonderdeel 【Certificaten】 onder 【Over ons】 .

Vanwege schommelingen in de grondstofprijzen zijn onze offertes 30 dagen geldig

Ja, we nemen regelmatig deel aan internationale beurzen zoals Chinaplas en Europese compositiebeurzen. Volg ons op "Inzichten & Nieuws" voor de locatie van ons stand.

Ja. Wij bieden aantrekkelijke kortingen voor grote hoeveelheden. Hoe groter de bestelling, hoe beter de prijs. Vraag onze volumeprijstarieven aan.

Download onze nieuwste catalogus uit de 【Technische Documentatiebibliotheek】 onder 【Bronnen & Ondersteuning】. Voor de prijslijst kunt u een verzoek indienen via de 【Neem contact met ons op】 vorm.

De keuze hangt af van de specifieke eisen van uw project:
Kies UV-hars als:
1. U directe uitharding nodig hebt (seconden tot minuten).
2. Uw objecten klein en relatief vlak zijn (bijvoorbeeld sieraden, hangers, coatings), omdat UV-licht niet diep kan doordringen.
3. U minimaal mengen en eenvoudige schoonmaak wenst.
Kies Epoxyhars als:
1. U dikkere of grotere objecten giet.
2. U een langere verwerkings tijd nodig hebt voor ingewikkelde ontwerpen en het verwijderen van luchtbellen. 3. U superieure diepte en duurzaamheid vereist.

Ja, wij hechten veel belang aan milieubescherming en veiligheid. Onze producten voldoen aan de RoHS-, REACH- en FDA-normen. Wij beschikken ook over certificeringen zoals MSDS, EN71-3, CPSIA en VOC. Vraag de certificeringsdocumenten aan voor specifieke details.

U kunt TDS en MSDS downloaden voor de meeste producten in onze 【Technische Documentatiebibliotheek】 onder 【Bronnen & Ondersteuning】.

Dit zijn vaak procesgerelateerde factoren. Oorzaken kunnen zijn: verkeerde mengverhouding, ongeschikte temperatuur/luchtvochtigheid, slechte ondergrondvoorbereiding of onvoldoende uithardingsomstandigheden. Wij bieden gedetailleerde aanwijkrichtlijnen. Neem bij aanhoudende problemen direct contact op met onze technische ondersteuning.

De houdbaarheid varieert, meestal 6-12 maanden. Bewaar op een koele, droge, goed geventileerde plaats, uit de zon en extreme temperaturen. Zie het productetiket voor de exacte datum.

Ja. Onze geautomatiseerde productie en strikte batchcontrole zorgen ervoor dat kleur en belangrijke prestatieparameters (bijvoorbeeld viscositeit, hardheid) binnen ±5% tussen batches variëren.

Epoxy is bestand tegen de meeste chemicaliën, langdurige gebruikstemperatuur ~120°C. PU is bestand tegen olie en ozon, temperatuur ~80-100°C. Silicone heeft een breed temperatuurbereik (-50°C tot 200°C+) en uitstekende weerbestendigheid. Zie TDS voor specifieke gegevens.

Absoluut. Gebruik het formulier "Neem contact op met technische ondersteuning" om uw toepassing, prestatiebehoeften en procesomstandigheden te specificeren. Onze ingenieurs zullen het meest geschikte product aanbevelen.

De meeste van onze harsen zijn niet ontvlambaar en worden als algemene chemicaliën verzonden. De exacte classificatie is conform het MSDS. Wij verstrekken correcte verzenddocumenten en -etiketten voor elke zending.

Onze LSR dekt een breed Shore A-hardheidsbereik, van zeer zacht A 0 (gel-achtig) tot A 60 (zoals bandenprofiel).

Wij hanteren een strikte kwaliteitscontrole: van inspectie van grondstoffen en procesbewaking tot 100% eindtesten van belangrijke parameters (viscositeit, hardheid, kleur) om naleving te garanderen.

