Centro de ayuda y soporte

Proporcionamos muestras. Las muestras estándar son gratuitas (portes debidos). Las muestras personalizadas pueden tener una tarifa de desarrollo, deducible del primer pedido. ¿Necesita una muestra? Por favor 【Contáctenos】 .

Depende de la relación de mezcla; si la relación de mezcla es 1:1, la cantidad mínima de pedido (MOQ) es de 10 kg, ya que nuestro embalaje estándar es de 5 kg/barril; si la relación de mezcla es 2:1, la MOQ es de 15 kg, y si la relación de mezcla es 3:1, la MOQ es de 20 kg. Para embalaje OEM, la cantidad mínima para impresión a color, como caja de color o etiquetas, es de 1000 unidades, por lo tanto, la MOQ es de 1000 juegos por pedido. Si esta cantidad es demasiado grande para su pedido individual, puede pagar las 1000 cajas de color y etiquetas impresas, y nosotros las guardaremos en nuestro almacén para sus futuros pedidos. Consulte el 【Productos】 página o consulte para obtener más detalles.

Aceptamos pagos mediante T/T (transferencia bancaria), Alipay, transferencia bancaria y Alibaba Trade Assurance. Para socios a largo plazo, también podemos discutir términos de pago más flexibles.

Comunicación de requisitos -> Proporcionar muestras/proformas de cotización -> Confirmación de pruebas de muestra -> Firma del contrato y pago del depósito -> Producción y control de calidad -> Entrega y pago final -> Envío y soporte postventa. Esto aplica tanto a servicios estándar como personalizados. Detalles sobre 【OEM y Personalización】 página.

¡Bienvenido! Por favor, programe una cita con su representante de ventas. Puede ver un recorrido virtual por nuestras instalaciones en el 【Sobre nosotros】 página.

Contamos con más de 17 años de experiencia, atendiendo clientes en más de 2000+ países. Nuestra historia y hitos se detallan en el 【Sobre nosotros】 página.

Atendemos industrias como electrónica, artesanías, materiales de construcción y muebles, con mercados que abarcan Europa, América del Norte, Sudeste Asiático y más allá. Nuestro 【Soluciones】 página muestra aplicaciones específicas por sector.

Nuestras cotizaciones son generalmente EXW, excluyendo impuestos. Podemos proporcionar cotizaciones con IVA incluido bajo solicitud.

Absolutamente. Tomamos muy en serio la confidencialidad. Estamos listos para firmar un NDA mutuo antes de discutir los detalles de su proyecto.

Sí, nuestra fábrica está certificada según ISO 9001:2015. Puede ver nuestros certificados en la subpágina 【Certificados】 bajo 【Sobre nosotros】 .

Debido a las fluctuaciones en los precios de las materias primas, nuestras cotizaciones son válidas durante 30 días

Sí, asistimos regularmente a ferias internacionales como Chinaplas y exposiciones europeas de compuestos. Siga nuestro "Insights & News" para conocer la ubicación de nuestro stand.

Sí. Ofrecemos descuentos atractivos para grandes cantidades. Cuanto mayor sea el pedido, mejor será el precio. Solicite nuestra escala de precios por volumen.

Descargue nuestro último catálogo desde la 【Biblioteca de Documentación Técnica】 bajo 【Recursos y Soporte】. Para obtener la lista de precios, envíe una solicitud a través del 【Contáctenos】 formulario.

La elección depende de las características específicas de su proyecto:
Elija resina UV si:
1. Necesita curado instantáneo (segundos a minutos).
2. Sus piezas son pequeñas y relativamente planas (por ejemplo, joyas, colgantes, recubrimientos), ya que la luz UV no puede penetrar profundamente.
3. Desea una mezcla mínima y una limpieza fácil.
Elija resina epoxi si:
1. Va a fundir objetos más gruesos o de mayor tamaño.
2. Necesita más tiempo de trabajo para diseños intrincados y eliminación de burbujas. 3. Requiere mayor profundidad y durabilidad.

Sí, otorgamos gran importancia a la protección ambiental y la seguridad. Nuestros productos cumplen con las normas RoHS, REACH y FDA. También contamos con certificaciones como MSDS, EN71-3, CPSIA y VOC. Solicite los documentos de certificación para obtener detalles específicos.

Puede descargar los TDS y MSDS para la mayoría de nuestros productos en 【Biblioteca de Documentación Técnica】 bajo 【Recursos y soporte】.

