Център за помощ и поддръжка

Предоставяме пробни образци. Стандартните образци са безплатни (с превоз до получателя). За персонализирани образци може да се начисли такса за разработка, която се дължи при първата поръчка. Нуждаете ли се от образец? Моля 【Свържете се с нас】 .

Зависи от смесовото съотношение: при съотношение 1:1, минималното количество за поръчка (MOQ) е 10 кг, тъй като стандартната ни опаковка е 5 кг/бъчва; при съотношение 2:1 MOQ е 15 кг, а при съотношение 3:1 MOQ е 20 кг. За OEM опаковка, минималното количество за цветно печатане (например цветна кутия или етикет) е 1000 броя, следователно MOQ е 1000 комплекта на поръчка. Ако това количество е твърде голямо за вашата отделна поръчка, можете да платите за 1000 броя цветни кутии и етикети, които ще запазим в нашия склад за ваша последваща употреба. Вижте 【Продукти】 страница или запитайте за повече подробности.

Приемаме плащания чрез T/T (банков превод), Alipay, банков превод и плащане чрез Alibaba Trade Assurance. За дългосрочни партньори можем също да обсъдим по-гъвкави условия за плащане.

Комуникация на изисквания -> Предоставяне на пробни образци/предложения за оферти -> Потвърждение на тестване на образците -> Подписване на договор и заплащане на депозита -> Производство и контрол на качеството -> Доставка и окончателно плащане -> Пратка и следпродажбена поддръжка. Това важи както за стандартни, така и за персонализирани услуги. Повече подробности в 【OEM & Персонализация】 страница.

С топло сърце Ви приветстваме! Моля, уговорете среща с Вашия търговски представител. Виртуална разходка из нашата база може да видите на 【Относно нас】 страница.

Разполагаме с над 17-годишен опит, обслужвайки клиенти от повече от 2000 страни. Нашата история и постижения са описани подробно на 【Относно нас】 страница.

Обслужваме индустрии като електроника, ръчно изработени артикули, строителни материали и мебели, с пазари в Европа, Северна Америка, Югоизточна Азия и други региони. Нашата 【Решения】 страница показва приложения, специфични за различните индустрии.

Нашите оферти обикновено са EXW, без включени данъци. По заявка можем да предоставим оферти с включен ДДС.

Разбира се. Ние сериозно отнасяме към поверителността. Готови сме да подпишем двустранен NDA, преди да обсъдим детайлите на Вашия проект.

Да, нашата фабрика е сертифицирана по ISO 9001:2015. Можете да разгледате сертификатите ни в подстраницата 【Сертификати】 под 【Относно нас】 .

Поради колебания в цените на суровините, нашите оферти са валидни в продължение на 30 дни

Да, ние редовно участваме в международни търговски изложения като Chinaplas и европейските изложения за композитни материали. Следвайте нашата секция "Актуално и новини", за да научите местоположението на нашия щанд.

Да. Предлагаме привлекателни отстъпки за големи количества. Колкото по-голяма е поръчката, толкова по-добра е цената. Заявете нашата скала за цени при обемни поръчки.

Изтеглете нашия най-нов каталог от 【Библиотека с техническа документация】 в раздела 【Ресурси и поддръжка】. За ценовия лист моля изпратете заявка чрез 【Свържете се с нас】 форма.

Изборът зависи от спецификите на вашия проект:
Изберете UV смола, ако:
1. Имате нужда от незабавно втвърдяване (секунди до минути).
2. Вашите предмети са малки и сравнително плоски (напр. бижута, подвески, покрития), тъй като UV светлината не може да проникне дълбоко.
3. Искате минимално смесване и лесно почистване.
Изберете епоксидна смола, ако:
1. Правите отливки на по-дебели или по-големи обекти.
2. Имате нужда от по-дълго работно време за сложни дизайни и премахване на мехурчета. 3. Изисквате по-голяма дълбочина и издръжливост.

Да, ние придаваме голямо значение на опазването на околната среда и безопасността. Нашите продукти отговарят на стандарти като RoHS, REACH и FDA. Разполагаме също със сертификати като MSDS, EN71-3, CPSIA и VOC. Моля, поискайте документите за сертификация за конкретни подробности.

Можете да изтеглите TDS и MSDS за повечето продукти в нашия 【Библиотека с техническа документация】 под 【Ресурси и поддръжка】.