Raadpleeg altijd de TDS. Algemene adviezen: gebruik in goed geventileerde ruimtes, draag handschoenen en veiligheidsbril, vermijd huidcontact en inademing van dampen. Geharde producten zijn over het algemeen veilig.

De verenigbaarheid varieert per hars en materiaal. Bijvoorbeeld: Epoxy hecht over het algemeen goed op ABS. Geef het materiaal alstublieft op, dan kan ons technisch team verenigbaarheidsgegevens en hechtingsadvies verstrekken.

Voor eenvoudige aanpassingen: 1-2 weken. Voor complexe nieuwe formuleringen: 1-3 maanden. Een gedetailleerde planning wordt verstrekt voordat het project van start gaat.

Ja, voor diepgaand onderzoek en ontwikkeling. Deze vergoeding is echter volledig terugbetaalbaar bij het bereiken van een overeengekomen jaarlijkse aankoopvolume. Wij streven naar langetermijnpartnerschappen.

Absoluut. Wij beschouwen het intellectuele eigendom van klanten als van het grootste belang. We ondertekenen graag een strikte geheimhoudingsovereenkomst (NDA) vóór aanvang en handhaven interne informatiebarrières.

De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voor op maat gemaakte producten is meestal hoger (500 kg - 1 ton) vanwege specifieke productielijnen. Wij bieden flexibele oplossingen voor veelbelovende projecten.

Dit is onze kernservice. We kunnen de kleur (inclusief transparantie/fluorescentie) aanpassen, geur verminderen/elimineren en viscositeit/hardheid/slagvastheid/temperatuurbestendigheid/hardingssnelheid, etc., aanpassen om aan uw behoeften te voldoen.

Uit respect voor het beschermen van intellectuele eigendom, kopiëren we niet-gepatenteerde formules niet. We kunnen echter prestatiespecificaties analyseren en gelijkwaardige of betere alternatieven ontwikkelen.

Een volledig maatwerkproject duurt doorgaans 2 tot 6 maanden, afhankelijk van de technische moeilijkheidsgraad en de test- en feedbackcycli.

Ja. Alle op maat gemaakte producten worden, zodra de formule is bevestigd, geleverd met dezelfde kwaliteitsgarantie en garantie als standaardproducten.

De prijs wordt bepaald door de grondstofkosten, productiecomplexiteit, R&D-investering en bestelvolume. Wij bieden een transparante kostenanalyse voor een eerlijke prijsbepaling.

Absoluut. Wij ondersteunen verpakkingen in maat (1 kg tot 200 kg), drumkleuren en etiketontwerp volgens uw merkidentiteit.

Wij regelen de verzending binnen 1-3 werkdagen na bevestiging. Internationale express duurt daarna nog 3-7 werkdagen. Geef ons alstublieft uw bestemmingland voor een nauwkeurige schatting.

Op basis van onze ervaring raden wij u niet aan om uw eigen FEDX/DHL/UPS-account te gebruiken voor het verzenden van monsters, aangezien dit vloeibare chemische stoffen zijn. Als u voor het eerst dit soort producten verstuurt, heeft u veel papierwerk nodig en zijn de kosten hoog. Wij stellen voor om gebruik te maken van onze samenwerkingspartner als agent voor het verzenden van monsters, om tijd en kosten te besparen.

Wij werken doorgaans met EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Ons verkoopteam zal met u overleggen om de meest geschikte en economische Incoterm voor u te kiezen.

Gelieve een foto van de lekkage te sturen, dan bekijken we waar het probleem ligt. Als het lek ontstaan is door de verzending, zullen we een claim indienen bij de vervoerder. Als onze fles zelf heeft gelekt, zullen wij u compenseren met dezelfde hoeveelheid als die is gelekt.