Estos problemas suelen estar relacionados con el proceso. Las causas pueden incluir una proporción de mezcla incorrecta, temperatura/humedad inadecuada, preparación deficiente del sustrato o condiciones insuficientes de curado. Proporcionamos guías detalladas de aplicación. Para problemas persistentes, póngase en contacto inmediatamente con nuestro soporte técnico.

La vida útil varía, normalmente entre 6 y 12 meses. Almacene en un lugar fresco, seco y bien ventilado, alejado de la luz solar y temperaturas extremas. Consulte la etiqueta del producto para conocer la fecha exacta.

Sí. Nuestra producción automatizada y control estricto por lotes garantizan que el color y los parámetros clave de rendimiento (por ejemplo, viscosidad, dureza) varíen dentro de un ±5 % entre lotes.

El epoxi resiste a la mayoría de los productos químicos, temperatura de uso prolongado de aproximadamente 120 °C. El PU resiste al aceite y al ozono, temperatura de unos 80-100 °C. El silicona tiene un amplio rango de temperatura (-50 °C a 200 °C+) y excelente resistencia climática. Consulte el TDS para detalles específicos.

Absolutamente. Utilice el formulario "Contactar con el soporte técnico" para detallar su aplicación, necesidades de rendimiento y condiciones del proceso. Nuestros ingenieros recomendarán el producto más adecuado.

La mayoría de nuestras resinas no son inflamables y se envían como productos químicos comunes. La clasificación exacta se indica en la hoja de datos de seguridad (MSDS). Proporcionamos documentos y etiquetas de envío correctos para cada envío.

Nuestro LSR abarca un amplio rango de dureza Shore A, desde muy blando A 0 (similar a un gel) hasta A 60 (como la banda de rodadura de un neumático).

Aplicamos un control estricto de calidad: desde la inspección de materias primas, el monitoreo durante el proceso, hasta la prueba final al 100 % de los parámetros clave (viscosidad, dureza, color) para garantizar el cumplimiento.

Consulte siempre la ficha técnica (TDS). Recomendación general: utilícelo en áreas bien ventiladas, use guantes y gafas de seguridad, evite el contacto con la piel y la inhalación de vapores. Los productos curados son generalmente seguros.

La compatibilidad varía según la resina y el material. Por ejemplo, el epoxi generalmente se adhiere bien al ABS. Especifique el material y nuestro equipo técnico podrá proporcionarle datos de compatibilidad y recomendaciones de unión.

Para ajustes simples: 1-2 semanas. Para formulaciones nuevas complejas: 1-3 meses. Se proporcionará un cronograma detallado antes del inicio del proyecto.

Sí, para I+D profunda. Sin embargo, esta tarifa es completamente reembolsable al alcanzar un volumen anual acordado de compras. Buscamos asociaciones a largo plazo.

Absolutamente. Tratamos la propiedad intelectual del cliente como primordial. Estamos dispuestos a firmar un NDA estricto antes de comenzar y mantener barreras internas de información.

La cantidad mínima de pedido (MOQ) para productos personalizados suele ser mayor (500 kg - 1 tonelada) debido a líneas de producción dedicadas. Ofrecemos soluciones flexibles para proyectos prometedores.

Este es nuestro servicio principal. Podemos ajustar el color (incluyendo transparencia/fluorescencia), reducir/eliminar olores y modificar la viscosidad/dureza/resistencia/resistencia a la temperatura/velocidad de curado, etc., para satisfacer sus necesidades.

Por respeto a la protección de propiedad intelectual, no copiamos fórmulas patentadas. Sin embargo, podemos analizar las especificaciones de rendimiento y desarrollar alternativas equivalentes o superiores.

Un proyecto completo de personalización suele tardar entre 2 y 6 meses, dependiendo de la dificultad técnica y los ciclos de retroalimentación en las pruebas.

Sí. Todos los productos personalizados, una vez confirmada la fórmula, cuentan con la misma garantía de calidad y cobertura que los productos estándar.

El precio se basa en el costo de materias primas, la complejidad de producción, la inversión en I+D y el volumen del pedido. Ofrecemos un análisis transparente de costos para una fijación de precios justa.

Absolutamente. Ofrecemos soporte para tamaños de embalaje personalizados (de 1 kg a 200 kg), colores de tambores y diseño de etiquetas según su marca.

Organizamos el envío dentro de los 1-3 días hábiles posteriores a la confirmación. La mensajería internacional tarda entonces entre 3 y 7 días hábiles. Proporcione su país de destino para obtener una estimación precisa.