Това често са свързани с процеса причини. Те могат да включват неправилно съотношение на сместа, неподходяща температура/влажност, лоша подготовка на основата или недостатъчни условия за вулканизация. Предоставяме подробни ръководства за прилагане. При продължаващи проблеми, незабавно се свържете с нашия технически екип.

Срокът на годност варира, обикновено 6–12 месеца. Съхранявайте в хладно, сухо и добре проветриво място, далеч от слънчева светлина и екстремни температури. Вижте етикета на продукта за точната дата.

Да. Нашето автоматизирано производство и строг контрол на партидите гарантират, че цветът и ключовите параметри за производителност (например вискозитет, твърдост) се променят в рамките на ±5% между отделните партиди.

Епоксидът устои на повечето химикали, температура за дългосрочна употреба ~120°C. PU устои на масло и озон, температура ~80-100°C. Силиконът има широк температурен диапазон (-50°C до 200°C+) и отлична устойчивост на атмосферни влияния. Вижте TDS за конкретни данни.

Разбира се. Моля, използвайте формата „Свържете се с техническа поддръжка“, за да опишете приложението си, изискванията за производителност и условията на процеса. Наши инженери ще препоръчат най-подходящия продукт.

Повечето от нашите смоли не са запалими и се доставят като обикновени химикали. Точната класификация е според MSDS. Ние предоставяме правилните товарителници и етикети за всяка пратка.

Нашите LSR покриват широк диапазон от твърдост по Шор А, от много меки А 0 (подобно на гел) до А 60 (като гумени следи).

Прилагаме строг контрол на качеството: от проверка на суровините, мониторинг по време на процеса, до 100% окончателно тестване на ключови параметри (вискозитет, твърдост, цвят), за да се осигури съответствието.

Винаги се консултирайте с техническия данъчен лист. Обща препоръка: използвайте в добре проветриви помещения, носете ръкавици и предпазни очила, избягвайте контакт с кожата и вдишване на пари. Затворените продукти обикновено са безопасни.

Съвместимостта варира в зависимост от смолата и материала. Например епоксидната смола обикновено се залепва добре към АБС. Моля, посочете материала, за да може нашият технически екип да предостави данни за съвместимост и съвети за залепване.

За прости корекции: 1–2 седмици. За сложни нови формули: 1–3 месеца. Подробен график ще бъде предоставен преди стартиране на проекта.

Да, при задълбочени проучвания и разработки. Въпреки това, тази такса е напълно възстановима при достигане на уговорен годишен обем на покупки. Ние се стремим към дългосрочни партньорства.

Абсолютно. Отнасяме се към клиентската интелектуална собственост като към най-важно. Готови сме да подпишем стриктен договор за поверителност преди започване и да поддържаме вътрешни бариери за информация.

Минималното количество за поръчка при персонализирани продукти обикновено е по-високо (500 кг - 1 тон) поради отделни производствени линии. Предлагаме гъвкави решения за перспективни проекти.

Това е нашата основна услуга. Можем да коригираме цвят (включително прозрачност/флуоресценция), да намалим/елиминираме миризма и да променим вискозитет/твърдост/якост/устойчивост на температура/скорост на втвърдяване и др., за да отговорим на вашите нужди.

От уважение към защитата на интелектуалната собственост, ние не копираме патентирани формули. Въпреки това, можем да анализираме техническите характеристики и да разработим еквивалентни или по-добри алтернативи.

Пълен проект по персонализация обикновено отнема от 2 до 6 месеца, в зависимост от техническата сложност и циклите на тестове и обратна връзка.

Да. Всички персонализирани продукти, след като формулата е потвърдена, се предлагат със същата гаранция за качество и покритие по гаранция като стандартните продукти.

Ценообразуването се базира на разходите за суровини, производствената сложност, инвестициите в проучвания и разработки и обема на поръчката. Предоставяме прозрачен анализ на разходите за справедливо ценообразуване.

Разбира се. Поддържаме индивидуални размери на опаковките (от 1 kg до 200 kg), цвят на барабаните и дизайн на етикетите според вашата марка.

Организираме пратката в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение. Международният експрес след това отнема 3–7 работни дни. Моля, предоставете държавата на доставка за точна оценка.

Според нашия опит не препоръчваме да използвате собствения си акаунт при FEDX/DHL/UPS за пратка на проби, тъй като това е течна химикалка. Ако за първи път пращате такъв вид продукт, ще ви бъдат необходими много документи и това ще ви струва скъпо. Предлагаме да използвате нашия сътрудничещ агент за пратка на проби, за да спестите време и разходи.

