ヘルプセンターとサポート

サンプルをご提供しています。標準サンプルは無料（送料着払い）です。カスタムサンプルは開発手数料がかかる場合がありますが、初回注文時に相殺可能です。サンプルが必要な場合は、 【お問い合わせ】 .

混合比率により異なります。混合比率が1:1の場合、標準包装は5kg/バレルのため、最小発注数量（MOQ）は10kgです。混合比率が2:1の場合はMOQが15kg、3:1の場合はMOQが20kgとなります。OEM包装の場合、カラー印刷（カラーボックスやラベルなど）のMOQは1000個であるため、一度のご注文で1000セットが最小発注数量となります。この数量が一回の注文には多すぎる場合、カラーBOXおよびラベル1000個分の印刷費用をお支払いいただき、当社倉庫で保管いたします。その後の注文で順次使用することが可能です。詳細は 【製品】 ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

T/T（電信送金）、Alipay、銀行振込、およびアリババ・トレードアシュアランスによるお支払いを承っております。長期的な取引パートナー様には、さらに柔軟なお支払条件についてもご相談可能です。

要望の打ち合わせ → サンプルまたは見積もりの提示 → サンプル試験および確認 → 契約締結と前払い金の支払い → 生産および品質管理（QC） → 納品および最終支払い → 出荷およびアフターサポート。これは標準サービスおよびカスタムサービスの両方に適用されます。詳細については 【OEMおよびカスタマイズ】 ページを

ようこそ！営業担当者とのアポイントメントをぜひご予約ください。当社の施設のバーチャルツアーは 【私たちについて】 ページを

私たちは2000か国以上のお客様に17年以上の専門知識でサービスを提供してきました。私たちの物語と達成したマイルストーンについては 【私たちについて】 ページを

電子機器、工芸品、建材、家具など多岐にわたる業界にサービスを提供しており、市場はヨーロッパ、北米、東南アジアなどを含む世界中に広がっています。当社の 【ソリューション】 ページには業界別アプリケーションを紹介しています。

通常、弊社の見積もりは税金を除いたEXW（出荷地渡し）です。ご要望に応じてVAT込みの見積もりもご提供可能です。

もちろんです。私たちは機密保持を非常に重視しており、プロジェクトの詳細について話し合う前に相互の守秘契約（NDA）に署名する準備が整っています。

はい、当工場はISO 9001:2015認証を取得しています。認証書は「【Certificates】」サブページでご確認いただけます。 【私たちについて】 .

原材料価格の変動により、当社の見積もりは30日間有効です。

はい、Chinaplasや欧州複合材料展などの国際見本市に定期的に出展しております。「Insights & News」をフォローすれば、出展ブースの情報をご覧になれます。

はい。大量注文の場合、魅力的な割引を提供しています。注文数量が多くなるほど、価格はより優良になります。数量別価格体系については、お問い合わせください。

最新のカタログは【リソース＆サポート】にある 【技術文書ライブラリ】 からダウンロードできます。価格表をご希望の場合は、 【お問い合わせ】 フォーム

選択は、プロジェクトの内容によって異なります。
UV樹脂を選ぶべきケース：
1. 数秒～数分で即時硬化が必要な場合。
2. 小さく比較的平らな物品（例：ジュエリー、チャーム、コーティングなど）を扱う場合。紫外線は深部まで浸透しないためです。
3. 混合が簡単で、後片付けも容易に済ませたい場合。
エポキシ樹脂を選ぶべきケース：
1. 厚みのある、または大型のものを鋳造する場合。
2. 複雑なデザインや気泡除去のために長い作業時間が必要な場合。3. 優れた深さと耐久性が求められる場合。

はい、当社は環境保護と安全性を非常に重視しています。当社の製品はRoHS、REACH、FDA規格に準拠しており、MSDS、EN71-3、CPSIA、VOCなどの認証も取得しています。詳細については、各認証書類をご請求ください。

当社の 【技術文書ライブラリ】 【リソース＆サポート】から、ほとんどの製品のTDSおよびMSDSをダウンロードできます。

これらはプロセスに関連する場合が多いです。原因としては、混合比率の誤り、不適切な温度／湿度、基材の前処理不良、または硬化条件の不備などが考えられます。当社では詳しい施工ガイドを提供しています。問題が継続する場合は、直ちにテクニカルサポートまでご連絡ください。

