مركز المساعدة والدعم

نقدّم عينات. العينات القياسية مجانية (بشرط دفع تكاليف الشحن). قد تترتب رسوم تطوير على العينات المخصصة، وتُخصم من طلبك الأول. هل تحتاج إلى عينة؟ يرجى 【اتصل بنا】 .

يعتمد ذلك على نسبة الخلط، فإذا كانت نسبة الخلط 1:1، فإن الكمية الدنيا للطلب (MOQ) هي 10 كجم نظرًا لأن تعبئتنا القياسية هي 5 كجم/برميل، وإذا كانت نسبة الخلط 2:1، فإن الكمية الدنيا للطلب (MOQ) هي 15 كجم، وإذا كانت نسبة الخلط 3:1، فإن الكمية الدنيا للطلب (MOQ) هي 20 كجم. بالنسبة للتغليف الخاص (OEM)، فإن الكمية الدنيا للطلب للطباعة الملونة مثل الصناديق الملونة أو الملصقات هي 1000 قطعة، وبالتالي تكون الكمية الدنيا للطلب 1000 مجموعة في كل مرة. إذا كانت هذه الكمية كبيرة جدًا بالنسبة لطلبك الفردي، يمكنك دفع تكلفة إنتاج 1000 صندوق ملون وملصق مطبوع، وسنحتفظ بها في مستودعنا لك لاستخدامها في طلباتك المستقبلية. راجع 【المنتجات】 الصفحة أو استفسر للحصول على التفاصيل.

نقبل الدفع عن طريق الحوالة البنكية (T/T)، والدفع عبر Alipay، والتحويل البنكي، وضمان التجارة من علي بابا. وبالنسبة للشركاء على المدى الطويل، يمكننا أيضًا مناقشة شروط دفع أكثر مرونة.

تواصل المتطلبات -> تقديم العينات / عروض الأسعار -> تأكيد اختبار العينة -> توقيع العقد ودفع الدفعة المقدمة -> الإنتاج ومراقبة الجودة -> التسليم والدفع النهائي -> الشحن ودعم ما بعد البيع. ينطبق هذا على الخدمات القياسية والمخصصة على حد سواء. تفاصيل حول 【OEM والتخصيص】 الصفحة

مرحبًا بكم! يرجى تحديد موعد مع مندوب المبيعات الخاص بك. يمكنك الاطلاع على جولة افتراضية في منشآتنا من خلال 【معلومات عنا】 الصفحة

لدينا خبرة تزيد عن 17 عامًا، ونقدم خدماتنا لعملاء في أكثر من 2000 دولة. تم توضيح قصتنا وأبرز محطاتنا على صفحة 【معلومات عنا】 الصفحة

نخدم صناعات متعددة تشمل الإلكترونيات، والحرف اليدوية، ومواد البناء، والأثاث، مع أسواق تمتد عبر أوروبا، وأمريكا الشمالية، وجنوب شرق آسيا، وما بعدها. لدينا 【الحلول】 تُظهر الصفحة تطبيقات مخصصة لكل صناعة.

تُقدَّم عروض الأسعار لدينا عادةً حسب شروط السعر عند المصنع (EXW)، دون احتساب الضرائب. ويمكننا توفير عروض أسعار تتضمن ضريبة القيمة المضافة عند الطلب.

بالتأكيد. نحن نأخذ سرية المعلومات على محمل الجد. ونحن على استعداد للتوقيع على اتفاقية سرية متبادلة قبل مناقشة تفاصيل مشروعك.

نعم، مصنعنا معتمد وفقًا للمواصفة ISO 9001:2015. يمكنك الاطلاع على شهاداتنا في صفحة فرعية 【الشهادات】 ضمن 【معلومات عنا】 .

نظرًا لتقلبات أسعار المواد الخام، تكون عروض الأسعار لدينا صالحة لمدة 30 يومًا

نعم، نشارك بانتظام في المعارض التجارية العالمية مثل معرض تشينابلاس ومعارض المواد المركبة الأوروبية. تابع قسم "المعرفة والأخبار" لمعرفة موقع كشكنا.

نعم. نحن نقدم خصومات جذابة لكميات كبيرة. كلما زاد حجم الطلب، كان السعر أفضل. يرجى طلب جدول تسعير الكمية لدينا.

قم بتنزيل كتالوجنا الأحدث من 【مكتبة الوثائق الفنية】 ضمن قسم 【الموارد والدعم】. للحصول على قائمة الأسعار، يرجى تقديم طلب عبر 【اتصل بنا】 النموذج.