Обикновено работим с EXW, FOB, CIF, CPT, DDP, DDU. Нашата търговска група ще комуникира с вас, за да избере най-удобния и икономически изгоден Инкотермс за вас.

Моля, предоставете снимка на течта, за да видим къде е проблемът. Ако течта е възникнала поради транспортирането, ще подадем иск до превозвача. Ако бутилката ни е изтекла сама, ще ви компенсираме същото количество.

Придаваме най-голямо значение на качеството на продукта и осигуряваме всеобхватни гаранции в това отношение. Ако имате опасения относно качеството на продукта:
1. Моля, незабавно спрете употребата и запечатайте пробата за запазване.
2. След това официално ни уведомете, като посочите номера на поръчката, партидния номер и подробно описание на проблема.
3. Незабавно ще започнем разследване (всички партиди се запазват шест месеца), за да установим заедно с вас причината.
4. Ако се установи, че проблемът е по наша отговорност, се ангажираме да покрием напълно всички понесени загуби.

Прилагаме прецизни мерки за предотвратяване на течове за различните видове опаковки: големите бъчви са снабдени с вътрешни запушалки, докато малките бутилки имат запечатване с алуминиева фолио на отворите. Освен това всички пратени кашони са напълно подплатени с мехуреста хартия или пяна, за да се осигурят контейнерите. За големи поръчки ние допълнително усилваме пратките с палети или дървени каси за комплексна външна защита, като намаляваме движението и компресията по време на транспорта, за да гарантираме безопасна доставка.

Времето за изпълнение на стандартни продукти е 7-15 работни дни. За нестандартни/големи поръчки е 4-8 седмици. Точната дата ще бъде потвърдена при получаване на поръчката.

След изпращане ще Ви изпратим по имейл номера за проследяване и активен линк за проследяване, за да можете да следите състоянието на Вашата пратка.

Моля, проверете доставното нареждане срещу нашата фактура/опаковъчен лист. Ако установите недостиг, свържете се с нашия клиентски сервиз в рамките на 7 работни дни с доказателства (например снимки), за бързо разследване.

Разбира се. Това са стандартни търговски документи. Проформа фактура се предоставя за плащане след потвърждение на поръчката. Сертификат за произход се предоставя след пратката за вашите импортни митнически процедури.

Поради спецификата на химикалите, връщането обикновено не се приема. Въпреки това, ако се установи, че вината е наша (напр. дефект по качество, грешна пратка), ще организираме замяна или възстановяване на средства и ще поемем разходите за обратна доставка, ако е необходимо.

Да. Моля, проверете нашия [Център за обучение] в [Ресурси и поддръжка] за подробни ръководства и видеоматериали относно съотношения на смесване, условия на вулканизация, отстраняване на неизправности и др.

Да. Разполагаме с бели книги и казуси за индустрии като електроника, автомобилна и медицинска. Свържете се с Вашия търговски представител и посочете своята индустрия, за да получите съответните документи

Моля, последвайте нашия [Анализи и новини] секция в уебсайта за обновяване на продукти, информация за търговски изложения и статии от индустрията. Можете също да се абонирате за нашия бюлетин

За спешни въпроси, засягащи производствената ви линия, моля, се обадете на нашия телефон за техническа поддръжка +86-13418798686, за по-бърз отговор и минимизиране на прекъсванията в работата ви.

Да, ние осигуряваме безплатна и неограничена дистанционна техническа поддръжка (телефон, имейл, онлайн среща) за всички клиенти, закупили чрез официални канали.

Да. На нашите стратегически и дългосрочни партньори се предоставя персонален управител на сметката и приоритетен достъп до техническа поддръжка за най-бърз и ефективен отговор.

Ние предлагаме пълна система за опаковане, варираща от лабораторни опаковки от 500 г, 1 кг и 5 кг до стандартни промишлени барабани от 25 кг/200 кг и контейнери IBC до 1000 литра. Тази гъвкавост е проектирана да отговаря точно на вашите нужди за проучвания и разработки, поръчки в малки до средни серии и производство в големи мащаби, като едновременно с това ви помага да оптимизирате логистическите разходи. Моля, уведомете ни, ако имате специални изисквания за опаковане, тъй като сме готови да предоставим персонализирани решения.