賞味期間は異なりますが、通常6〜12か月です。直射日光や極端な温度を避け、涼しく乾燥した換気の良い場所に保管してください。正確な期限については、製品ラベルをご確認ください。

はい。自動化された生産体制と厳格なバッチ管理により、色や主要な性能パラメータ（たとえば粘度、硬度）がバッチ間で±5％以内の範囲に収まるよう保証しています。

エポキシはほとんどの化学薬品に耐性があり、長期使用温度は約120°Cです。ポリウレタン（PU）は油およびオゾンに耐性があり、温度範囲は約80～100°Cです。シリコーンは広い温度範囲（-50°C～200°C以上）を持ち、優れた耐候性を有しています。詳細は技術資料（TDS）をご覧ください。

もちろんです。「テクニカルサポートへのお問い合わせ」フォームから、ご使用用途、性能要件、プロセス条件の詳細をお知らせください。当社のエンジニアが最適な製品をおすすめいたします。

当社の多くの樹脂は可燃性ではなく、一般化学品として出荷されています。正確な分類についてはMSDSに基づきます。すべての出荷物には適切な輸送書類およびラベルを提供いたします。

当社のLSRは、非常に柔らかいA 0（ゼリー状）からタイヤのトレッドのようなA 60まで、広範なショアA硬度範囲をカバーしています。

当社は厳格な品質管理（QC）を実施しています。原材料の検査、工程中の監視、最終段階での主要パラメータ（粘度、硬度、色）の100％検査を通じて、規格への適合を確実にしています。

常にTDSを参照してください。一般的な注意事項：換気の良い場所で使用し、手袋と保護メガネを着用し、皮膚への接触や蒸気の吸入を避けてください。硬化後の製品は一般的に安全です。

適合性は樹脂および材料によって異なります。例：エポキシは一般的にABSに対して良好な接着性を示します。材料を指定いただければ、技術チームが適合データおよび接着に関するアドバイスを提供できます。

簡単な調整の場合：1〜2週間。複雑な新規配合の場合：1〜3ヶ月。詳細なスケジュールはプロジェクト開始前に提示されます。

はい、深堀りした研究開発には費用がかかります。ただし、合意された年間購入数量に達した場合、この費用は全額返金されます。当社は長期的なパートナーシップを目指しています。

もちろんです。お客様の知的財産は最優先事項として扱います。開始前に厳格な秘密保持契約（NDA）に署名し、内部での情報遮断を維持することも可能です。

カスタム製品の最小発注数量（MOQ）は、専用生産ラインが必要となるため、通常は500kg〜1トンと高めに設定されています。ただし、有望なプロジェクトについては柔軟なソリューションをご提供できます。

これが私たちのコアサービスです。お客様のニーズに応じて、色（透明性・蛍光性を含む）の調整、臭いの低減または除去、粘度・硬度・靭性・耐熱性・硬化速度などの変更が可能です。

知的財産保護への配慮から、特許取得済みの処方をそのままコピーすることはいたしません。ただし、性能仕様を分析し、同等またはそれ以上の代替品を開発することは可能です。

完全なカスタマイズプロジェクトには、技術的難易度やテストフィードバックのサイクルによりますが、通常2〜6か月かかります。

はい。すべてのカスタム製品は、一旦処方が確定すれば、標準製品と同様の品質保証および保証期間が適用されます。

価格は原材料費、製造の複雑さ、研究開発投資、および注文数量に基づいています。公正な価格設定のために、明確な原価分析を提供します。

はい、可能です。お客様のブランドに合わせて、包装サイズ（1kg～200kg）、ドラムの色、ラベルデザインをカスタマイズできます。

ご注文確定後、1～3営業日以内に出荷手配を行います。国際宅配便の場合、その後さらに3～7営業日かかります。正確な日数をお知らせするために、宛先国をお知らせください。

