Pusat Bantuan & Dukungan

Kami menyediakan sampel. Sampel standar gratis (ongkos kirim ditanggung penerima). Sampel khusus mungkin dikenai biaya pengembangan, yang dapat dikurangkan dari pesanan pertama Anda. Membutuhkan sampel? Silakan 【Hubungi Kami】 .

Tergantung pada rasio pencampuran, jika rasio pencampuran 1:1, MOQ adalah 10 kg karena kemasan standar kami adalah 5 kg/tabung, jika rasio pencampuran 2:1, MOQ adalah 15 kg, dan jika rasio pencampuran 3:1, MOQ adalah 20 kg. Untuk kemasan OEM, MOQ untuk cetak warna seperti kotak warna atau label adalah 1000 buah, sehingga MOQ adalah 1000 set per pesanan. Jika jumlah ini terlalu besar untuk pesanan tunggal Anda, Anda dapat membayar kotak warna dan label cetak sebanyak 1000 buah, kami simpan di gudang kami untuk Anda, dan Anda dapat menggunakannya untuk pesanan berikutnya. Periksa 【Produk】 halaman atau tanyakan untuk detailnya.

Kami menerima pembayaran melalui T/T (transfer kawat), Alipay, transfer bank, dan Alibaba Trade Assurance. Untuk mitra jangka panjang, kami juga dapat mendiskusikan ketentuan pembayaran yang lebih fleksibel.

Komunikasi Kebutuhan -> Memberikan Sampel/Penawaran -> Konfirmasi Pengujian Sampel -> Penandatanganan Kontrak dan Pembayaran Uang Muka -> Produksi dan Kontrol Kualitas -> Pengiriman dan Pembayaran Akhir -> Pengiriman dan Dukungan Purna Jual. Ini berlaku untuk layanan standar maupun khusus. Detailnya ada di 【OEM & Kustomisasi】 halaman.

Selamat datang! Harap jadwalkan pertemuan dengan perwakilan penjualan Anda. Anda dapat melihat tur virtual fasilitas kami di 【Tentang kami】 halaman.

Kami memiliki lebih dari 17 tahun pengalaman, melayani klien di lebih dari 2000+ negara. Cerita dan tonggak pencapaian kami dijelaskan secara rinci di 【Tentang kami】 halaman.

Kami melayani industri seperti elektronik, kerajinan tangan, bahan bangunan, dan furnitur, dengan pasar yang menjangkau Eropa, Amerika Utara, Asia Tenggara, dan wilayah lainnya. Kami 【Solusi】 halaman menampilkan aplikasi khusus industri.

Kutipan harga kami biasanya bersyarat EXW, tidak termasuk pajak. Kami dapat memberikan kutipan harga termasuk PPN atas permintaan.

Tentu saja. Kami sangat menjunjung tinggi kerahasiaan. Kami siap menandatangani NDA bersama sebelum membahas detail proyek Anda.

Ya, pabrik kami telah tersertifikasi ISO 9001:2015. Anda dapat melihat sertifikat kami di subhalaman 【Sertifikat】di bawah 【Tentang kami】 .

Karena fluktuasi harga bahan baku, penawaran kami berlaku selama 30 hari

Ya, kami rutin menghadiri pameran dagang internasional seperti Chinaplas dan pameran komposit Eropa. Ikuti "Wawasan & Berita" kami untuk mengetahui lokasi stan kami.

Ya. Kami menawarkan diskon menarik untuk jumlah pesanan besar. Semakin besar pesanan, semakin baik harganya. Harap minta tingkat harga berdasarkan volume kami.

Unduh katalog terbaru kami dari 【Perpustakaan Dokumentasi Teknis】 di bawah 【Sumber Daya & Dukungan】. Untuk daftar harga, silakan ajukan permintaan melalui 【Hubungi Kami】 bentuk.

Pilihan tergantung pada spesifikasi proyek Anda:
Pilih UV Resin jika:
1.Anda membutuhkan pengeras instan (detik ke menit).
2. Barang-barang Anda kecil dan relatif datar (misalnya, perhiasan, jimat, pelapis) karena sinar UV tidak dapat menembus jauh.
3.Anda ingin pencampuran minimal dan pembersihan mudah.
Pilih Epoxy Resin jika:
1.Anda melempar benda yang lebih tebal atau lebih besar.
2.Anda membutuhkan waktu kerja yang lebih lama untuk desain yang rumit dan penghapusan gelembung. 3.Anda membutuhkan kedalaman dan daya tahan yang superior.

Ya, kami sangat memperhatikan perlindungan lingkungan dan keselamatan. Produk kami sesuai dengan standar RoHS, REACH, dan FDA. Kami juga memiliki sertifikasi seperti MSDS, EN71-3, CPSIA, dan VOC. Mohon minta dokumen sertifikasi untuk rincian spesifik.

Anda dapat mengunduh TDS dan MSDS untuk sebagian besar produk kami di 【Perpustakaan Dokumentasi Teknis】 di bawah 【Sumber Daya & Dukungan】.