Wij hechten het grootste belang aan productkwaliteit en bieden daarom passende, uitgebreide garanties. Mocht u bezorgd zijn over de kwaliteit van het product:
1. Houd onmiddellijk gebruik stop en sluit het monster zorgvuldig af voor bewaring.
2. Stuur ons vervolgens formeel een melding met daarin het ordernummer, batchnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
3. Wij zullen onmiddellijk een onderzoek starten (alle batches behouden monsters gedurende zes maanden) om samen met u de oorzaak vast te stellen.
4. Indien wordt bevestigd dat de oorzaak bij ons ligt, verbinden wij ons ertoe alle geleden verliezen volledig te vergoeden.

We passen nauwkeurige maatregelen tegen lekken toe voor verschillende verpakkingstypes: grote vaten zijn uitgerust met binnenstoppen, terwijl kleine flessen een aluminiumfolieafdichting hebben op hun openingen. Daarnaast worden alle verzenddozen volledig gevoerd met bubbeltjesplastic of piepschuimnoten om de inhoud veilig te stellen. Voor groothandelsorders versterken we de zendingen bovendien met pallets of houten kisten voor uitgebreide externe bescherming, waardoor beweging en compressie tijdens transport tot een minimum worden beperkt om veilige levering te garanderen.

De levertijd voor standaardproducten is 7-15 werkdagen. Voor op maat gemaakte of grote bestellingen is dit 4-8 weken. De exacte datum wordt bevestigd bij het plaatsen van de bestelling.

Zodra de zending is verstuurd, sturen we u het volgnummer en een actieve trackinglink per e-mail, zodat u de status van uw zending kunt volgen.

Controleer het afleverbewijs aan de hand van onze factuur / pakbon. Als er een tekort wordt vastgesteld, neem dan binnen 7 werkdagen contact op met onze klantenservice en voeg bewijsmateriaal (bijvoorbeeld foto's) toe voor een snelle onderzoeksprocedure.

Natuurlijk. Dit zijn standaard handelsdocumenten. Een proforma factuur wordt verstrekt voor betaling na bevestiging van de bestelling. Een certificaat van oorsprong wordt na verzending verstrekt voor uw invoercustoms.

Vanwege de aard van chemicaliën worden retourzendingen over het algemeen niet geaccepteerd. Indien echter vastgesteld wordt dat de fout aan ons ligt (bijvoorbeeld kwaliteitsgebrek, verkeerde verzending), zullen wij een vervanging of terugbetaling regelen en eventueel de kosten voor retourverzending dragen.

Ja. Bekijk onze [Leercentrum] onder [Resources & Ondersteuning] voor uitgebreide handleidingen en video's over mengverhoudingen, uithardingsomstandigheden, probleemoplossing, enz.

Ja. Wij beschikken over whitepapers en casestudies voor industrieën zoals elektronica, automotive en medisch. Neem contact op met uw verkoopteam en vermeld uw branche om relevante documenten te ontvangen.

Volg onze [Inzichten & Nieuws] sectie op de website voor productupdates, beursinformatie en sectorartikelen. U kunt zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief

Voor dringende problemen die uw productielijn beïnvloeden, gelieve ons Technische Ondersteuning Hotline te bellen op +86-13418798686 voor een snellere reactie om uw stilstandtijd tot een minimum te beperken.

Ja, wij bieden gratis en onbeperkte technische ondersteuning op afstand (telefoon, e-mail, online vergadering) voor alle klanten die via officiële kanalen kopen.

Ja. Aan onze strategische en langetermijnpartners wordt een toegewijde accountmanager toegewezen en hebben zij prioriteit bij technische ondersteuning voor de snelste en meest efficiënte reactie.

Wij bieden een compleet verpakkingssysteem, variërend van 500 g, 1 kg en 5 kg laboratoriumverpakkingen tot 25 kg/200 kg standaard industriële vaten en tot 1000 L IBC-tanks. Deze flexibiliteit is speciaal ontworpen om exact aan te sluiten bij uw behoeften voor R&D, kleine tot middelgrote productiecharges en grootschalige productie, terwijl u hiermee de logistieke kosten kunt optimaliseren. Laat het ons weten indien u speciale verpakkingsvereisten heeft, aangezien wij graag op maat gemaakte oplossingen bieden.