يعتمد الاختيار على تفاصيل مشروعك:
اختر راتنج الأشعة فوق البنفسجية إذا:
1. كنت بحاجة إلى علاج فوري (ثوانٍ إلى دقائق).
2. كانت منتجاتك صغيرة ومسطحة نسبيًا (مثل المجوهرات، والقلادات، والطلاءات)، لأن الضوء فوق البنفسجي لا يمكنه الاختراق بعمق.
3. ترغب في خلط بسيط جدًا وسهولة في التنظيف.
اختر راتنج الإيبوكسي إذا:
1. كنت تقوم بصب كائنات سميكة أو كبيرة الحجم.
2. كنت بحاجة إلى وقت عمل أطول للتصاميم المعقدة وإزالة الفقاعات. 3. كنت تحتاج إلى عمق ومتانة متفوقة.

نعم، نحن نولي أهمية كبيرة لحماية البيئة والسلامة. تتوافق منتجاتنا مع معايير RoHS وREACH وFDA. كما نمتلك شهادات مثل MSDS وEN71-3 وCPSIA وVOC. يُرجى طلب وثائق الشهادات للحصول على تفاصيل محددة.

يمكنك تنزيل وثائق TDS وMSDS لمعظم المنتجات لدينا في قسم 【مكتبة الوثائق الفنية】 ضمن 【الموارد والدعم】.

غالبًا ما تكون هذه القضايا مرتبطة بالعملية. وقد تشمل الأسباب نسبة الخلط غير الصحيحة، أو درجة الحرارة/الرطوبة غير المناسبة، أو إعداد غير كافٍ للسطح الأساسي، أو ظروف علاج غير مناسبة. نحن نوفر أدلة تطبيق مفصلة. وفي حالة استمرار المشكلات، يُرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا فورًا.

تختلف مدة الصلاحية، وعادة ما تكون بين 6 إلى 12 شهرًا. يُخزن في مكان بارد وجاف وذو تهوية جيدة، وبعيدًا عن أشعة الشمس ودرجات الحرارة الشديدة. راجع ملصق المنتج لمعرفة التاريخ الدقيق.

نعم. إن الإنتاج الآلي الخاص بنا والتحكم الصارم في الدفعات يضمن أن تتراوح التغيرات في اللون والمعايير الأساسية للأداء (مثل اللزوجة، والصلابة) ضمن ±5٪ بين الدفعات المختلفة.

يتميّز الإيبوكسي بمقاومة معظم المواد الكيميائية، ودرجة حرارة الاستخدام طويلة الأمد حوالي 120°م. ويتميز البولي يوريثان (PU) بمقاومة الزيوت والأوزون، ودرجة حرارته حوالي 80-100°م. وتتمتع السيليكون بمدى واسع من درجات الحرارة (-50°م إلى أكثر من 200°م) وخصائص ممتازة مقاومة للعوامل الجوية. راجع وثيقة TDS للتفاصيل.

بالتأكيد. يُرجى استخدام نموذج "اتصل بدعم الدعم الفني" لوصف تطبيقك، واحتياجات الأداء، وظروف العملية. سيقوم مهندسونا بتوصية المنتج الأنسب.

معظم راتنجاتنا غير قابلة للاشتعال وتُشحن كمواد كيميائية عامة. التصنيف الدقيق يكون وفقًا لورقة بيانات السلامة (MSDS). نحن نوفر مستندات الشحن والملصقات الصحيحة لكل شحنة.

تشمل سيليكونات LSR لدينا نطاقًا واسعًا من صلابة شور A، بدءًا من اللينة جدًا A 0 (تشبه الهلام) وحتى A 60 (مثل سطح إطارات السيارات).

نُطبّق ضبط جودة صارم: بدءًا من فحص المواد الخام، ومراقبة العمليات، وحتى اختبار نهائي بنسبة 100٪ للمعلمات الرئيسية (اللزوجة، الصلابة، اللون) لضمان المطابقة.

يجب دائمًا الرجوع إلى ورقة بيانات الفنية (TDS). نصيحة عامة: استخدمها في أماكن جيدة التهوية، وارتِد القفازات والنظارات الواقية، وتجنب ملامسة الجلد واستنشاق الأبخرة. المنتجات المجففة تكون آمنة بشكل عام.