Ini sering kali terkait proses. Penyebabnya bisa berupa rasio campuran yang salah, suhu/kelembapan yang tidak sesuai, persiapan substrat yang buruk, atau kondisi pengeringan yang tidak memadai. Kami menyediakan panduan aplikasi terperinci. Untuk masalah yang berkelanjutan, segera hubungi dukungan teknis kami.

Umur simpan bervariasi, biasanya 6-12 bulan. Simpan di tempat yang sejuk, kering, dan berventilasi baik, jauh dari sinar matahari dan suhu ekstrem. Lihat label produk untuk tanggal pastinya.

Ya. Produksi otomatis dan kontrol ketat per batch kami memastikan warna serta parameter kinerja utama (misalnya, viskositas, kekerasan) bervariasi dalam kisaran ±5% antar batch.

Epoxy tahan terhadap sebagian besar bahan kimia, suhu penggunaan jangka panjang ~120°C. PU tahan terhadap minyak & ozon, suhu ~80-100°C. Silicone memiliki rentang suhu yang lebar (-50°C hingga 200°C+) dan ketahanan cuaca yang sangat baik. Lihat TDS untuk detail spesifik.

Tentu saja. Harap gunakan formulir "Hubungi Dukungan Teknis" untuk menjelaskan aplikasi, kebutuhan kinerja, dan kondisi proses Anda. Insinyur kami akan merekomendasikan produk terbaik.

Sebagian besar resin kami tidak mudah terbakar dan dikirim sebagai bahan kimia umum. Klasifikasi yang tepat mengacu pada MSDS. Kami menyediakan dokumen pengiriman dan label yang benar untuk setiap pengiriman.

LSR kami mencakup berbagai rentang kekerasan Shore A, dari sangat lunak A 0 (mirip gel) hingga A 60 (seperti tapak ban).

Kami menerapkan kontrol kualitas ketat: mulai dari inspeksi bahan baku, pemantauan proses, hingga pengujian akhir 100% parameter utama (viskositas, kekerasan, warna) untuk memastikan kepatuhan.

Selalu merujuk pada TDS. Saran umum: gunakan di area yang berventilasi baik, gunakan sarung tangan dan kacamata pengaman, hindari kontak kulit dan menghirup uap. Produk yang telah mengeras umumnya aman.

Kompatibilitas bervariasi tergantung resin dan material. Contoh: Epoksi umumnya menempel dengan baik pada ABS. Harap sebutkan materialnya, dan tim teknis kami dapat memberikan data kompatibilitas serta saran perekatan.

Untuk penyesuaian sederhana: 1-2 minggu. Untuk formulasi baru yang kompleks: 1-3 bulan. Jadwal rinci akan diberikan sebelum dimulainya proyek.

Ya, untuk R&D mendalam. Namun, biaya ini sepenuhnya dapat dikembalikan jika mencapai volume pembelian tahunan yang disepakati. Kami mengedepankan kemitraan jangka panjang.

Tentu saja. Kami menjunjung tinggi kekayaan intelektual klien. Kami siap menandatangani NDA yang ketat sebelum memulai dan menjaga hambatan informasi internal.

MOQ untuk produk khusus biasanya lebih tinggi (500 kg - 1 ton) karena adanya lini produksi khusus. Kami menawarkan solusi fleksibel untuk proyek-proyek potensial.

Ini adalah layanan utama kami. Kami dapat menyesuaikan warna (termasuk transparansi/fluoresensi), mengurangi/menghilangkan bau, serta memodifikasi viskositas/kekerasan/ketangguhan/tahan suhu/kecepatan pengeringan, dll., sesuai kebutuhan Anda.

Sebagai bentuk penghormatan terhadap perlindungan hak kekayaan intelektual (IP), kami tidak menyalin formula yang dipatenkan. Namun, kami dapat menganalisis spesifikasi kinerja dan mengembangkan alternatif yang setara atau lebih unggul.

Proyek kustomisasi penuh biasanya memerlukan waktu 2 hingga 6 bulan, tergantung pada tingkat kesulitan teknis dan siklus umpan balik pengujian.

Ya. Semua produk khusus, setelah formula disetujui, diberikan jaminan kualitas dan garansi yang sama seperti produk standar.

Penentuan harga didasarkan pada biaya bahan baku, kompleksitas produksi, investasi litbang, dan volume pesanan. Kami menyediakan analisis biaya yang transparan untuk penetapan harga yang adil.

Tentu saja. Kami mendukung ukuran kemasan khusus (1kg hingga 200kg), warna drum, dan desain label sesuai branding Anda.

Kami mengatur pengiriman dalam waktu 1-3 hari kerja setelah konfirmasi. Pengiriman ekspres internasional kemudian memakan waktu 3-7 hari kerja. Harap berikan negara tujuan Anda untuk perkiraan yang akurat.

Berdasarkan pengalaman kami, kami tidak menyarankan Anda menggunakan akun FEDX/DHL/UPS Anda sendiri untuk mengirimkan sampel, karena ini adalah bahan kimia cair. Jika Anda pertama kali mengirimkan jenis produk ini, Anda akan memerlukan banyak dokumen dan biaya yang tinggi. Kami menyarankan untuk menggunakan agen mitra kami untuk mengirimkan sampel agar lebih hemat waktu dan biaya.