当社の経験から判断して、液体化学物質のサンプル輸送に貴社独自のFEDX／DHL／UPSアカウントを使用することはお勧めしません。特にこの種の製品を初めて輸送する場合、多くの書類手続きが必要となり、費用も高額になります。時間とコストを節約するため、当社提携エージェントを通じたサンプル出荷をおすすめします。

通常、EXW、FOB、CIF、CPT、DDP、DDUでの取引を行っております。当社の営業チームがお客様と連携し、最も便利で経済的なインコタームズを選びます。

漏れの写真をご提供ください。問題の原因を確認いたします。輸送中の事故による漏れの場合は、運送会社にクレームを申し立てます。当社の瓶自体に起因する漏れの場合は、同量をお客様に補償いたします。

当社は製品品質を最優先としており、それに応じた包括的な保護措置を講じております。製品品質に関してご懸念事項がございましたら、
1. 直ちに使用を中止し、サンプルを密封して保管してください。
2. その後、注文番号、ロット番号、および問題の詳細な説明を添えて、正式に当社へご連絡ください。
3. 当社は直ちに調査を開始いたします（すべてのロットのサンプルは6か月間保管しております）ので、原因を一緒に特定いたします。
4. 問題が当社の責任であると確認された場合、発生したすべての損失を完全に負担いたします。

包装タイプに応じて、確実な漏れ防止対策を実施しています。大型ドラム缶には内栓を装備し、小型ボトルには開口部にアルミ箔シールを採用しています。さらに、すべての出荷用段ボール箱は、容器を保護するためにエアクッションまたは発泡スチロールで完全にクッションパッドされています。大量注文の場合には、パレットまたは木製ケースでさらに補強し、輸送中の移動や圧縮を最小限に抑えることで、外的ダメージから製品を総合的に保護し、安全な配送を確実にします。

標準製品のリードタイムは7〜15営業日です。カスタム注文または大量注文の場合は4〜8週間です。正確な納期は注文確定時に改めてご確認いただきます。

出荷後、追跡番号およびリアルタイムで追跡可能なリンクをメールにてお送りしますので、荷物の状況をいつでもご確認いただけます。

納品書を当社のインボイス／梱包明細書と照合してください。数量不足が見つかった場合は、7営業日以内に証拠（例：写真）を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に調査対応いたします。

もちろんです。これらは標準的な取引書類です。形式発注書（Proforma Invoice）は注文確定後の支払いのために提供されます。原産地証明書（Certificate of Origin）は出荷後に提供され、輸入通関の際にご利用いただけます。

化学物質の性質上、返品は通常お受けしておりません。ただし、弊社の過失が確認された場合（例：品質不良、誤出荷など）には、交換または返金の手配をし、必要に応じて返送送料も負担いたします。

はい。混合比率、硬化条件、トラブルシューティングなどに関する詳細なガイドや動画については、[リソースとサポート]にある [ラーニングセンター] をご確認ください。

はい。電子機器、自動車、医療などの業界向けにホワイトペーパーやケーススタディもご用意しています。営業担当者にご連絡いただき、対象の業界をお知らせください。関連資料をお送りいたします。

当社の [インサイトとニュース] 製品のアップデート、展示会情報、業界記事に関するウェブサイトのセクションです。また、ニュースレターの購読も可能です。

生産ラインに影響を与える緊急の問題については、ダウンタイムを最小限に抑えるために、テクニカルサポートホットライン（+86-13418798686）までお電話ください。

はい、正規チャネルを通じてご購入いただいたすべてのお客様に対して、無料かつ無制限のリモート技術サポート（電話、メール、オンライン会議）を提供しています。

はい。戦略的かつ長期的なパートナー企業には専任のアカウントマネージャーが割り当てられ、テクニカルサポートへの優先アクセスが可能で、最も迅速かつ効率的な対応を受けることができます。

当社は、500g、1kg、5kgの実験室用サイズから25kg／200kgの標準産業用ドラム、さらに1000L IBCトートまで、完全な包装システムを提供しています。この柔軟性により、研究開発、小～中規模のロット注文、大規模生産など、お客様のニーズに正確に合わせるとともに、物流コストの最適化を支援します。特殊な包装要件がある場合は、お知らせください。カスタマイズソリューションを喜んでご提供いたします。