Centro assistenza e supporto

Forniamo campioni. I campioni standard sono gratuiti (franco spedizione). Per i campioni personalizzati potrebbe essere addebitata una tariffa di sviluppo, detrabile dal tuo primo ordine. Hai bisogno di un campione? Per favore 【Contattaci】 .

Dipende dal rapporto di miscelazione: se il rapporto è 1:1, la quantità minima d'ordine (MOQ) è di 10 kg poiché il nostro imballaggio standard è di 5 kg/barile; se il rapporto è 2:1, l'MOQ è di 15 kg; se il rapporto è 3:1, l'MOQ è di 20 kg. Per imballaggi OEM, la quantità minima per la stampa a colori (ad esempio scatole o etichette colorate) è di 1000 pezzi, quindi l'MOQ è di 1000 set per ordine. Se questa quantità è troppo elevata per un singolo ordine, puoi pagare per le 1000 scatole e etichette stampate a colori, che manterremo nel nostro magazzino per te, da utilizzare nei tuoi ordini futuri. Verifica il 【Prodotti】 pagina o richiedi informazioni per dettagli.

Accettiamo pagamenti tramite T/T (bonifico bancario), Alipay, bonifico bancario e Alibaba Trade Assurance. Per partner a lungo termine, possiamo discutere condizioni di pagamento più flessibili.

Comunicazione dei requisiti -> Fornitura di campioni/proposte di quotazione -> Conferma test campione -> Firma del contratto e pagamento dell'acconto -> Produzione e controllo qualità -> Consegna e pagamento finale -> Spedizione e assistenza post-vendita. Questo vale sia per servizi standard che personalizzati. Dettagli sulla 【OEM e Personalizzazione】 pagina.

Benvenuti! Prenotate un appuntamento con il vostro rappresentante di vendita. Potete effettuare un tour virtuale della nostra struttura sulla 【Chi siamo】 pagina.

Abbiamo oltre 17 anni di esperienza, servendo clienti in più di 2000+ paesi. La nostra storia e i nostri traguardi sono descritti dettagliatamente sulla 【Chi siamo】 pagina.

Serviamo settori come l'elettronica, l'artigianato, i materiali da costruzione e l'arredamento, con mercati che spaziano dall'Europa, all'America del Nord, al Sud-Est asiatico e oltre. I nostri 【Soluzioni】 la pagina mostra applicazioni specifiche per settore.

I nostri preventivi sono generalmente EXW, esclusi i tributi. Possiamo fornire preventivi comprensivi di IVA su richiesta.

Assolutamente. Prendiamo molto seriamente la riservatezza. Siamo pronti a firmare un NDA reciproco prima di discutere i dettagli del vostro progetto.

Sì, la nostra fabbrica è certificata ISO 9001:2015. Potete visualizzare le nostre certificazioni nella sottopagina 【Certificati】 sotto 【Chi siamo】 .

A causa delle fluttuazioni dei prezzi delle materie prime, le nostre offerte sono valide per 30 giorni

Sì, partecipiamo regolarmente a fiere internazionali come Chinaplas ed esposizioni europee sui materiali compositi. Seguite la sezione "Approfondimenti e Novità" per conoscere la posizione del nostro stand.

Sì. Offriamo sconti vantaggiosi per grandi quantitativi. Più grande è l'ordine, migliore sarà il prezzo. Richiedi la nostra tariffazione per volumi.

Scarica il nostro ultimo catalogo dalla 【Libreria Documentazione Tecnica】 sotto 【Risorse e Supporto】. Per il listino prezzi, invia una richiesta tramite il 【Contattaci】 forma.

La scelta dipende dalle specificità del progetto:
Scegliere Resina UV se:
1.È necessario un'affermazione istantanea (da secondi a minuti).
2.I tuoi oggetti sono piccoli e relativamente piatti (ad esempio gioielli, amuleti, rivestimenti) poiché la luce UV non può penetrare in profondità.
3.Volete un minimo di miscelazione e una pulizia facile.
Scegliere la resina epossidica se:
1.Stai gettando oggetti più spessi o più grandi.
2.Per disegni complessi e rimozione di bolle è necessario un tempo di lavoro più lungo. 3.Si richiede una profondità e una durata superiori.

Sì, attribuiamo grande importanza alla protezione e alla sicurezza ambientale. I nostri prodotti sono conformi agli standard RoHS, REACH e FDA. Abbiamo anche certificazioni quali MSDS, EN71-3, CPSIA e VOC. Per informazioni specifiche, richiedere i documenti di certificazione.

Puoi scaricare il TDS e l'MSDS per la maggior parte dei prodotti nel nostro 【Libreria Documentazione Tecnica】 sotto 【Risorse e supporto】.