تختلف التوافقية حسب نوع الراتنج والمادة. على سبيل المثال، يلتصق الإيبوكسي عمومًا جيدًا بـ ABS. يُرجى تحديد المادة، ويمكن لفريقنا التقني توفير بيانات التوافق ونصائح الربط.

للال adjustments البسيطة: 1-2 أسبوع. للصيغ الجديدة المعقدة: 1-3 أشهر. وسيتم توفير جدول زمني مفصل قبل بدء المشروع.

نعم، بالنسبة للأبحاث والتطوير العميقة. ومع ذلك، فإن هذه الرسوم قابلة للاسترداد بالكامل عند الوصول إلى حجم شراء سنوي متفق عليه. نحن نسعى لإقامة شراكات طويلة الأجل.

بالتأكيد. نحن نعتبر الملكية الفكرية للعميل أمرًا في غاية الأهمية. ونرحب بتوقيع اتفاقية سرية صارمة قبل البدء، والحفاظ على حواجز داخلية للمعلومات.

الكمية الدنيا للطلب (MOQ) للمنتجات المخصصة تكون عادة أعلى (500 كجم - طن واحد) بسبب خطوط الإنتاج المخصصة. ونحن نقدم حلولًا مرنة للمشاريع الواعدة.

هذه هي خدمتنا الأساسية. يمكننا تعديل اللون (بما في ذلك الشفافية/الإضاءة/الفلورية)، وتقليل أو إزالة الرائحة، وتعديل اللزوجة/الصلابة/المقاومة/مقاومة الحرارة/سرعة التصلب، إلخ، لتلبية احتياجاتك.

احترامًا لحماية الملكية الفكرية، لا نقوم بنسخ الصيغ المحمية ببراءات اختراع. ومع ذلك، يمكننا تحليل المواصفات الأداء وتطوير بدائل مكافئة أو أفضل.

يستغرق مشروع التخصيص الكامل عادةً من 2 إلى 6 أشهر، حسب درجة الصعوبة الفنية ودورات ردود الفعل الخاصة بالاختبار.

نعم. جميع المنتجات المخصصة، بمجرد تأكيد الصيغة، تأتي مع نفس ضمان الجودة والضمان الخاص بالمنتجات القياسية.

تُحدد الأسعار بناءً على تكلفة المواد الخام، وتعقيد الإنتاج، والاستثمار في البحث والتطوير، وحجم الطلبية. ونقدم تحليل تكلفة شفاف لتحقيق أسعار عادلة.

بالتأكيد. نحن ندعم أحجام تعبئة مخصصة (من 1 كجم إلى 200 كجم)، وألوان الطبول، وتصميم الملصقات وفقًا لهويتك التجارية.

نقوم بترتيب الشحن خلال 1-3 أيام عمل بعد التأكيد. ثم يستغرق الشحن الدولي السريع من 3 إلى 7 أيام عمل. يرجى تزويدنا بدولة المقصد للحصول على تقدير دقيق.

وفقًا لخبرتنا، لا ننصحك باستخدام حسابك الخاص في FEDX/DHL/UPS لشحن العينة، لأن هذا المنتج عبارة عن كيميائي سائل، وإذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بشحن هذا النوع من المنتجات، فستحتاج إلى إعداد الكثير من الأوراق الرسمية وستتكبد تكلفة كبيرة. نقترح استخدام وكيلنا المتعاون لشحن العينة لتوفير الوقت والتكلفة.

عادةً ما نعمل وفق شروط التجارة الدولية التالية: EXW، FOB، CIF، CPT، DDP، DDU. وسيتواصل فريق المبيعات لدينا معك لاختيار الشرط الأكثر راحة واقتصادية بالنسبة لك.

يرجى تزويدنا بصورة التسرب، حتى نتمكن من تحديد موقع المشكلة. إذا كان التسرب ناتجًا عن الشحن، فسنقدّم مطالبة إلى وكيل الشحن. وإذا كان زجاجتنا هي التي تسربت من تلقاء نفسها، فسنعوّضك بالكمية المتسربة نفسها.

نحن نولي أهمية قصوى لجودة المنتج ونوفّر ضمانات شاملة وفقًا لذلك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن جودة المنتج:
1. يرجى التوقف الفوري عن الاستخدام وختم العينة وحفظها.
2. بعد ذلك، أبلغنا رسميًا من خلال تزويدي برقم الطلب ورقم الدفعة ووصف تفصيلي للمشكلة.
3. سنبدأ على الفور تحقيقًا (حيث تحتفظ جميع دفعاتنا بعينات لمدة ستة أشهر) لتحديد السبب معًا.
4. إذا تم التأكد من أن المشكلة تقع على عاتقنا، فإننا نلتزم بتغطية جميع الخسائر التي تكبدتها بالكامل.