Según nuestra experiencia, no le recomendamos utilizar su propia cuenta de FEDX/DHL/UPS para enviar la muestra, ya que se trata de un producto químico líquido; si es la primera vez que envía este tipo de producto, necesitará realizar muchos trámites y supondrá un alto costo. Sugerimos utilizar nuestro agente colaborador para enviar la muestra y así ahorrar tiempo y dinero.

Normalmente trabajamos con los términos comerciales EXW, FOB, CIF, CPT, DDP y DDU. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para seleccionar el Incoterm más conveniente y económico.

Por favor, ofrezca una foto de la fuga; veremos dónde está el problema. Si la fuga se produjo debido al envío, presentaremos una reclamación ante la agencia de transporte. Si nuestra botella se ha roto por sí sola, le compensaremos con la misma cantidad que se perdió.

Otorgamos la máxima importancia a la calidad del producto y proporcionamos salvaguardas integrales en consecuencia. Si tiene alguna preocupación respecto a la calidad del producto:
1. Por favor, detenga inmediatamente su uso y guarde la muestra sellada.
2. Posteriormente, notifíquenos formalmente proporcionando el número de pedido, número de lote y una descripción detallada del problema.
3. Inmediatamente iniciaremos una investigación (todos los lotes conservan muestras durante seis meses) para determinar conjuntamente la causa.
4. Si se confirma que el problema es de nuestra responsabilidad, nos comprometemos a cubrir completamente todas las pérdidas incurridas.

Implementamos medidas precisas para evitar fugas en diferentes tipos de embalaje: los tambores grandes están equipados con tapones internos, mientras que las botellas pequeñas cuentan con sellos de aluminio en sus aberturas. Además, todas las cajas de envío están completamente acolchadas con burbujas de plástico o espuma protectora para asegurar los recipientes. Para pedidos a granel, reforzamos aún más los envíos con palets o cajas de madera para una protección externa integral, minimizando el movimiento y la compresión durante el transporte y garantizando así una entrega segura.

El plazo de entrega para productos estándar es de 7 a 15 días hábiles. Para pedidos personalizados o grandes pedidos, es de 4 a 8 semanas. La fecha exacta se confirmará tras la realización del pedido.

Una vez enviado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y un enlace activo para el rastreo, para que pueda monitorear el estado de su envío.

Verifique la nota de entrega comparándola con nuestra factura/lista de embalaje. Si detecta una falta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles siguientes con pruebas (por ejemplo, fotos) para una investigación inmediata.

Por supuesto. Estos son documentos comerciales estándar. Se proporciona una factura proforma para el pago tras la confirmación del pedido. Se proporciona un certificado de origen después del envío para sus trámites aduaneros de importación.

Debido a la naturaleza de los productos químicos, generalmente no se aceptan devoluciones. Sin embargo, si se confirma que es nuestra responsabilidad (por ejemplo, defecto de calidad, envío incorrecto), organizaremos un reemplazo o reembolso y cubriremos los gastos de envío de devolución si es necesario.

Sí. Por favor consulte nuestro [Centro de Aprendizaje] en [Recursos y Soporte] para obtener guías detalladas y videos sobre proporciones de mezcla, condiciones de curado, solución de problemas, etc.

Sí. Disponemos de documentos técnicos y estudios de casos para industrias como electrónica, automoción y sector médico. Póngase en contacto con su representante de ventas e indique su sector para recibir los documentos pertinentes.

Por favor siga nuestro [Información y Noticias] sección del sitio web para actualizaciones de productos, información sobre ferias comerciales y artículos del sector. También puede suscribirse a nuestro boletín informativo

Para asuntos urgentes que afecten su línea de producción, llame a nuestra Línea Directa de Soporte Técnico al +86-13418798686 para obtener una respuesta más rápida y minimizar su tiempo de inactividad.

Sí, ofrecemos soporte técnico remoto gratuito e ilimitado (por teléfono, correo electrónico, reunión en línea) para todos los clientes que compren a través de canales oficiales.

Sí. A nuestros socios estratégicos y a largo plazo se les asigna un gestor de cuenta dedicado y tienen acceso prioritario al soporte técnico para obtener la respuesta más rápida y eficiente.

Ofrecemos un sistema de envasado completo, que va desde paquetes de laboratorio de 500 g, 1 kg y 5 kg hasta tambores industriales estándar de 25 kg/200 kg y contenedores IBC de hasta 1000 L. Esta flexibilidad está diseñada para adaptarse exactamente a sus necesidades de I+D, pedidos por lotes pequeños a medianos y producción a gran escala, al tiempo que le ayuda a optimizar los costes logísticos. Infórmenos si tiene requisitos especiales de envasado, ya que con gusto ofrecemos soluciones personalizadas.