Questi problemi sono spesso legati al processo. Le cause possono includere rapporto di miscelazione errato, temperatura/umidità non adatta, preparazione inadeguata del substrato o condizioni di indurimento insufficienti. Forniamo guide dettagliate sull'applicazione. Per problemi persistenti, contatta immediatamente il nostro supporto tecnico.

La durata dello stoccaggio varia, tipicamente da 6 a 12 mesi. Conservare in un luogo fresco, asciutto e ben ventilato, lontano dalla luce solare diretta e da temperature estreme. Consultare l'etichetta del prodotto per la data esatta.

Sì. La nostra produzione automatizzata e il rigoroso controllo dei lotti garantiscono che colore e parametri chiave delle prestazioni (ad esempio viscosità, durezza) variino entro il ±5% tra un lotto e l'altro.

L'epossidico resiste alla maggior parte dei prodotti chimici, temperatura di utilizzo prolungato ~120°C. Il PU resiste all'olio e all'ozono, temperatura ~80-100°C. Il silicone ha un ampio intervallo di temperatura (-50°C a 200°C+) ed eccellente resistenza agli agenti atmosferici. Vedere il TDS per i dettagli specifici.

Assolutamente. Utilizzi il modulo "Contatta l'assistenza tecnica" per descrivere la sua applicazione, le esigenze di prestazioni e le condizioni del processo. I nostri ingegneri consiglieranno il prodotto più adatto.

La maggior parte delle nostre resine non è infiammabile e viene spedita come prodotto chimico generico. La classificazione esatta è indicata nella scheda di sicurezza (MSDS). Forniamo documenti e etichette di spedizione corretti per ogni spedizione.

Il nostro LSR copre un'ampia gamma di durezza Shore A, da molto morbido A 0 (simile a un gel) fino ad A 60 (come un battistrada di pneumatico).

Applichiamo un rigoroso controllo qualità: dall'ispezione delle materie prime, al monitoraggio durante il processo, fino al test finale al 100% dei parametri chiave (viscosità, durezza, colore) per garantire la conformità.

Fare sempre riferimento alla scheda tecnica (TDS). Consigli generali: utilizzare in ambienti ben ventilati, indossare guanti e occhiali di protezione, evitare il contatto con la pelle e l'inalazione di vapori. I prodotti polimerizzati sono generalmente sicuri.

La compatibilità varia a seconda della resina e del materiale. Ad esempio, l'epossidico aderisce generalmente bene all'ABS. Indichi il materiale specifico e il nostro team tecnico potrà fornire dati sulla compatibilità e consigli sul fissaggio.

Per regolazioni semplici: 1-2 settimane. Per nuove formulazioni complesse: 1-3 mesi. Una tempistica dettagliata verrà fornita prima dell'avvio del progetto.

Sì, per attività approfondite di R&S. Tuttavia, questa tariffa viene interamente rimborsata al raggiungimento di un volume annuo concordato di acquisti. Puntiamo a partnership a lungo termine.

Assolutamente. Trattiamo la proprietà intellettuale del cliente come una priorità assoluta. Siamo disponibili a firmare un accordo di riservatezza rigoroso prima dell'inizio delle attività e a mantenere barriere informative interne.

La quantità minima d'ordine (MOQ) per prodotti personalizzati è tipicamente più elevata (500 kg - 1 tonnellata) a causa delle linee di produzione dedicate. Offriamo soluzioni flessibili per progetti promettenti.

Questo è il nostro servizio principale. Possiamo regolare il colore (inclusa trasparenza/fluorescenza), ridurre/eliminare l'odore e modificare viscosità/durezza/resistenza/resistenza termica/velocità di polimerizzazione, ecc., per soddisfare le vostre esigenze.

Per rispetto della protezione della proprietà intellettuale, non copiamo formule brevettate. Tuttavia, possiamo analizzare le specifiche prestazionali e sviluppare alternative equivalenti o superiori.

Un progetto completo di personalizzazione richiede tipicamente da 2 a 6 mesi, a seconda della difficoltà tecnica e dei cicli di feedback dei test.

Sì. Tutti i prodotti personalizzati, una volta confermata la formula, beneficiano della stessa garanzia di qualità e della stessa garanzia dei prodotti standard.

Il prezzo si basa sul costo delle materie prime, sulla complessità produttiva, sull'investimento in R&S e sul volume dell'ordine. Forniamo un'analisi trasparente dei costi per un prezzo equo.

Assolutamente. Supportiamo confezioni personalizzate di dimensioni diverse (da 1 kg a 200 kg), colori dei fusti e design delle etichette in base al vostro brand.

Organizziamo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma. Il corriere internazionale richiede quindi da 3 a 7 giorni lavorativi. Fornisci il paese di destinazione per una stima precisa.