نُطبّق إجراءات دقيقة لمنع التسرب لأنواع التغليف المختلفة: تُزوَّد البراميل الكبيرة بسدادات داخلية، في حين تحتوي الزجاجات الصغيرة على أغطية رقائق ألومنيوم عند فتحاتها. بالإضافة إلى ذلك، تُحشى جميع علب الشحن بالكامل بلفائف فقاعية أو حبيبات رغوية لتأمين الحاويات. بالنسبة للطلبات الكبيرة، نُعزز الشحنات дополнительно باستخدام المنصات الخشبية أو الصناديق الخشبية لضمان حماية خارجية شاملة، مما يقلل من الحركة والضغط أثناء النقل لضمان التسليم الآمن.

مدة التسليم للمنتجات القياسية هي من 7 إلى 15 يوم عمل. أما بالنسبة للطلبات المخصصة أو الكبيرة، فهي من 4 إلى 8 أسابيع. وسيتم تأكيد التاريخ الدقيق عند تقديم الطلب.

بمجرد الشحن، سنرسل إليك رقم التتبع ورابط تتبع مباشر عبر البريد الإلكتروني كي تتمكن من مراقبة حالة شحنتك.

يرجى التحقق من مذكرة التسليم مقابل فاتورتنا/قائمة التعبئة. إذا تم اكتشاف نقص، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام عمل مع إرفاق دليل (مثل صور) لإجراء تحقيق فوري.

بالتأكيد. هذه هي وثائق تجارية قياسية. يتم إصدار الفاتورة الأولية للدفع بعد تأكيد الطلب. ويتم إصدار شهادة المنشأ بعد الشحن لإتمام إجراءات الجمارك الخاصة باستيرافك.

نظرًا لطبيعة المواد الكيميائية، لا يُقبل عادةً إرجاع المنتجات. ومع ذلك، إذا تم التأكد من أن السبب يعود لنا (مثل عيب في الجودة أو شحن خاطئ)، فسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، وسنتولى تكاليف شحن الإرجاع عند الحاجة.

نعم. يرجى الاطلاع على [مركز التعلم] تحت قسم [الموارد والدعم] للحصول على أدلة وفيديوهات مفصلة حول نسب الخلط، وظروف المعالجة، وحل المشكلات، وغيرها.

نعم. لدينا أوراق تقنية ودراسات حالة للصناعات مثل الإلكترونيات والسيارات والطب. يرجى التواصل مع مندوب المبيعات الخاص بك وتحديد صناعتك لتلقي المستندات ذات الصلة.

يرجى متابعتنا على [الرؤى والأخبار] قسم على الموقع الإلكتروني لتحديثات المنتجات، ومعلومات المعارض التجارية، والمقالات الصناعية. يمكنك أيضًا الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

بالنسبة للمشاكل العاجلة التي تؤثر على خط إنتاجك، يُرجى الاتصال بخط الدعم الفني على الرقم +86-13418798686 للحصول على استجابة أسرع وتقليل التوقف عن العمل لديك إلى الحد الأدنى.

نعم، نحن نقدم دعماً فنياً عن بعد مجاني وغير محدود (هاتف، بريد إلكتروني، اجتماع عبر الإنترنت) لجميع العملاء الذين يشترون من خلال القنوات الرسمية.

نعم. يتم تعيين مدير حساب مخصص لشركائنا الاستراتيجيين والذين يتعاملون معنا على المدى الطويل، ويتمتعون بأولوية الوصول إلى الدعم الفني للحصول على أسرع استجابة وأكثرها كفاءة.

نقدم نظام تعبئة متكاملاً، يمتد من عبوات صغيرة بحجم المختبر تبلغ 500 غرام و1 كغ و5 كغ إلى أوعية صناعية قياسية بسعة 25 كغ/200 كغ، وصولاً إلى براميل IBC سعة 1000 لتر. تم تصميم هذا المرونة لتتناسب بدقة مع احتياجاتك الخاصة بالبحث والتطوير، وأوامر الدفعات الصغيرة والمتوسطة، والإنتاج على نطاق واسع، مع المساعدة في تحسين تكاليف اللوجستيات. يرجى إبلاغنا إذا كانت لديك متطلبات تعبئة خاصة، حيث نحن سعداء بتقديم حلول مخصصة.