Biasanya kami bekerja dengan EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Tim penjualan kami akan berkoordinasi dengan Anda untuk memilih Incoterm yang paling nyaman dan ekonomis bagi Anda.

Harap kirimkan foto kebocoran, kami akan melihat di mana letak permasalahannya. Jika bocor karena pengiriman, kami akan mengajukan klaim kepada agen pengiriman. Jika botol kami bocor dengan sendirinya, kami akan mengganti jumlah yang sama dengan kebocoran tersebut.

Kami sangat mengutamakan kualitas produk dan menyediakan perlindungan komprehensif sesuai ketentuan. Apabila Anda memiliki kekhawatiran terkait kualitas produk:
1. Harap segera hentikan penggunaan dan segel sampel untuk disimpan.
2. Selanjutnya, beri pemberitahuan resmi kepada kami dengan mencantumkan nomor pesanan, nomor batch, dan deskripsi rinci mengenai permasalahan tersebut.
3. Kami akan segera memulai investigasi (semua batch menyimpan sampel selama enam bulan) untuk menentukan penyebabnya bersama Anda.
4. Jika permasalahan dipastikan menjadi tanggung jawab kami, kami berkomitmen untuk menanggung sepenuhnya semua kerugian yang timbul.

Kami menerapkan langkah-langkah kedap bocor yang tepat untuk berbagai jenis kemasan: drum besar dilengkapi sumbat dalam, sedangkan botol kecil memiliki segel aluminium foil pada bukaannya. Selain itu, semua karton pengiriman dipadatkan sepenuhnya dengan bungkus gelembung atau butiran busa untuk mengamankan wadah. Untuk pesanan grosir, kami memperkuat kiriman lebih lanjut dengan palet atau peti kayu guna memberikan perlindungan eksternal secara komprehensif, meminimalkan pergerakan dan tekanan selama transit demi memastikan pengiriman yang aman.

Waktu pengerjaan untuk produk standar adalah 7-15 hari kerja. Untuk pesanan khusus/grosir, waktu pengerjaannya adalah 4-8 minggu. Tanggal pastinya akan dikonfirmasi setelah pemesanan dilakukan.

Setelah dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan dan tautan pelacakan langsung melalui email sehingga Anda dapat memantau status pengiriman Anda.

Harap periksa catatan pengiriman terhadap faktur/packing list kami. Jika ditemukan kekurangan, hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari kerja disertai bukti (misalnya, foto) untuk investigasi segera.

Tentu saja. Ini adalah dokumen perdagangan standar. Faktur Proforma akan diberikan untuk pembayaran setelah konfirmasi pesanan. Sertifikat Asal akan diberikan setelah pengiriman untuk keperluan bea cukai impor Anda.

Karena sifat bahan kimia, pengembalian umumnya tidak diterima. Namun, jika terbukti kesalahan kami (misalnya, cacat kualitas, pengiriman salah), kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana serta menanggung biaya pengiriman kembali jika diperlukan.

Ya. Silakan periksa [Pusat Belajar] di bawah [Sumber Daya & Dukungan] untuk panduan dan video rinci mengenai rasio pencampuran, kondisi pengeringan, pemecahan masalah, dll.

Ya. Kami memiliki makalah teknis dan studi kasus untuk industri seperti elektronik, otomotif, dan medis. Hubungi perwakilan penjualan Anda dan sebutkan industri Anda untuk menerima dokumen yang relevan.

Silakan ikuti akun [Wawasan & Berita] bagian di situs web untuk pembaruan produk, informasi pameran dagang, dan artikel industri. Anda juga dapat berlangganan buletin kami

Untuk masalah mendesak yang memengaruhi lini produksi Anda, harap hubungi Hotline Dukungan Teknis kami di +86-13418798686 untuk respons lebih cepat dan meminimalkan waktu henti Anda.

Ya, kami menyediakan dukungan teknis jarak jauh gratis dan tanpa batas (telepon, email, rapat daring) untuk semua klien yang membeli melalui saluran resmi.

Ya. Mitra strategis dan jangka panjang kami ditugaskan seorang manajer akun khusus dan memiliki akses prioritas ke dukungan teknis untuk respons tercepat dan paling efisien.

Kami menawarkan sistem kemasan lengkap, mulai dari kemasan berukuran laboratorium 500g, 1kg, dan 5kg hingga drum industri standar 25kg/200kg dan tote IBC hingga 1000L. Fleksibilitas ini dirancang untuk tepat memenuhi kebutuhan Anda dalam penelitian dan pengembangan, pesanan batch kecil hingga menengah, serta produksi skala besar, sekaligus membantu Anda mengoptimalkan biaya logistik. Harap beri tahu kami jika Anda memiliki persyaratan kemasan khusus, karena kami dengan senang hati akan memberikan solusi yang disesuaikan.