Secondo la nostra esperienza, non ti consigliamo di utilizzare il tuo account FEDX/DHL/UPS per spedire campioni, poiché si tratta di un prodotto chimico liquido. Se è la prima volta che spedisci questo tipo di prodotto, dovrai sostenere molta burocrazia e costi elevati. Ti suggeriamo di utilizzare il nostro agente convenzionato per spedire il campione, risparmiando tempo e denaro.

Di solito operiamo con i termini EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Il nostro team commerciale collaborerà con te per selezionare il termine Incoterm più comodo ed economico.

Si prega di inviare una foto della perdita, verificheremo dove si trova il problema; se la perdita è avvenuta a causa della spedizione, presenteremo un reclamo al vettore. Se invece la nostra bottiglia si è rotta autonomamente, le compenseremo la stessa quantità persa.

Attribuiamo la massima importanza alla qualità del prodotto e forniamo adeguati strumenti di tutela. Qualora dovessero sorgere problemi riguardo alla qualità del prodotto:
1. Si prega di interrompere immediatamente l'uso e sigillare il campione per conservarlo.
2. Successivamente, comunicarci formalmente il numero d'ordine, il numero di lotto e una descrizione dettagliata del problema.
3. Avvieremo immediatamente un'indagine (tutti i lotti conservano un campione per sei mesi) per determinare insieme a voi la causa del problema.
4. Se verrà confermato che il problema è di nostra responsabilità, ci impegniamo a coprire integralmente tutte le perdite subite.

Adottiamo misure precise anti-perdite per diversi tipi di imballaggio: i fusti grandi sono dotati di tappi interni, mentre le bottiglie più piccole presentano sigilli in foglio di alluminio sulle aperture. Inoltre, tutti i cartoni di spedizione sono completamente imbottiti con pellicola in bolle o palline di polistirolo per fissare i contenitori. Per ordini in grandi quantità, rafforziamo ulteriormente le spedizioni con pallet o cassette di legno per una protezione esterna completa, riducendo al minimo movimenti e compressioni durante il trasporto per garantire una consegna sicura.

I tempi di consegna per i prodotti standard sono di 7-15 giorni lavorativi. Per ordini personalizzati o di grandi dimensioni, sono di 4-8 settimane. La data esatta verrà confermata al momento dell'evasione dell'ordine.

Una volta spedito, vi invieremo via email il numero di tracciamento e un link attivo per il monitoraggio in tempo reale, in modo da poter seguire lo stato della vostra spedizione.

Si prega di verificare la bolla di consegna rispetto alla nostra fattura/lista di imballaggio. In caso di merce mancante, contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni lavorativi fornendo prove (ad esempio foto) per avviare tempestivamente un'indagine.

Certamente. Questi sono documenti commerciali standard. Una fattura proforma viene fornita per il pagamento dopo la conferma dell'ordine. Un certificato di origine viene fornito dopo la spedizione per le vostre procedure doganali d'importazione.

A causa della natura dei prodotti chimici, generalmente non accettiamo resi. Tuttavia, se verrà confermata una nostra responsabilità (ad esempio, difetto di qualità, spedizione errata), organizzeremo la sostituzione o il rimborso e copriremo i costi di spedizione di rientro, se necessario.

Sì. Consultare il nostro [Centro Formazione] in [Risorse e Supporto] per guide dettagliate e video su rapporti di miscelazione, condizioni di polimerizzazione, risoluzione dei problemi, ecc.

Sì. Disponiamo di white paper e studi di settore per ambiti come l'elettronica, l'automotive e il settore medico. Contattare il proprio rappresentante di vendita indicando il proprio settore per ricevere documenti pertinenti.

Si prega di seguire il nostro [Approfondimenti e Novità] sezione del sito web dedicata agli aggiornamenti sui prodotti, alle informazioni sulle fiere di settore e agli articoli del settore. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter

Per problemi urgenti che influiscono sulla tua linea di produzione, ti preghiamo di chiamare il nostro Numero Verde Assistenza Tecnica al +86-13418798686 per una risposta più rapida e ridurre al minimo i tempi di fermo.

Sì, forniamo assistenza tecnica remota gratuita e illimitata (telefonata, email, riunione online) a tutti i clienti che acquistano attraverso canali ufficiali.

Sì. Ai nostri partner strategici e a lungo termine viene assegnato un account manager dedicato e hanno accesso prioritario all'assistenza tecnica per ottenere la risposta più rapida ed efficiente.

Offriamo un sistema completo di imballaggio, che va da confezioni di dimensioni da laboratorio da 500 g, 1 kg e 5 kg a fusti industriali standard da 25 kg/200 kg, fino a contenitori IBC da 1000 L. Questa flessibilità è progettata per soddisfare esattamente le tue esigenze in termini di ricerca e sviluppo, ordini di piccole e medie quantità e produzione su larga scala, aiutandoti al contempo a ottimizzare i costi logistici. Informaci se hai requisiti particolari di imballaggio, poiché siamo lieti di fornire soluzioni personalizzate.